ได้รับข้อความSMS จากธนาคารที่เรามีสินเชื่อบ้านอยู่ว่า "ธนาคารขอแจ้งวันหักบัญชี/ วันชำระหนี้เงินกู้เพื่อที่อยู่อาศัยของท่าน จากวันที่สิ้นเดือนของทุกเดือนเป็นวันที่ 2 ของทุกเดือนแทน มีผลตั้งแต่การชำรพหนี้ของเดือนมิ.ย.61 เป็นต้นไปซึ่งจะครบกำหนดชำระในวันที่ 2 ก.ค. 61 สอบถามเพิ่มเติมโทร 15XX"

เราจึงโทรไปสอบถามทางธนาคารว่า หากมีการขยายการชำระ นั่นหมายถึงมีการคิดดอกเบี้ยเพิ่มขึ้นมา 2 วันด้วยถูกต้องมั้ยค่ะ อันนี้เหมือนเราจ่าเงินช้าไปสองวันดอกเบี้ยก็ต้องเพิ่มขึ้นสองวัน ทางคอลเซนเตอร์ของธนาคารตอบกลับมาว่า มันเป็นนโยบายของธนาคารแห่งประเทศไทยที่จะเปลี่ยนวันชำระจากวันสิ้นเดือนเป็นวันที่ 2 ของเดือนถัดไป ซึ่งลูกค้าจะต้องจ่ายดอกเบี้ยในเดือนนั้น 2 วันเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าเอง

เราพยายามทำความเข้าใจว่าทำไมเราต้องจ่ายดอกเบี้ยเพิ่มขึ้นมาอีก 2 วัน ในเมื่อเราไม่เคยผิดชำระทางธนาคารแต่อย่างใด หากจะมีการเปลี่ยนแปลงตามกฎใหม่ เราควรได้รับยกเว้นการคิดดอกเบี้ยสองวันนี้หรือเปล่า แม้จะเป็นการคิดดอกเพิ่มขึ้นมาแค่สองวันในรอบบิลเดียวก็ตาม เราก็รู้สึกไม่ยิมยอมเพราะเราคิดว่าเราไม่ได้ทำอะไรผิด แต่วิธีการเปลี่ยนแปลงการชำระเหมือนเราจ่ายผิดไปสองวัน เราจึงแจ้งทางคอลเซนเตอร์ไปว่า เราไม่ยินยอมที่จะเปลี่ยนแปลงนี้ ขอจ่ายแบบเดิม คอลเซนเตอร์แจ้งว่าเดี๋ยวจะมีการส่งเรื่องไปว่าไม่ขอเปลี่ยนแปลงใดๆ

นี่คิดว่านฌยบายนี้ก็ดีสำหรับคนที่ไม่ทันจริงๆในตอนสิ้นเดือน อะลุ่มอล่วยให้จ่ายไปในวันที่ 2 แต่การที่มาคิดดอกเบี้ยเพิ่มอีกสองวันกับลูกค้าเหมือนเป็นการมัดมือชกมากเลยค่ะ แจ้งแค่ข้อความมาในโทรศัพท์แล้วไม่มีอะไรเลย รอลูกค้าโทรกลับไปสอบถามเพิ่มเติมอย่างเดียว ดอกเบี้ยที่จ่ายไปเนี่ยหลายคนเข้าก็หลายบาทนะคะ นี่รอดูต่อว่าจะเป็นอย่างไรเพราะไม่มีอะไรการันตีเลยเกี่ยวกับการส่งเรื่องขอจ่ายเหมือนเดิมของเรา

ปล.สอบถามจากคอลเซนเตอร์ว่า สำหรับรอบบิลวันอื่นไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เปลี่ยนแค่คนรอบบิลสิ้นเดือนนี้ค่ะ