ขอคำปรึกษาหน่อยนะคะ
พ่อเสียชีวิต เมื่อ 27 พ.ย.67 เรากับแม่รู้แค่ว่า พ่อไก้กู้เงิน ธกส. และทำประกันชีวิตไว้ พ่อบอกว่าถ้าตายไปเขาก็จะหักเงินประกันชีวิตชำระหนี้ให้เลย
เรากับแม่ได้ไปติดต่อกับทาง ธกส.  ธกส.แจ้งว่าไม่สามารถเครมประกันได้ ทำได้เพียงทำเรื่องขอคืนเบี้ยที่ชำระค่าประกัน และให้หาคนมารับหนี้แทน จะเป็นแม่หรือลูกก็ได้
พ่อได้ทำเรื่องกู้กับทาง ธกส. ไว้ 2 สัญญา กู้เมื่อ สิงหา 2566 มีหนี้ปัจจุบันประมาณ 450,000 และได้ทำประกันชีวิตที่ทางธนาคารเลือกให้ คือบริษัทสินมั่นคงไว้ ทุนประกัน 300,000 บาท ปัจจุบันได้ปิดตัวไปแล้ว และน่าจะใช้ที่ดินค้ำด้วย  ธกส.ก็ไม่แนะนำอะไรเลย มีแต่บอกหาคนมาเป็นหนี้แทนกับขอคืนเบี้ยที่ชำระประกันไป (จนท.พยายามจะคุยแต่กับแม่คนเดียว) แบบนี้เราจะทำอะไรได้บ้างคะ  (ไม่ได้รับหนังสือแจ้งยกเลิกประกัน และธกส.ก็ไม่ได้แจ้งอะไรเลยจนกระทั้งเรากับแม่ไปติดต่อเรื่องหนี้ของพ่อ)เราสอบถามชาวบ้านเขาที่เขาเป็นลูกหนี้ ธกส.ก็ไม่รู้เรื่อง เราจึงแนะนำเขาให้ไปตรวจสอบกรมธรรม์ของตัวเอง เดี๋ยวจะเป็นแบบกรณีของพ่อเรา
ที่เราทำตอนนี้คือไปติดต่อที่ คปภ.จังหวัดแล้ว เขาจะทำเรื่องไปที่กองทุนประกันให้และจะทำเรื่องขอคืนเบี้ยประกันให้ แต่เราจะยังไม่ทำเรื่องคืน 
เอกสารที่เราหาเจอมีแค่หนังสือทำเรื่องกู้ไม่ใช่สัญญากู้ กับหนังสือรายละเอียดประกันและหลักฐานการจ่ายค่าเบี้ยประกัน
- เล่มกรมธรรม์ไม่มี (ทำเรื่องขอเลขกรมธรรม์กับ ธกส. ก็หาเลขไม่เจอ เจอแต่ว่าเป็นประกันประเภทอะไร)
-สัญญาเงินกู้ ไม่มี (ทำเรื่องขอ เขาให้มาติดต่อใหม่ จนท.ที่ทำเรื่องไม่อยู่ ลา )
เอาจริงๆ เราอยากดำเนินเรื่องกับทางธนาคารด้วย เขาไม่แจ้งอะไรเลย จนเราไปติดต่อถึงรู้ว่ามันมีปัญหา
เราขอคำแนะนำผู้รู้ด้วยนะคะว่าเราจะทำยังไง เดินเรื่องยังไงบ้าง ร้องเรียนที่ไหนได้บ้าง