วันที่ 18/4/63 เราได้ทำการสั่งพิซซ่า รายละเอียดเหตุการณ์ตามข้างล่างนี้
18:15น. โทรสั่งที่ 1112
18:22น. มีพนักงาน(สาขาแลนด์มาร์คมหาชัย จ.สมุทรสาคร) โทรกลับมาคอนเฟิร์มออร์เดอร์ พร้อมแจ้งว่าจะส่งภายใน20นาที(ก็คือ 18:42น.)

20นาทีต่อมา หมาบ้านเราเห่าแต่มองหน้าบ้านแล้วไม่เจอใครประกอบกับไม่มี พนักงานของพิซซ่าโทรมา เราเลยเข้าบ้าน

19:01น. เราตัดสินใจโทรกลับเบอร์พนักงานที่โทรมาคอนเฟิร์มออร์เดอร์   ได้คำตอบว่าเขาได้จัดส่งเรียบร้อยและรับเงินมาแล้ว
เราเลยบอกว่าเรายังไม่ได้ของเลยนะ

พนักงานอ้างว่า เขาเห็นว่าคนข้างบ้านเรายืนกวักมือเรียก(เข้าใจว่าเป็นเรา เข้าใจว่าบ้านเดียวกัน) เลยส่งที่คนนั้นโดยไม่ได้โทรหาเรา และไม่ได้ยืนยันชื่อเราตอนส่งของ เราเลยถามว่าแล้วแบบนี้คือต้องยังไง พนักงานแจ้งว่าให้เราสั่งใหม่ปล.พนักงานคนนี้ออกกะพอดีหลังส่งพิซซ่าเสร็จ

เราเลยไปถามคนข้างบ้าน เขาบอกว่าเขาก็สั่งเหมือนกัน ทวนออร์เดอร์ก็คือสั่งเหมือนเรา(เราว่าเป็นไปได้ยากที่จะสั่งเหมือนเรานะ เราสั่งแป้งบางกรอบหน้าแฮมปูอัดถาดกลาง และพาสต้าแฮมและเห็ดอบชีส)

19:04น. เราโทรกลับไป1112 แจ้งให้ทราบถึงเรื่องที่เกิดขึ้น และถามถึงความรับผิดชอบ คอลเซ็นเตอร์บอกว่าหากต้องการรับอาหารให้สั่งออร์เดอร์ใหม่ เราเลยถามกลับว่าแล้วต้องมีคนรับผิดชอบไหมอย่างนี้ คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าจะถามหัวหน้าให้ ให้เรารอคำตอบ สรุปแจ้งว่าไม่มีมาตรการรับผิดชอบและจะให้สาขาติดต่อกลับเราให้เร็วที่สุด (สายนี้เราคุยไป 10นาที ไม่ได้เรื่องอะไรเลย)

แต่ก็ยังไม่มีใครโทรกลับมา เราไม่รอจึงตัดสินใจโทรหาพนักงานที่ออกกะ

19:24น. เราขอเบอร์สาขากับพนักงาน แล้วโทรไปที่สาขา

สาขาแจ้งว่าทาง1112ไม่ได้โทรติดต่อมาทางสาขา หากเราจะรับออร์เดอร์จะทำและรีบจัดส่งให้ เราตัดสินใจรับ และถามกลับว่าอย่างเคสของข้างบ้านที่สั่งไปแต่เขารับออร์เดอร์ของเราไปแล้วนั้น อย่างนี้เขาไม่ได้ของ2รอบหรอ สาขาแจ้งว่าซอยเรามีบ้านเราสั่งแค่บ้านเดียว

เราเลยไปถามข้างบ้านอีกรอบว่าสั่งแน่หรอ เขาเอาโทรศัพท์มายืนยันเราว่าเขาสั่งทางไลน์ของสาขา (เรามองแต่เราก็งงๆไม่รู้ว่าคืออะไร) เราเลยบอกว่าเนี่ยสาขาหาว่าคุณรับของมั่วอยู่นะ ไม่มีออร์เดอร์คุณ ข้างบ้านเราโต้กลับมาว่า ถ้าพี่จะกินพี่ก็แค่สั่งใหม่ จะมานั่งหาเรื่องอะไร เขาก็สั่งเหมือน แต่พอเราถามกลับว่าแล้วอย่างนี้เขาไม่ได้รับ2รอบหรอ เขาก็บอกว่าไม่ได้

ตอนนั้นเราลืมนึกเรื่องใบเสร็จไปว่าต้องมีชื่อของเราอยู่ น่าจะขอดู (เราไม่เคยคุยกับข้างบ้าน เลยดูว่าเหมือนจะทะเลาะกัน) พร้อมกันกับที่เด็กผู้หญิงข้างบ้านมาว่าเราว่าเด็กส่งได้แค่10บาท พี่จะร้องอะไรนักหนา แค่สั่งใหม่ก็จบ

คือเรามองว่าถ้าเราไม่ได้โทรตามก็คือต้องรอไปแบบหิวๆอย่างนั้น? แล้วเราไม่ได้ผิดอะไร แค่ต้องการเรียกร้องสิทธิ์ของเรา ที่ทั้งข้างบ้านและร้านพิซซ่าต่างเพิกเฉย หรือถ้าสถานการณ์กลับกัน เรารับพิซซ่าของบ้านเขามา เขาจะแค่โทรสั่งใหม่จริงๆหรอ?

จึงขอความร่วมมือข้างบ้านว่าถ้าพิซซ่ามาส่งให้ออกมาคุยกัน เพราะพิซซ่าพูดประมานว่าข้างบ้านเรามั่วออร์เดอร์นะ

19:45น. พิซซ่ามาส่ง(ทำอาหารตามใบออร์เดอร์เดิมของเรา) ไร้วี่แวววิญญาณของคนข้างบ้าน เราทำการสอบถามพนักงานว่าแบบนี้มีความรับผิดชอบยังไงบ้าง พนักงานแจ้งว่าเมื่อก่อนเคยมีแจกวอยซ์เชอร์ แต่ตอนนี้มีโปร1แถม1 และฟรีค่าส่ง จึงยกเลิกการแจกไป เราถามอีกว่าทำไมคนส่งไม่โทรหาหรือยืนยันชื่อลูกค้าตอนส่ง พนักงานอ้างว่า พนักงานคนก่อนเขาน่าจะรีบเพราะมีส่ง2ออร์เดอร์พร้อมกัน (ซึ่งไม่ควรนำมาเป็นเหตุผลในการทำงานผิดได้)

สรุป วันนี้เราสั่งพิซซ่าตอน 18:15 ได้รับตอน 19:45 (รวมเวลา1:30ชม) เราไม่ได้ถามหาความรับผิดชอบพร่ำเพื่อ เรากินบ่อยมา เราชอบกินพิซซ่า เวลาพนักงานมาส่งเกิน30นาที เราไม่เคยโวย ทั้งที่ก่อนหน้านี้เคยมีเคสที่โทรสั่ง1112 แล้ว1112ส่งเรื่องไปผิดสาขา แต่ก็ไร้ความรับผิดชอบจากบริษัทเช่นกัน

วันนี้คงเป็นครั้งสุดท้ายที่เราจะสั่งพิซซ่าแบรนด์นี้กิน

ไม่เลือกคอมเพลนในเพจเฟสบุ๊ค เพราะมีแต่คำตอบจากแอดมินที่เหมือนบอทว่าให้แจ้งชื่อเบอร์โทรใน ib แล้วจะติดต่อกลับแล้วก็ไม่เคยติดต่อกลับ

หวังว่าจะนำคำคอมเพลนต่างๆไปรับปรุงด้วยนะคะ ผู้บริโภคยุดใหม่มีสิทธิ์เลือกนะจ้ะ!!!!