ผมเป็นฝ่ายเสียหาย (คู่กรณี) 
 
ได้เข้าไปยื่นเอกสารเองที่เคาน์เตอร์เพื่อคุมราคา ค่าซ่อมรถ โดยทางเจ้าหน้าที่ได้ดูเอกสารประกอบที่ผมยื่นไป เจ้าหน้าที่ได้เขียนใบรับเรื่องไว้
โดยแจ้งว่าจะมีเจ้าหน้าที่อีกทีม ติดต่อกลับมาเพื่อนัดเวลาเข้ามาดูความเสียหาย และประเมิณเทียบราคาจากใบเสนอราคาที่ร้านทำให้ผมไป ภายใน 24 ชั่วโมง
 
หลังจากครบกำหนดภายใน 24 ชั่วโมง ผมได้โทรไปสอบถามและอัพเดทเคสของผม ว่ายังไงบ้าง เพราะไม่มีใครติดต่อกลับมาเลย และโทรสอบถามอยู่เรื่อยๆ ก็ยังไม่มีความคืบหน้าอะไร และไม่มีใครติดต่อกลับมา ได้รับแจ้งแค่ว่าส่งเรื่องแล้วอยู่ในคิวรอคนติดต่อกลับมา ซึ่งหลายวันแล้ว
 
จนตอนนี้ครบ 2 สัปดาห์ ก็ยังไม่มีใครติดต่อกลับมา และรถผมก็ยังไม่ได้ซ่อม จอดคาอยู่ที่ร้านเพราะทำอะไรต่อไม่ได้
 
สอบถามว่าผมควรต้องทำอะไรยังไง ต่อได้บ้างครับ ประกันที่ผมไปยื่นคือของ สินทรัพย์ประกันภัย