ช่วยด้วยค่ะ โดน Google ตัดเงินบัตรเครดิตเซ็นทรัลทุก 3 เดือน ในรายการที่ไม่ได้ใช้และไม่มีใบเสร็จแจ้งมา ต้องทำยังไงคะ

สวัสดีค่ะ เนื่องจากดิฉันประสบปัญหาโดน Google ตัดบัตรเครดิตซึ่งเป็นบัตร Central Credit Card ของธนาคารกรุงศรี เป็นรายการซึ่งหาที่มาที่ไปไม่เจอและไม่มีใบเสร็จแจ้งมาทางอีเมลล์ ชื่อรายการตัดบัตรคือ Google California Mountain View CA จำนวนเงิน 950 บาท

 ทั้งนี้ดิฉันได้ตรวจสอบบัญชีใน Google play store พบว่าเลขบัตรที่ผูกไว้ใน Application เป็นบัตรของ Citi Bank ไม่ใช่บัตร Central Card  และตรวจสอบรายการ Purchase History ล่าสุดเป็นการซื้อสติ๊กเกอร์ไลน์ ซึ่งเป็นช่วงเดือนธันวาคมของปีที่แล้ว ไม่มีรายการ Google California Mountain View CA ปรากฏในรายการล่าสุดแต่อย่างใด จะบอกว่าเผลอกดซื้อก็ไม่ใช่แน่นอน 
       
      ครั้งแรกที่โดนตัดบัตรเป็นวันที่ 12 Apr 2020 โดยไม่มีใบเสร็จใดๆแจ้งมาทางอีเมล์ ทั้งที่ช่วงนั้นตั้งแต่เดือนมีนาดิฉันไม่ได้ออกจากบ้านไปไหนและไม่ได้ซื้อสินค้าออนไลน์ใดๆผ่านบัตรใบนี้เลย บัตรเครดิตก็อยู่กับดิฉันตลอดเวลา ไม่ได้มีใครนำไปใช้ ทางธนาคารเองก็ไม่ได้แจ้งเตือนว่ามีการใช้งานบัตรหรือมีระบบรักษาความปลอดภัยเช่นรหัส otp เมื่อมีการใช้บัตรซื้อสินค้าออนไลน์ 
   
      ตอนเกิดเหตุครั้งแรกก็ได้จ่ายยอดเต็มไปและแจ้งให้ทางบัตรเครดิตตรวจสอบ แต่ผ่านมา 2 เดือนกว่ายังไม่มีความคืบหน้า และล่าสุด วันที่ 4 Jul 2020 ไม่กี่วันที่ผ่านมา บัตรใบนี้ตัดรายการเดิมซ้ำอีกครั้ง ดิฉันโทรไปหา Call Center ของบัตรเครดิต ทาง จนท แจ้งว่า ต่อให้ยกเลิกบัตรหรือเปลี่ยนหมายเลขบัตร ยอดเงินนี้ก็จะตัดมาอยู่ดี ** จุดนี้อยากให้ จนท แบงค์กรุงศรีมาคอนเฟิร์มหน่อยค่ะ งงมาก เค้าบอกว่าเหมือนเป็นการสมัครสมาชิก ตัดทุกๆ 3 เดือน ดิฉันถามความคืบหน้ายอดเก่าที่ร้องเรียนไปก็แจ้งว่าใช้เวลา 60-90 วันในการตรวจสอบ ดิฉันโทรไปที่ Google เบอร์โทร 02 104 0562 ก็ไม่สามารถติดต่อ จนท ได้ เข้าไปในเว็บก็ไม่เห็นช่องทางการร้องเรียนค่ะ 

    รบกวนช่วยแนะนำด้วยค่ะ

   ขอบคุณค่ะ
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่