คือผมได้สมัครเข้าร่วมโครงการผู้ได้รับผลกระทบไปกับทาง Citibank ตั้งแต่ปลายเดือนมีนาคม  ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้รอผลการอนุมัติก่อน ผลการเข้าร่วมโครงการไม่ถือว่าเสียประวัติทางการเงิน
- หลังจากนั้นผมจึงยังไม่ได้ชำระยอดของเดือนมีนาคมช่วงปลายเดือน เพื่อรอผลการอนุมัติ ผมคอยติดตามเสมอๆ เจ้าหน้าที่บอกให้รอ
- ผมติดตามผลมาเป็นระยะๆ เพราะไม่มีความคืบหน้าอะไรเลย แถมมีระบบอัตโนมัติโทรมาให้ชำระเป็นระยะๆอยู่ตลอดเวลา จนน่ารำคาญ (เกือบทุกวัน)
- เจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่าได้อนุมัติแล้ว ยอดชำระ XXXX ต่อเดือน จำนวน XX งวด ถ้าเข้าร่วมโครงการให้ชำระทันทีเพื่อเปิดระบบแล้วปิดบัตรเครดิตทั้งหมด ซึ่งจะต้องชำระยอดแรกทันทีในวันที่เข้าระบบ ทางผมพอจะชำระได้ไหม ในจำนวนยอด XXXX ผมแจ้งว่าสะดวก เจ้าหน้าที่บอกให้รอติดต่อกลับ
- จนเมื่อวันที่ 22 เมษายน เจ้าหน้าที่แจ้งว่าได้รับการอนุมัติแล้ว ให้ชำระทันที จำนวนนึง เพื่อเปิดเข้าระบบโครงการ โดยให้ผมแจ้งความสะดวกว่าผ่านทางใด ผมแจ้งว่าสะดวกชำระผ่านทาง 7-11ผมได้รับข้อความจากทาง Citibank  และชำระภายในวันนั้นทันที 
- 26 เมษา มีจดหมายแจ้งมาที่บ้านว่า ให้รีบชำระและติดต่อธนาคารทันที
- 28 เมษา มีเจ้าหน้าที่โทรมาทวงถามเงิน เลยแจ้งไปว่าสมัครเข้าร่วมโครงการ พร้อมชำระยอดแรกไปเมื่อวันที่ 22 แล้ว เจ้าหน้าที่จึงวางสายไป
- 3 พฤษภา มีระบบส่งข้อความอัตโนมัติมาทวงถามอีก
- 5 พฤษภา ผมโทรไปสอบถามอีกครั้งว่า ในเมื่อชำระยอดไปแล้ว ทำไมยังมีการทวงถามหนี้อีก แล้วยอดถัดไปที่จะจ่ายอยู่ที่ไหน? เจ้าหน้าที่ทำการเช็คให้ แต่ไม่สามารถติดต่อฝ่ายที่ดูแลส่วนนี้ เนื่องจากคู่สายเต็ม แล้วจะให้ผู้เกี่ยวข้องติดต่อกลับ
- 6 พฤษภา มีเจ้าหน้าที่โทรมาสอบถามเรื่องนี้ ผมได้แจ้งไปว่าชำระเงินเข้าระบบตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งยอดมาให้ชำระงวดแรกเมื่อวันที่ 22 เมษาแล้ว ทางเจ้าหน้าที่อึ้งไปพักนึง แล้วบอกว่าในระบบไม่อนุมัติ (คืออะไร?????) ขอเวลาตรวจสอบก่อน
- 6 พฤษภา ใบแจ้งหนี้ ส่งมาทางเมลล์ ให้ชำระเงินยอดค้างทันที

ตกลง Citibank เขาไม่ประสานงานกันหรอครับว่าใครทำงานส่วนไหนกันบ้าง ขอตำหนินิดนึงนะครับ อุตส่าห์เป็นลูกค้าหลายปี
ในส่วนถ้าผมเสียประวัติการชำระเงิน จะรับผิดชอบอะไรได้บ้าง ในเมื่อให้เข้าร่วมโครงการ ทำตามขั้นตอนทุกอย่าง แต่ผิดพลาดทางการประสานงานกันแบบนี้
รบกวนช่วยเคลียร์ให้ผมด้วยครับว่าสรุปแล้ว สถานการณ์แบบนี้ จะช่วยลูกค้าจริงหรือเปล่า หรือทำให้ผมเสียประวัติกันแน่
ถ้ามีปัญหามาก ผมคงหาทางชำระเคลียร์ทั้งหมดและแบนยาวไปครับ

ขอบคุณครับ