เมื่อวันที่27มกราคม2562 เราได้ชำระสินเชื่อรถยนต์ให้บุคคลที่3 ผ่านeasy app ของธนาคาร แต่ระบุเลขที่สัญญาผิดไป1หลัก และรีบติดต่อธนาคารทันที โดยมีเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์แจ้งรายละเอียดข้อมูลให้ว่า ถ้ากรณีแบบนี้เราต้องส่งเอกสารการชำระเงินให้กับทางธนาคารเพื่อจะดึงเงินจากเลขที่ชำระผิดไปยังเลขที่เราจะชำระ ใช้เวลาประมาณ3-5วันทำการ ก็ตกลงตามนั้น แต่ ! บุคคลที่ฝากเราต้องการทำรายการภายนั้นวันนั้นเราจึงชำระเงินจำนวนเท่าเดิมไปยังสินเชื่อ แล้วโทรแจ้งกับทางคอลเซ็นเตอร์อีกครั้งว่าขอคืนเงินที่ชำระผิดเข้าสู้บัญชีเราเหมือนเดิม เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าให้ส่งเอกสารเหมือนเดิม แต่ถ้าคืนเงินกลับสู่บัญชีต้นทางต้องใช้เวลาประมาณ 17วันทำการถึงจะได้รับเงิน ก็ตกลงรอ17วัน แต่สักพักโทรมาแจ้งอีกครั้งว่ากรณีนี้ถ้าชำระผิดสัญญาทางสินเชื่อจะโอนเข้าไปยังสัญญาที่ถูกให้ คือเหมือนกับไม่แม่นข้อมูลที่ให้กับลูกค้า แต่เราก็แจ้งความประสงค์รับเงินคืนไปแล้วทางธนาคารก็บอกว่าได้ และเราก็ส่งเอกสารให้ในวันที่28พร้อมเขียนกับกำว่าขอรับเงินคืนเข้าบัญชีเรียบร้อย ผ่านมานานจนถึงวันที่22 กุมภาพันธ์ เราจึงติดตามผลปรากฏว่ายังไม่ทราบผลเดี๋ยวจะโทรแจ้ง ก็รอต่อไป จนวัน25เราก็โทรอีก ก็ยังไม่ได้ เดี๋ยวจะเร่งให้ และบอกว่าจะรายงานผลทุกวัน ก็ทำประมาณ2วัน และหายไป จนวันนี้วันที่6มีนาคม ทางสินเชื่อโทรมาแจ้งผลว่า เงินให้เข้าบัญชีสินเชื่อทั้งสองครั้งแล้ว อ่าว!! แล้วที่ให้เราส่งเอกสารพร้อมเขียนกำกับขอเงินคืนเข้าบัญชีเพื่ออะไร แล้วทำไมตอนแรกคอลเซ็นเตอร์ถึงไม่แจ้งแบบนี้ ปล่อยให้เรารอทำไม รอเพื่อที่จะฟังผลเงินเข้าสินเชื่อหรอ บ้าไปแล้ววววว แล้วเราติดต่อกลับไปทางคอลเซ็นเตอร์ easy app อีกครั้งก็โยนกันไปมา จนมาจบที่ คอลเซ็นเตอร์สินเชื่อ ทางสินเชื่อก็หาทางแก้ปัญหาให้ คือไปเจรจากับคนที่เราชำระให้เพื่อขอเงินคืน ทำได้แค่นี้? ที่บอกให้รอเป็นเดือนก็เพื่อรอเงินเข้าสินเชื่อทั้งๆที่แจ้งรายละเอียดไปแล้ว ถ้าช่วยไม่ได้ทำไมไม่แจ้งตั้งแต่แรก  สรุปว่าเรื่องนี้ทางธนาคารแก้ไขได้แค่นี้หรอคะ  อยากทราบว่าทำไมถึงไม่โอนจากสินเชื่อมาแบงค์เลย เข้าใจว่าคนละส่วนกัน แต่ก็ธนาคารเดียวกันทำไมแก้ไขนานและแก้ไขให้ไม่ได้ ไม่โอเคมากๆค่ะ มีใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้างคะ และทำยังไงกันบ้าง