สวัสดีค่ะ ยืม lD สามีมานะคะ

ช่วงนี้ดิฉันเริ่มมาสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ เนื่องจากเห็นว่าสะดวกสบาย ขอแชร์ ประสบการณ์ความผิดพลาดเคสนี้ และขอความเห็นเพิ่มเติมค่ะ

วันที่ 10-11/5/2019 ดิฉันสนใจและสั่งซื้อชุดเดรส 2 ชุดจากร้านนี้ "..Em''2..Shop.." (minnieandelif) มีการสอบถามสินค้าก่อนซื้อด้วย  

วันที่ 15/5/2019 ได้รับสินค้า แต่ดิฉันติดธุระไปต่างจังหวัดประมาณ1สัปดาห์ จึงไม่ได้ตรวจสอบสินค้า
จนเมื่อวันที่ 18/5/2019 กลับมาและได้ตรวจสอบสินค้า สรุปว่าผิดสีผิดแบบ ทั้ง 2 ชุด

แบบนี้ผิดสีและแบบชัดเจน (ไม่รู้ส่งมาได้ยังไง)
แบบนี้สั้นมาก ไม่ยาวพริ้วเหมือนรูป


ดิฉันจึงติดต่อขอคืน แต่ร้านบอกกฎว่าเกิน 48 ชั่วโมง คืนไม่ได้ ดิฉันพยายามบอกว่ามันเป็นเหตุสุดวิสัย เนื่องจากไม่อยู่บ้าน ทางร้านให้ร้องไปทาง shopee 


กรณี นี้ทำให้เสียความรู้สึกมาก ดิฉันผิดที่ตรวจสอบสินค้าล่าช้าเพราะติดธุระ  แต่ทางร้านบอกให้ร้องทาง shopee เอง

ดิฉันควรทำอย่างไรคะ  และสอบถามเพื่อนๆนักช้อป ออนไลน์ เคยเจอกรณีนี้มั้ย แก้ปัญหาอย่างไรดี

***ล่าสุดดิฉันร้องเรียนไปทาง shopee แล้วค่ะ รอคำตอบ....