ผมซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์จำนวน 9 ชิ้น ยอดเงินสุทธิ 1141 บาท ชำระผ่านบัตรทรูการ์ด (ที่บัตรเป็น Master Card กับธนาคารธนชาต) ที่ผูกกับทรูวอลเลตที่ยอดเต็มจำนวนคือ 1141 บาท
คำถามแรกคือ หลังชำระเงิน ยอดเงิน 1141 ไปอยู่ที่ไหนหรืออยู่ที่ใคร

จากนั้นวันที่ส่งสินค้าร้านส่งสินค้าได้แค่ 5 ชิ้น เพราะสินค้าหมด โดยมีใบกำกับภาษีของของ 5 ชิ้นนี้ที่จำนวนเงิน 545 บาท ผมควรจะได้เงินคืนคือ 1141 - 545 = 596 บาท
ทางร้านค้าแจ้งว่ามี Trasaction Detail ว่า Authorized Amount THB 1,141.00 Transaction Amount THB 545.00
แต่ผมขอหลักฐานการ Refund จากร้านค้าได้รับคำตอบว่ายังไม่มีและขอไปตรวจสอบ
คำถามที่สองคือ จากข้อมูลจากทางร้าน ส่วนต่างที่ผมจะได้คืน 596 บาท ตอนนี้อยู่ที่ไหนหรืออยู่ที่ใคร
คำถามที่สามคือ ร้านค้าจะต้องทำการ Refund ให้ผมที่ยอด 596 บาทและมีหลักฐานให้ผมใช่หรือไม่

ผมติดต่อทรูวอลเลต แจ้งว่าจะได้รับเงินคืนได้ต้องมีหลักฐานการ Refund เงินคืนจากร้านค้า ถึงจะดำเนินการให้ได้
คำถามที่สี่คือ หลักฐานการ Refund เงินคืนหน้าตาเป็นอย่างไร

เพื่อนสมาชิกท่านใดพอตอบคำถามหรือให้ข้อมูลผมได้บ้าง ช่วยหน่อยนะครับ เพิ่งเจอกรณีนี้ครั้งแรกไม่ค่อยเข้าใจกระบวนการในการทำธุรกรรมทางการเงินครับ ขอบคุณทุกท่านครับ