สวัสดีค่ะ  พอดีเราได้เบอร์พร้อมโปรมาจากเซลล์ขายท่านนึง ของบริษัท True ซึ่งเบอร์นี้ติดสัญญาอยู่6เดือนค่ะ เซลล์เค้าก็ส่งเบอร์มาให้เลือก (จะเป็นเบอร์สวยเบอร์มงคลประมาณนี้ค่ะ)แล้วก็ชี้แจงโปรเดือนละเท่าไหร่ ก็ตกลงกันเรียบร้อย แล้วเค้าให้ส่งบัตรประชาชน ทางไลน์ ให้เค้าเพื่อที่จะเปิดเบอร์แล้วเอามาส่งที่บ้าน (พอดีรู้จักกัน) พอส่งเสร็จ เราก็กลับมาเช็คเบอร์ ว่าถูกต้องไหม แต่กลับเป็นคนละเบอร์ที่เราเลือกไว้คุยกันไว้ แล้วเราก็แจ้งเค้าว่าเบอร์ไม่ตรงนะ ทำยังไง ยกเลิกเลยนะเบอร์นี้ไม่ได้เลือกไว้ แล้วทางเซลล์ก็แจ้งกลับมาว่า บกเลิกไม่ได้มันติดสัญญา6เดือน  ใช้ไป6เดือนแล้วค่อยยกเลิกได้ พี่ไม่ได้ดู แล้วเราก็ตามเรื่องเรื่อยๆ โทรหาcallcenter ก็บอกว่าทางcallcenterไม่สามรถยกเลิกได้ ได้แค่ส่งเรื่องร้องเรียนให้ได้เท่านั้น แล้วอีก2วัน callcenter ติดต่อกลับมา ติดต่อกับพนักงานคนนี้ไม่ได้ ทำเรื่องไปแล้วแต่พนักงานไม่ได้ติดต่อกลับมาค่ะ รบกวนลูกค้าติดต่อกับเซลล์ได้มั้ยคะ (หลังจากเกิดปัญหา เซลล์ก็ติดต่อยากมาก ครึ่งสันค่อยจะตอบที หรืออ่านแล้วไม่ตอบเลย) วันต่อมา เราก็เข้าไปที่ทรูช็อป พนักงานก็แจ้งว่าถ้ายกเลิกจะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกพร้อมค่าปรับ10,000บาท  เราก็แจ้งเขาว่า ไม่ใช่ความผิดของเรานะ เรายกเลิกไม่ได้หรอ พนักงานก็แจ้งว่าไม่ได้ค่ะ  แล้วเราก็พยายามคุยกับเซลล์ให้ทำการยกเลิก จนเกือบเดือน แล้วเราโทรหาหัวหัวหน้าของเซลล์ท่านนี้ ก็แจ้งกลับมาว่าพี่รับเรื่องแล้วค่ะ  วันแรกบอกจะเปลี่ยนสัญญาให้เป็นชื่อของเซลล์ โดยไม่รู้ว่าได้หรือไม่ได้กำลังประสานงานอยู่ นะคะ 16.00นจะโทรแจ้ง  ก็หายไป2วัน โดยไม่มีการติดต่อกลับ วันที่3เราจึงติดต่อไปหาหัวหน้าเซลล์ท่านนี้อีก ได้คำตอบมาว่า ให้เราใช้ไปก่อนได้มั้ย หรือว่าจะคุยกับเซลล์ให้จ่ายครละครึ่งได้มั้ย ทำนองนี้ค่ะ สรุปก็คือยกเลิกไม่ได้ ยืนยันว่าไม่ได้ พอเราให้พี่ชายติดต่อไปอีก พี่ชายจะพูดว่ายังไงก็ต้องยกเลิกได้สิ คุณก็ต้องรับผิดชอบหาทางยกเลิกมาเพราะไม่มช่ความผิดของลูกค้านะ  เขาเลยบอกว่าขอคุยกับทางผู้ใหญ่ก่อน ที่มีอำนาจมากกว่าเขา แล้วเขาจะแจ้งอีกที จนตอนนี้ยังไม่มีความรับผิดชอบใดๆ พอจะครบเดือนบิลก็จะเรียกเก็บที่เราอีก(ลืมบอกค่ะ พอเช็คเบอร์ว่าไม่ใช่ก็ถอดออกไม่ได้ใช้เลยค่ะ) แล้วในกรณีแบบนี้ไม่ใช่ความผิดของเรา เป็นความผิดของพนักงานบริษัทTrue แล้วเขาไม่มีการรับผิดชอบใดๆเลยหรอคะ มันยกเลิกไม่ได้ทั้งๆที่เราก็แจ้งแล้วว่าเอาเบอร์ไหน หลักฐานการคุยไลน์เรามีหมดนะคะ   แล้วบริษัทก็ทำอะไรต้องปล่อยลูกค้าไปแบบนี้หรอคะ