จะส่งมาเป็นอุทาหรณ์ให้เพื่อนๆได้รับทราบกัน
เหตุเกิดเมื่อปลายปีที่ผ่านมา เราจะไปยกเลิกการใช้บริการอินเตอร์เน็ตบ้านเนื่องจากย้ายบ้าน แต่พนักงานบอกว่าจะยกเลิกได้ก็ต่อเมื่อลูกค้าเคลียร์บิลให้หมดก่อน ซึ่งตอนนั้นพนักงานแจ้งว่าค้างชำระอยู่ 2 เดือน แต่บริษัทตัดการใช้งานไปตั้งแต่เดือนแรกแล้ว เราเลยบอกว่าจะชำระเฉพาะเดือนที่มีการใช้งาน แล้วขอยกเลิก เพราะเดือนที่ 2 เราไม่ได้ใช้ บริษัทตัดแล้วก็ไม่ควรจะมาเก็บ แต่บริษัทบอกว่าไม่ได้ จะยกเลิกต้องจ่ายให้หมด
พอเข้าไปคุยกับพนักงานที่สาขา พนักงานก็แนะนำว่า งั้นไม่ต้องทำอะไร เดี๋ยวบริษัทก็จะตัดและยกเลิกเก็บค่าบริการไปเอง หากจ่ายเข้ามา จะเหมือนมีการเคลื่อนไหว และ active บัญชีต่อไปอีก
เราก็ทำตามคำแนะนำนั้น......
สรุปว่ามาวันนี้ ผ่านไป 4 เดือน พบว่าบริษัทค่ายสีแดงส้ม ยังคงส่งบิลมาเรียกเก็บทุกเดือนๆๆๆๆๆ ทั้งๆ ที่ไม่มีการจ่ายสัญญาณมาที่บ้านเราแล้ว?!?!?! เฮ่ย แบบนี้ก็ได้หรอ??
พอเข้าไปติดต่อที่สาขา สาขาก็พูดเหมือนเดิมคือ จะยกเลิกได้ต้องจ่ายเข้ามาก่อนค่ะ แต่รอบนี้คือจ่ายให้ครบ 6 เดือนค่ะ หืม??? ไม่ปล่อยสัญญาณให้ใช้ แล้วจะมาให้จ่ายอะไร คราวก่อนมาคุยก็บอกว่าให้อยู่เฉยๆ เจรจาต่อรองกันไปมา บริษัทบอกว่างั้นช่วยๆกันไหม คนละครึ่งๆ เราสามเดือน บริษัทสามเดือน
?ตลกป่ะ นี่หากินกันแบบนี้เลยรึ ช่วยอะไร คุณไม่ได้เสียอะไรสักอย่างเลยนี่!!
สัญญาณก็ไม่ปล่อย แล้วให้เราจ่ายเพื่อ?
ความจริงเงินก็ไม่ได้เป็นจำนวนมากสำหรับบริษัทยักษ์ใหญ่เลย และเราก็ว่ามันไม่แฟร์สำหรับคนทำงานหาเลี้ยงชีพแบบลูกค้าไม่ว่าจะเราหรือคนอื่น นี่มันคือการประกอบธุรกิจที่ไม่เป็นธรรมชัดๆ เราคิดว่าคงมีอีกหลายคนที่ยอมจ่ายโดยคิดว่าช่างมันเหอะ เสียเงินไปง่ายกว่ามาทำข้อร้องเรียน แต่สำหรับเรา เราว่าไม่ใช่ ผิดก็ต้องออกมาตีแผ่ จะได้รู้กันไปว่าทำแบบนี้มันไม่ถูกต้อง บริษัทควรเปลี่ยน procedure ในการดำเนินงานได้แล้ว
ถ้าไม่ปล่อยสัญญาณอินเตอร์เน็ตให้ลูกค้าใช้แล้ว ก็ไม่ควรมาเรียกเก็บบิลค่าบริการกันค่ะ เพราะคุณไม่ได้ให้บริการอะไรกับลูกค้าเลย
ถ้าเรื่องนี้ต้องถึงสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค เราก็พร้อมจะชี้แจงรายละเอียดทุกอย่าง และเราเชื่อว่าบริษัทมี record การให้บริการและการตัดสัญญาณอินเตอร์เน็ตจากทาง router ของลูกค้า ถ้าใครเจอแบบเรา บอกเลยว่าอย่าไปยอมง่ายๆ นะคะ ถ้าบริษัทปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม เราก็ไปร้องเรียนต่อเจ้าหน้าที่รัฐได้เลยค่ะ
โทรศัพท์ค่ายสีแดง-ส้ม เก็บค่าอินเตอร์เน็ตแต่ไม่ปล่อยสัญญาณอินเตอร์เน็ตให้ใช้!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
เหตุเกิดเมื่อปลายปีที่ผ่านมา เราจะไปยกเลิกการใช้บริการอินเตอร์เน็ตบ้านเนื่องจากย้ายบ้าน แต่พนักงานบอกว่าจะยกเลิกได้ก็ต่อเมื่อลูกค้าเคลียร์บิลให้หมดก่อน ซึ่งตอนนั้นพนักงานแจ้งว่าค้างชำระอยู่ 2 เดือน แต่บริษัทตัดการใช้งานไปตั้งแต่เดือนแรกแล้ว เราเลยบอกว่าจะชำระเฉพาะเดือนที่มีการใช้งาน แล้วขอยกเลิก เพราะเดือนที่ 2 เราไม่ได้ใช้ บริษัทตัดแล้วก็ไม่ควรจะมาเก็บ แต่บริษัทบอกว่าไม่ได้ จะยกเลิกต้องจ่ายให้หมด
พอเข้าไปคุยกับพนักงานที่สาขา พนักงานก็แนะนำว่า งั้นไม่ต้องทำอะไร เดี๋ยวบริษัทก็จะตัดและยกเลิกเก็บค่าบริการไปเอง หากจ่ายเข้ามา จะเหมือนมีการเคลื่อนไหว และ active บัญชีต่อไปอีก
เราก็ทำตามคำแนะนำนั้น......
สรุปว่ามาวันนี้ ผ่านไป 4 เดือน พบว่าบริษัทค่ายสีแดงส้ม ยังคงส่งบิลมาเรียกเก็บทุกเดือนๆๆๆๆๆ ทั้งๆ ที่ไม่มีการจ่ายสัญญาณมาที่บ้านเราแล้ว?!?!?! เฮ่ย แบบนี้ก็ได้หรอ??
พอเข้าไปติดต่อที่สาขา สาขาก็พูดเหมือนเดิมคือ จะยกเลิกได้ต้องจ่ายเข้ามาก่อนค่ะ แต่รอบนี้คือจ่ายให้ครบ 6 เดือนค่ะ หืม??? ไม่ปล่อยสัญญาณให้ใช้ แล้วจะมาให้จ่ายอะไร คราวก่อนมาคุยก็บอกว่าให้อยู่เฉยๆ เจรจาต่อรองกันไปมา บริษัทบอกว่างั้นช่วยๆกันไหม คนละครึ่งๆ เราสามเดือน บริษัทสามเดือน
?ตลกป่ะ นี่หากินกันแบบนี้เลยรึ ช่วยอะไร คุณไม่ได้เสียอะไรสักอย่างเลยนี่!!
สัญญาณก็ไม่ปล่อย แล้วให้เราจ่ายเพื่อ?
ความจริงเงินก็ไม่ได้เป็นจำนวนมากสำหรับบริษัทยักษ์ใหญ่เลย และเราก็ว่ามันไม่แฟร์สำหรับคนทำงานหาเลี้ยงชีพแบบลูกค้าไม่ว่าจะเราหรือคนอื่น นี่มันคือการประกอบธุรกิจที่ไม่เป็นธรรมชัดๆ เราคิดว่าคงมีอีกหลายคนที่ยอมจ่ายโดยคิดว่าช่างมันเหอะ เสียเงินไปง่ายกว่ามาทำข้อร้องเรียน แต่สำหรับเรา เราว่าไม่ใช่ ผิดก็ต้องออกมาตีแผ่ จะได้รู้กันไปว่าทำแบบนี้มันไม่ถูกต้อง บริษัทควรเปลี่ยน procedure ในการดำเนินงานได้แล้ว
ถ้าไม่ปล่อยสัญญาณอินเตอร์เน็ตให้ลูกค้าใช้แล้ว ก็ไม่ควรมาเรียกเก็บบิลค่าบริการกันค่ะ เพราะคุณไม่ได้ให้บริการอะไรกับลูกค้าเลย
ถ้าเรื่องนี้ต้องถึงสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค เราก็พร้อมจะชี้แจงรายละเอียดทุกอย่าง และเราเชื่อว่าบริษัทมี record การให้บริการและการตัดสัญญาณอินเตอร์เน็ตจากทาง router ของลูกค้า ถ้าใครเจอแบบเรา บอกเลยว่าอย่าไปยอมง่ายๆ นะคะ ถ้าบริษัทปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม เราก็ไปร้องเรียนต่อเจ้าหน้าที่รัฐได้เลยค่ะ