ผมต้องการยกเลิกอินเตอร์เน็ตบ้าน ได้ไปติดต่อที่ true shopสาขาสีลมคอมเพล็กซ์ เนื่องจากใช้ชื่อลูกเป็นผู้ชื่อลูกค้า ทางเจ้าหน้าที่ผู้หญิงบอกว่าจะต้องใช้เอกสารสำเนาบัตรประชาชนและหนังสือมอบอำนาจ ผมจึงได้จัดเตรียมเอกสารดังกล่าวและไปติดต่ออีกครั้งพร้อมอุปกรณ์ที่จะคืน แต่เจ้าหน้าที่ผู้ชายอีกคนอ้างว่าต้องใช้บัตรประชาชนตัวจริงของลูก เนื่องจากลูกผมทำงานที่ขอนแก่น จึงไม่สะดวกที่จะนำบัตรประชาชนตัวจริงไปแสดงได้ เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าให้ลูกไปยกเลิกที่ true shopสาขา ขอนแก่น แล้วจึงมาติดต่อคืนอุปกรณ์อีกครั้งเมื่อยกเลิกที่ขอนแก่นเรียบร้อยแล้ว ผมจึงได้ให้ลูกไปยกเลิกinternet ที่ true shop สาขาขอนแก่น แต่เจ้าหน้าที่ที่นั่นไม่ยินยอมอ้างว่าต้องคืนอุปกรณ์พร้อมกัน ทำให้ไม่สามารถยกเลิกอินเตอร์เน็ตกับทรูได้ ต้องให้ลูกกลับเข้ากรุงเทพฯเพื่อมายกเลิกด้วยตัวเองพร้อมคืนอุปกรณ์ ผมรู้สึกว่าทางบริษัททรูขาดความชอบธรรม ตั้งเงื่อนไขเพื่อให้ลูกค้ายุ่งยากในการที่จะยกเลิกอินเตอร์เน็ตบ้าน ผมขอสอบถามว่ามีวิธีที่จะร้องเรียนปัญหานี้ได้ที่หน่วยงานไหนครับ เพราะตอนนี้ไม่ได้ใช้อินเตอร์เน็ตกับค่ายนี้แล้วเกรงว่าจะต้องเสียค่าบริการรายเดือนทั้งที่ไม่ได้ใช้จนกว่าจะให้ลูกเดินทางเข้ากรุงเทพฯมายกเลิกด้วยตัวเองครับ