เราได้ ทำประกันรถยนต์แห่งนึง ลงท้ายด้วย...วิวัฒน์ เราเป็นคนหาเช้ากินค่ำ มีรถกระหลังคาสูง ไว้บรรทุกของ วันหนึ่งเกิดเหตุ เราขับรถเข้าบริเวณลานจอดรถของห้าง ภายนอกอาคาร ซึ่งถนนไม่ได้มีป้ายแจ้งว่าห้ามเข้าหรือ บอกความสูงของรถ จึงทำให้เรากะระยะความสูงของหลังคาผิด รถเราจึงเฉี่ยวกับคลังคาทำให้ตู้ทึบเสียหาย เราจึงติดต่อประกันเจ้าดังกล่าวทันที เจ้าหน้าที่ประกันภัยมาถึงเขาก็บริการดี ออกใบเคลมให้ และเขียนว่าเราต้องจ่ายค่าส่วนแรก เพราะเราไม่คู่กรณี เราก็โอเคไม่มีปัญหา เซ็นยอมรับไป เพราะเป็นเวลากลางคืน เจ้าหน้าแจ้งเราว่าให้เราไปติดกับคอลเซ็นเตอร์ เรื่องถามความคุ้มครองและอู่ซ่อม เราก็รอ รุ่งขึ้นก็ติดต่อ คอลเซ็นเตอร์ ของบริษัทประกันเจ้านี้ แต่ก็ยังไม่ได้ความ เขาแจ้งว่าให้รอเจ้าหน้าโทรกลับ หลายวันต่อมาเขาก็โทรมาบอกว่าคุ้มครองได้ เราก็ดีใจ แต่เขาบอกว่ารถเราไม่มีอู่ซ่อม เราก็ถามว่าทำอย่างไรหละ จะไปซ่อมที่ไหน เจ้าหน้าที่บริษัทประกันเจ้านี้ บอกกับเราว่า ให้เราหาอู่เอง ทำใบเสนอราคาเอง ส่งเอกสารให้ บริษัทฯประกันเจ้านี้เราก็ทำตามเขาทุกอย่าง หาอู่ที่รับซ่อม ติดต่อจนในบริษัทที่ รับซ่อม ซึ่งกว่าจะหาได้มันไม่ง่ายเลย เพราะต่อโทรไปถาม แภมเราต้องขับรถไปที่อู่เพื่อให้ตีราคา วันนั้นเราก็ไม่ได้ทำงาน เพราะต้องขับรถไปให้อู่ตีราคา เราเลือกอู่บริษัทที่จดทะเบียนถูกต้อง เพราะไม่อยากจะมีปัญหากับประกันเรื่อวเอกสาร หลังจากนั้นเราก็รอเอกสารใบเสนอราคาจากอู่อีกประมาณ 1 อาทิตย์ สรุปอู่เป็นบริษัทมีชื่อถูกต้อง ตีค่าซ่อม 37,985 บาท รวม Vat ด้วย  พอเราได้เอกสารเราก็ ส่งให้ประกันทันที ประกันตอบกลับเราว่าได้เอกสารแล้วภายใน 1 อาทิตย์ จะดำเนินการเสร็จ พอ 1 อาทิตย์ผ่านไปเราก็โทรตาม เขาบอกยังไม่เสร็จ เรารออีกอาทิตย์ มาอีก 1 อาทิตย์ สรุป 2 อาทิตย์ (เวลารวมตอนนี้ 1 เดือน จากเกิดเหตุ) เราได้รับอีเมลตอบกลับมาว่า ข้อความตามในรูปเลย


เราควรทำยังไงดี เมื่อเราทำประกัน วงเวินก็ไม่ เกินแถมให้เราไปหาอู่เอง พอหามาแล้ว เคลมไม่เต็มอีกทั้งที่บริษัทอู่ออกใบเสนอราคาให้ชัดเจนถูกต้องมี Vat จดทะเบียนเรียบร้อย

อันนี้คือใบเสนอราคาที่บริษัทอู่ทำให้เรามันเป็นความจริงทุกอย่าง