เรื่องของเรื่องคือ ผมทำประกัน Covid 19 ของเมืองไทยประกันภัยผ่านเว็บไซต์ แพคเกจ 1300 บาท ก่อนที่จะเปลี่ยนแผนกรมธรรม์ใหม่ ไปเมื่อวันที่ 17 มี.ค. จนถึงทุกวันนี้ก็ยังไม่ได้รับการยืนยันหรือกรมธรรม์ใด ๆ จากบริษัทเลย หากใครยังไม่ได้เหมือนกัน ให้รีบค้นหาหลักฐานการชำระเงินและติดต่อไปด่วน ๆ เพราะบริษัทอาจไม่มีข้อมูลของเราในมือเลยก็ได้ คาดว่าน่าจะเพราะคนเข้าเว็บเยอะ ระบบผิดพลาด ข้อมูลสูญหายไม่ถูกบันทึกในฐานข้อมูล แต่ตัดเงินไปแล้วนะ แน่นอนว่าการชำระเงินสำเร็จ คือกรมธรรม์เราต้องมีผลคุ้มครองทันที แต่นี่ไม่ได้หลักฐานอะไรไว้ให้ใครเลยไง ตายไปจริง ๆ อาจจะตายฟรีเลยก็ได้แบบนี้
จากการโทรถาม Call Center 1484
ครั้งที่ 1 ไม่พบข้อมูลใด ๆ ของเราในระบบเลย ขอให้ส่งข้อมูลให้ใหม่ทั้งหมด พร้อมทั้งหลักฐานการชำระเงินด้วย
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ครั้งที่ 2 ถามข้อมูลชื่อ นามสกุล เลขบัตรไปตรวจสอบข้อมูล แล้วก็ยังไม่พบข้อมูล จะส่งเรื่องให้ฝ่าย IT ตรวจสอบให้ด่วน ๆ
ครั้งที่ 3 ถามเหมือนครั้งที่ 2 และก็ยังไม่พบข้อมูล ไม่ทราบความคืบหน้า รอไปก่อน
ครั้งที่ 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 ... 199 ไม่เคยโทรติดอีกเลย
ไม่รู้ว่าจะต้องตามผ่าน คปภ ไหม หรือยังไง แต่หากใครเคยทำไว้แล้วยังไม่ได้รับการยืนยัน หรือ sms ข้อมูลกรมธรรม์ ให้รีบตามด่วน แล้วแจ้งข้อมูลนี้แก่ผู้รับผลประโยชน์ หรือญาติ ๆ ใกล้ตัวไว้ก่อน ว่าเราซื้อแพคเกจอะไร ราคาเท่าไหร่ รายละเอียดกรมธรรม์เป็นยังไง คุ้มครองอะไรบ้าง ให้เตรียมข้อมูลหลักฐานที่เรามีในมือทั้งหมดมอบให้กับคนใกล้ตัวหลาย ๆ คนที่ไว้ใจได้ไว้ เผื่อเราเป็นอะไรไปเขาจะได้ตามได้
อย่างตัวผมเอง คุณแม่ผู้รับผลประโยชน์ซึ่งก็เป็นตาสีตาสาธรรมดาจบ ป.4 ไม่มีทางดำเนินเรื่องเองได้แน่ถ้าผมเกิดติดโรคนี้แล้วต้องตายลงไป โชคดีที่มีเพื่อนทำเกี่ยวกับการขายประกันอยู่เลยฝากผีฝากไข้ให้ช่วยเรื่องนี้ได้ ยังไงก็ขอให้เตรียมตัว
สุดท้ายอยากจะฝากคำถามเรื่องภาวะโคม่า ซึ่งในรายละเอียดกล่าวไว้ว่า
ภาวะโคม่า* หมายถึง ภาวะอาศัยเครื่องช่วยหายใจและไม่ตอบสนองอย่างน้อย 96 ชั่วโมง และสมองถูกทำลายถาวรเกิน 30 วัน
แบบนี้ในกรณีที่เราอยากตายดี ๆ Peaceful Death นี่คือจำใจต้องยอมรับสภาพนอนคาบท่อใส่เครื่องช่วยหายใจอย่างเจ็บปวดทรมานอย่างน้อย ๆ 4 วัน 4 คืนเลยใช่หรือไม่ ต้องยื้อชีวิตกันขนาดไหน อยากตายดี ๆ จริง ๆ นะ ฮือออออ หรือบางทีอาการหนัก ๆ เข้า รพ. ได้วันสองวันแล้วตายเลย หรือหมอไม่สามารถจะยื้อชีวิตเราไว้ในสภาพแบบนั้นได้ เพราะจำเป็นต้องใช้เครื่องช่วยหายใจกับชีวิตอื่นที่มีความจำเป็นและมีความหวังมากกว่า แบบนี้ประกันก็ไม่คุ้มครองน่ะสิ ไหนจะต้องนัดแนะกับหมออีก ว่าอย่างน้อยให้ระบุการตายเกี่ยวเนื่องมาจาก Covid 19 เพื่อให้เคลมได้อีกด้วย ซื้อประกันทั้งทีกลายเป็นภาระหมออีกแน่ะ
ปล. เมืองไทยประกันภัยเหมือนจะเป็นเจ้าเดียวในตอนนั้นที่สามารถเอาประกันได้โดยไม่สนเรื่องโรคประจำตัวที่เป็นมาก่อน ซึ่งผมอยู่ในกลุ่มโรคประจำตัวที่มีความเสี่ยงสูงที่จะเสียชีวิต
ใครทำประกันไวรัสโคโรนา (โควิด 19) ของเมืองไทยประกันภัย อย่าชะล่าใจ ต้องอ่าน!
จากการโทรถาม Call Center 1484
ครั้งที่ 1 ไม่พบข้อมูลใด ๆ ของเราในระบบเลย ขอให้ส่งข้อมูลให้ใหม่ทั้งหมด พร้อมทั้งหลักฐานการชำระเงินด้วย
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ครั้งที่ 2 ถามข้อมูลชื่อ นามสกุล เลขบัตรไปตรวจสอบข้อมูล แล้วก็ยังไม่พบข้อมูล จะส่งเรื่องให้ฝ่าย IT ตรวจสอบให้ด่วน ๆ
ครั้งที่ 3 ถามเหมือนครั้งที่ 2 และก็ยังไม่พบข้อมูล ไม่ทราบความคืบหน้า รอไปก่อน
ครั้งที่ 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 ... 199 ไม่เคยโทรติดอีกเลย
ไม่รู้ว่าจะต้องตามผ่าน คปภ ไหม หรือยังไง แต่หากใครเคยทำไว้แล้วยังไม่ได้รับการยืนยัน หรือ sms ข้อมูลกรมธรรม์ ให้รีบตามด่วน แล้วแจ้งข้อมูลนี้แก่ผู้รับผลประโยชน์ หรือญาติ ๆ ใกล้ตัวไว้ก่อน ว่าเราซื้อแพคเกจอะไร ราคาเท่าไหร่ รายละเอียดกรมธรรม์เป็นยังไง คุ้มครองอะไรบ้าง ให้เตรียมข้อมูลหลักฐานที่เรามีในมือทั้งหมดมอบให้กับคนใกล้ตัวหลาย ๆ คนที่ไว้ใจได้ไว้ เผื่อเราเป็นอะไรไปเขาจะได้ตามได้
อย่างตัวผมเอง คุณแม่ผู้รับผลประโยชน์ซึ่งก็เป็นตาสีตาสาธรรมดาจบ ป.4 ไม่มีทางดำเนินเรื่องเองได้แน่ถ้าผมเกิดติดโรคนี้แล้วต้องตายลงไป โชคดีที่มีเพื่อนทำเกี่ยวกับการขายประกันอยู่เลยฝากผีฝากไข้ให้ช่วยเรื่องนี้ได้ ยังไงก็ขอให้เตรียมตัว
สุดท้ายอยากจะฝากคำถามเรื่องภาวะโคม่า ซึ่งในรายละเอียดกล่าวไว้ว่า
ปล. เมืองไทยประกันภัยเหมือนจะเป็นเจ้าเดียวในตอนนั้นที่สามารถเอาประกันได้โดยไม่สนเรื่องโรคประจำตัวที่เป็นมาก่อน ซึ่งผมอยู่ในกลุ่มโรคประจำตัวที่มีความเสี่ยงสูงที่จะเสียชีวิต