เมื่อสองสัปดาห์ที่แล้ว ได้ซื้อมือถือมาใหม่ 
ทำสัญญา รายเดือน 12 เดือนพร้อมส่วนลดค่าเครื่อง เดือนละ 599
เมื่อนำมาใช้งาน กลับพบว่า ในพื้นที่ มีสัญญาณน้อยมากโทรคุยไม่ได้ยิน 
อินเตอร์เน็ตขึ้นเป็นตัว E โทรแจ้งคอลเซนเตอร์สองรอบ มีข้อความแจ้งกลับมาว่า แก้ไขให้แล้ว
แต่เมื่อ ลองเปิด ปิดใช้งานใหม่ 3รอบก็เป็นเหมือนเดิม ทั้งที่ นอกเขตตรงอื่นใช้ได้ปกติ
จึง แจ้งยกเลิกเบอร์ที่ศูนย์ พร้อมจะคืนค่าส่วนลดค่าเครื่องให้ 
แต่ทางศูนย์แจ้งมาว่า ต้องมีค่าปรับด้วย 10,000 บาท พร้อม ค่าส่วนลดค่าเครื่อง
แบบนี้เราสามารถร้องเรียน กสทช ได้ไหมคะ ในเมื่อเราใช้งานมือถือไม่ได้ ?
หรือ ต้องยอมจ่ายรายเดือนไป จนหมดสัญญา?