ยาวนิดนึงนะคะ ใครขี้เกียจอ่าน ข้ามไปอ่านสรุปคำถามตอนจบได้ค่ะ


ก่อนหน้านี้เราเริ่มกลับอยากกลับมาเล่นเปียโนอีกครั้ง จึงอยากหาซื้อเปียโนมาซ้อมไว้ที่ห้อง แต่ว่างบไม่เยอะ จึงหาเปียโนมือสองที่ประกาศขายตามเวปไซส์ขาย.... ก็เจอผู้ขายประกาศขายเปียโนบ้าน สภาพดี ใหม่มาก แทบไม่ค่อยได้ใช้ เป็นรุ่นที่เราอยากได้พอดี แต่ราคาสูงกว่าท้องตลาด เราจึงติดต่อผู้ขายเพื่อขอต่อรองราคา

คือผู้ขาย พูดเก่งมาก บอกว่าของใหม่มาก เป็นสินค้ามือเดียว ใช้ถนอมมาก ถ้ามาดูนะ จะไม่ต่อรองราคาเลย ตอนนี้คือความอยากได้มันมาแล้วไง เราจึงรีบนัดเข้าไปดูสินค้าที่บ้าน พอไปถึงบ้านก็เจอเรื่องอึ้งๆกลายอย่าง แต่ก็ยังไม่เอะใจเท่าไหร่ (ในตอนนั้น) อย่างแรกคือป้ายประกาศขายบ้านที่แปะไว้ตรงหน้าบ้าน ต่อมาเราเข้าไปในบ้านเจอเปียโนตั้งอยู่หลายหลัง แต่เจ้าของบอกว่าเป็นครูสอนเปียโน เลยคิดว่าเค้าอาจจะซื้อมาสอนเด็กหลายคน (มั้ง) หรือไม่ก็ชอบสะสมเปียโน (เหรอ)

ตอนไปลองเล่นคือเปียโนก็ปกติดี ไม่มีปัญหาหรือตำหนิตรงไหน แต่คือเราติดเรื่องราคา คนขายจึงเสนอพร้อมบริการขนส่งให้ ตอนแรกตกลงที่ราคา 75k ให้เราขนเอง แต่คือตอนไปลองคนขายก็เสนอให้ราคาที่ 76k (เป็นเปียโนรุ่นเล็กสูง 108cm.) พร้อมบริการส่งให้ ซึ่งเราก็ตกลง และโอนเงินมัดจำให้ทันที ทีนี้มาถึงเรื่องเอะใจที่สาม คนขายให้เราโอนเข้าเลขที่บัญชีคนอื่น โดยอ้างว่าเป็นบัญชีของแม่เค้า เราก็เลยโอเค ตอนแรกเรียกให้โอน 40,000.- ค่ามัดจำ คือเราก็โห... เค้าเลยบอกงั้น 30,000.- แล้วกัน เราจึงโอนให้

วันส่งสินค้า  ซึ่งตอนแรกตกลงว่าสินค้าจะมาส่งก่อน 11.00 เพราะเราต้องลางานมาครึ่งวันเพื่อรับสินค้า แต่พอเอาเข้าจริงคือมาส่งเกือบเที่ยง และคนขายเร่งให้เราโอนเงินเข้าบัญชี (คนอื่น) และให้ช่างรอจนกว่าเราจะโอนเงินส่วนที่เหลือให้แล้วจึงกลับ ตอนนั้นคือเราผิดเองที่ไม่ได้ตรวจสินค้าให้ดี เพราะไว้ใจคนขายมาก ดูน่าเชื่อถือ ชีเป็นครูสอนเปียโน ประกอบกับตอนที่ยกขึ้นบ้านก็ไม่ได้มีการกระแทกอะไร ก็ไปทำงานอย่างมีความสุข รอกลับมาเล่นเปียโนที่บ้าน

กลับมาเจอแจ็คพ็อต เปียโนเสียหาย แผ่นไม้ที่ปิดด้านหน้าคีย์โก่ง หรือเผยออกมาเห็นเป็นเนื้อไม้ด้านใน (เปียโนสีดำค่ะ แต่เผยออกมาจนเห็นเป็นลายไม้สีน้ำตาลด้านใน)  คือเราไม่ใช่ช่าง ไม่รู้ว่าความเสียหายมันร้ายแรงขนาดไหน แต่ที่ทำเป็นอย่างแรกคือ ถ่ายรูปและส่ง line ไปถามผู้ขายทันที คือเค้าปฏิเสธที่จะรับผิดชอบทุกอย่างและบอกว่าตอนส่งสินค้าออกไปสินค้ายังปกติดีอยู่ และบอกว่าความเสียหายน่าจะเกิดจากตอนขนส่ง คือเราถามไปว่าแล้วอย่างนี้ต้องทำอย่างไร เค้าบอกว่าจะนัดช่างมาซ่อมให้ แต่คือเราต้องจ่ายค่าซ่อมเอง เราก็อ้าวเราซื้อของพร้อมบริการส่ง แล้วของเสียหายทำไมเป็นความรับผิดชอบของเราล่ะ แล้วก็ว่าเราต่างๆนาๆมากมาย ว่าแล้วทำไมไม่ไปยกเอง เค้าอุตส่าห์หวังดีขนส่งให้ทำไมเป็นความผิดเค้า (คือเราจ่ายตังป่ะ ไม่ได้มาส่งให้ฟรี) และยังพูดต่อว่าเสียๆหายๆอีกมากมาย

ทีนี้คือเราทำใจไว้แล้ว ว่ายังไงก็คุยกับคนขายไม่รู้เรื่องแน่นอน (ทำไมก่อนกับหลังขายถึงได้ต่างกันราวฟ้ากับเหวแบบนี้) จึงติดต่อไปยังช่างขนย้าย (โชคดีที่ขอนามบัตรไว้) เค้าก็ยืนยันว่าไม่ได้เกิดจากการขนส่งแน่นอน และตอนที่เราดูเค้ายกเปียโนก็ไม่มีกระแทกตรงไหนเลย ช่างขนย้ายยังบอกอีกว่า เค้ารู้จักคนคนนี้มานาน นิสัยแบบนี้แหละ คนขายเปียโนมีอยู่ไม่กี่คน ใช้บริการช่างขนย้ายอยู่ไม่กี่เจ้าหรอก (อ้าว ไหนตอนแรกบอกซื้อมาเล่นเอง สรุปทำเป็นกิจการขายเปียโนมือสอง ซื้อเปียโนมือสองมาขายต่อ และอ้างมาเป็นเปียโนบ้านใช้น้อยเพื่ออัพราคาเหรอ)

ทีนี้เคราะห์ เลยตกอยู่ที่เรา คือคนขายก็ยืนยันว่าก่อนส่งสินค้าออกไปสินค้าสภาพสมบูรณ์ ไม่มีความเสียหายอย่างที่เราบอกแน่นอน ฝั่งช่างขนส่งก็อ้างว่าสินค้าเป็นมาก่อนส่งแล้ว ยังงี้คือเราสามารถทำอะไรได้บ้างคะ นอกจากก้มหน้ารับกรรม T_T


สรุปประเด็นที่อยากถาม

1. เมื่อเราตกลงซื้อคือเราตกลงซื้อสินค้าพร้อมบริการขนส่ง แต่พอสินค้าเกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง ถือว่าเป็นความรับผิดชอบของผู้ขายมั้ยคะ

2. สมมติว่าผู้ขายต้องรับผิดชอบ แต่ตอนที่โอนเงินค่าสินค้าผู้ขายให้โอนเข้าชื่อบัญชีคนอื่น อย่างนี้สามารถดำเนินการอะไรกับผู้ขายได้บ้างมั้ยคะ

ปล. เราลองเอาเบอร์ไป google ดู (ทำไมไม่หาก่อนซื้อT_T) พบว่าชีมีหลายชื่อ (ไม่รู้ว่ามีอันไหนจริงไหม) และมีเบอร์โทรศัพท์หลายเบอร์มากๆ และยังเจอประกาศ ขายบ้าน รถ นาฬิกา และเปียโนมือสองอีกหลายหลัง ใครกำลังจะตัดสินใจซื้อของมือสองลองสืบประวัติผู้ขายดีๆนะคะ จะได้ไม่ต้องมานั่งปวดหัวอย่างเรา