เมื่อวันที่ 03/09/61
เราได้ทำการสั่งซื้อสินค้าในแอปShopee จากร้าน Vollter.th เป็นปลอกคอกันสุนัขเห่า ซึ่งสินค้าส่งมาจากต่างประเทศค่ะ
วันที่ 11/09/61
เราได้รับสินค้า เป็นถุงพลาสติกบางๆสภาพยับเยินและข้างในเป็นห่อกันกระแทกที่แฟบแล้ว ใช้ห่อปลอกคอกันสุนัขเห่ามาค่ะ ในนั้นมีถ่านให้มา2ก้อน เราไม่รอช้า รีบลองใส่ถ่านใช้งานทันที ผลปรากฎคือ มันเปิดไม่ติด ไม่ว่าจะลองยังไง มันก็ไม่ติดค่ะ ซึ่งก็คือมันเสียก่อนที่จะถึงมือเราแล้ว
เรารีบทักข้อความไปบอกร้านค้าว่า สินค้าใช้ไม่ได้นะ เปิดไม่ติดเลย ลองทุกวิธีแล้ว ร้านค้าจึงให้เราส่งe-mail vdo การใช้งานไปให้ และเราถามร้านค้าว่าจะให้เราส่งของคืนไปยังไง เพราะสินค้าส่งมาจากต่างประเทศ โดยร้านค้าบอกว่าไม่เป็นไรเขาจะจัดการให้ เราเลยกดขอเงินคืนไปค่ะ
วันที่ 13/09/61
ร้านค้ากดปฏิเสธการคืนเงิน และยื่นข้อพิพาทให้ทางShopee เราโมโหมาก เลยรีบทักไปถามร้านค้าว่าทำไมถึงปฏิเสธการคืนเงิน แล้วยื่นข้อพิพาทให้shopeeล่ะ ในเมื่อคุณกดคืนเงินเลยก็ได้ คือ ส่งของเสียมาให้ลูกค้าแล้วไม่ยอมคืนเงินหรอ โดยทางร้านบอกเราว่า กดคืนเงินเลยไม่ได้ ต้องส่งให้shopeeตรวจสอบก่อน ถ้าได้เรื่องยังไงจะแจ้ง
ทางshopee ส่งแจ้งเตือนมาให้เราตอบกลับe-mail จากข้อพิพาทที่ร้านค้ายื่นไป และร้านค้านี้ก็บล็อกเราค่ะ
วันที่ 14-15/09/61
เราเรียบเรียงทุกอย่างส่งe-mailให้shopee โดยมีรูปภาพสินค้าและการแพ็ค vdoการใช้งาน ข้อมูลการคุยกับผู้ขาย ส่งให้shopeeทั้งหมด และร้องเรียนร้านค้าไปด้วย
วันที่19/09/61
Shopeeโทรมาหาเราค่ะ โดยแจ้งว่าจะชดเชยเป็นคูปองส่วนลดการซื้อสินค้าในครั้งถัดไปให้เราแทนการคืนเงิน โดยเงินจะถูกโอนให้ทางร้านค้า และทางshopeeบอกให้เรากดรายงานร้านค้าให้ ซึ่งเราก็กดไปก่อนหน้านี่แล้วค่ะ ก็ไม่เห็นทางshopeeจะทำอะไร สินค้านั้นก็ยังคงขายอยู่ ขึ้นยอดขาย10ชิ้นต่อเดือนค่ะ และร้านค้านี้ก็ขึ้นเป็นร้านค้าแนะนำด้วยค่ะ
และนี่คือการแก้ปัญหาของทางshopeeค่ะ โดยร้านค้าจะนำสินค้าห่วยแตกแค่ไหนมาขายก็ได้ค่ะ เพราะพอลูกค้ากดขอคืนเงินไป ร้านค้าก็กดข้อพิพาทได้ และshopeeก็โอนเงินให้ร้านค้าอยู่ดีค่ะ คือไม่ว่าร้านค้าจะเอาของเสียมาส่งให้ลูกค้าหรือยังไงก็ได้ค่ะ เพราะยังไงร้านค้าเขาก็ได้เงิน ส่วนลูกค้าก็ได้แค่คูปองส่วนลดโง่ๆ1อันพร้อมกับความรู้สึกที่เสียไปค่ะ จะshopกันก็ระวังกันด้วยนะคะ มันสะดวกก็จริง แต่เราไม่มีทางรู้เลยค่ะ ว่าสั่งซื้อของไปซัก10ครั้ง ผู้ขายจะส่งขยะให้เรากี่ครั้ง ของเราเป็นเงินจำนวนน้อยแต่เสียความมั่นใจกับshopeeมากค่ะ
ปล.ขออภัยที่เป็นกระทู้คำถามและไม่สามารถลงรูปรายละเอียดต่างๆได้ค่ะ เนื่องจากยังไม่ได้ยืนยังตัวตน แต่สามารถเข้าไปดูรูปสินค้าตามชื่อของร้านได้ค่ะ จะเห็นคะแนนสินค้าที่เรารายงานอยู่ค่ะ
เตือนภัยการโกงของร้านค้าในแอฟ Shopee
เราได้ทำการสั่งซื้อสินค้าในแอปShopee จากร้าน Vollter.th เป็นปลอกคอกันสุนัขเห่า ซึ่งสินค้าส่งมาจากต่างประเทศค่ะ
วันที่ 11/09/61
เราได้รับสินค้า เป็นถุงพลาสติกบางๆสภาพยับเยินและข้างในเป็นห่อกันกระแทกที่แฟบแล้ว ใช้ห่อปลอกคอกันสุนัขเห่ามาค่ะ ในนั้นมีถ่านให้มา2ก้อน เราไม่รอช้า รีบลองใส่ถ่านใช้งานทันที ผลปรากฎคือ มันเปิดไม่ติด ไม่ว่าจะลองยังไง มันก็ไม่ติดค่ะ ซึ่งก็คือมันเสียก่อนที่จะถึงมือเราแล้ว
เรารีบทักข้อความไปบอกร้านค้าว่า สินค้าใช้ไม่ได้นะ เปิดไม่ติดเลย ลองทุกวิธีแล้ว ร้านค้าจึงให้เราส่งe-mail vdo การใช้งานไปให้ และเราถามร้านค้าว่าจะให้เราส่งของคืนไปยังไง เพราะสินค้าส่งมาจากต่างประเทศ โดยร้านค้าบอกว่าไม่เป็นไรเขาจะจัดการให้ เราเลยกดขอเงินคืนไปค่ะ
วันที่ 13/09/61
ร้านค้ากดปฏิเสธการคืนเงิน และยื่นข้อพิพาทให้ทางShopee เราโมโหมาก เลยรีบทักไปถามร้านค้าว่าทำไมถึงปฏิเสธการคืนเงิน แล้วยื่นข้อพิพาทให้shopeeล่ะ ในเมื่อคุณกดคืนเงินเลยก็ได้ คือ ส่งของเสียมาให้ลูกค้าแล้วไม่ยอมคืนเงินหรอ โดยทางร้านบอกเราว่า กดคืนเงินเลยไม่ได้ ต้องส่งให้shopeeตรวจสอบก่อน ถ้าได้เรื่องยังไงจะแจ้ง
ทางshopee ส่งแจ้งเตือนมาให้เราตอบกลับe-mail จากข้อพิพาทที่ร้านค้ายื่นไป และร้านค้านี้ก็บล็อกเราค่ะ
วันที่ 14-15/09/61
เราเรียบเรียงทุกอย่างส่งe-mailให้shopee โดยมีรูปภาพสินค้าและการแพ็ค vdoการใช้งาน ข้อมูลการคุยกับผู้ขาย ส่งให้shopeeทั้งหมด และร้องเรียนร้านค้าไปด้วย
วันที่19/09/61
Shopeeโทรมาหาเราค่ะ โดยแจ้งว่าจะชดเชยเป็นคูปองส่วนลดการซื้อสินค้าในครั้งถัดไปให้เราแทนการคืนเงิน โดยเงินจะถูกโอนให้ทางร้านค้า และทางshopeeบอกให้เรากดรายงานร้านค้าให้ ซึ่งเราก็กดไปก่อนหน้านี่แล้วค่ะ ก็ไม่เห็นทางshopeeจะทำอะไร สินค้านั้นก็ยังคงขายอยู่ ขึ้นยอดขาย10ชิ้นต่อเดือนค่ะ และร้านค้านี้ก็ขึ้นเป็นร้านค้าแนะนำด้วยค่ะ
และนี่คือการแก้ปัญหาของทางshopeeค่ะ โดยร้านค้าจะนำสินค้าห่วยแตกแค่ไหนมาขายก็ได้ค่ะ เพราะพอลูกค้ากดขอคืนเงินไป ร้านค้าก็กดข้อพิพาทได้ และshopeeก็โอนเงินให้ร้านค้าอยู่ดีค่ะ คือไม่ว่าร้านค้าจะเอาของเสียมาส่งให้ลูกค้าหรือยังไงก็ได้ค่ะ เพราะยังไงร้านค้าเขาก็ได้เงิน ส่วนลูกค้าก็ได้แค่คูปองส่วนลดโง่ๆ1อันพร้อมกับความรู้สึกที่เสียไปค่ะ จะshopกันก็ระวังกันด้วยนะคะ มันสะดวกก็จริง แต่เราไม่มีทางรู้เลยค่ะ ว่าสั่งซื้อของไปซัก10ครั้ง ผู้ขายจะส่งขยะให้เรากี่ครั้ง ของเราเป็นเงินจำนวนน้อยแต่เสียความมั่นใจกับshopeeมากค่ะ
ปล.ขออภัยที่เป็นกระทู้คำถามและไม่สามารถลงรูปรายละเอียดต่างๆได้ค่ะ เนื่องจากยังไม่ได้ยืนยังตัวตน แต่สามารถเข้าไปดูรูปสินค้าตามชื่อของร้านได้ค่ะ จะเห็นคะแนนสินค้าที่เรารายงานอยู่ค่ะ