เราได้มีการติดต่อเข้าไปทาง call center เรื่องโปรโมชั่นเน็ตรายเดือนที่ให้มากับเครื่องมือถือซื้อพร้อมโปร โดยตอนที่ซื้อพนักงานแจ้งว่าถ้าเน็ตลดสปีดหลังจากใช้ เน็ตความเร็วสูงสุดครบแล้ว สามารถเล่นเกม ดูยูทูปได้ปกติ ไม่ช้าไม่สะดุด แต่พอหมดแล้ว ใช้งานไม่ได้จริง แค่รูปภาพในเฟชบุคก่โหลดไม่ได้ 
พนักงาน Call center รับเรื่องสมัครแพกเกจเสริม 49 บาท เล่นเน็ตความเร็วสูงสุดได้ 2GB โดยจะดูแลค่าบริการของแพ็กเสริมนี้ให้ เพื่อชดเชยความรู้สึกของลูกค้า และเปลี่ยนแพ็กเก็จเพิ่ม เน็ตความเร็วสูงสุดให้เป็น 50GB เราก่ตกลงตามนั้น ถึงวันชำระเราก่ชำระปกติ
แต่วันนี้บิลใบแจ้งมา เราตรวจสอบค่าบริการ ปรากฎว่าค่าบริการแพ็กเกจเสริม 49บาท ไม่มีการตัดค่าบริการออกไป เป็นยอดรวมค่าบริการให้เราชำระ แล้วเราก่ชำระไปแล้วเรียบร้อย  ครั้งนี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่มีปัญหากับ Ais กล้าพูดได้เต็มปากว่าห่วยแตกมากค่ะ เอาเปรียบลูกค้าทุกทาง ใครคิดจะใช้ อย่าใช้เลยค่ะ