ทางเราเข้าใจว่าเป็น โปรโมชั่นเสริม Internet แถม viu ค่ะ ซึ่งเราใช้เน็ตข้อนข้างเยอะ โปรที่ใช้อยู่ก็เหมือนจะไม่ค่อยพอ เลยข้อนข้างสนใจ (คิดว่าทางทรูอาจจะมีข้อมูลการใช้งานเน็ตเราอยู่แล้ว ถึงได้เสนอโปรเสริมมา )

เราได้สอบถามคร่าวๆว่า เป็นโปรครั้งเดียว หรือว่าต่อเป็นรายปี ทางคอลแจ้งว่าเป็นครั้งเดียว จะไม่มีการต่ออายุ ก็เลยยิ่งเข้าใจไปใหญ่ว่าเป็นโปรเน็ตเสริมสิ้นปี

ต่อมาหลังวางสายได้มี sms เข้ามาว่า โปรโมชั่น viu รายปี + แพ็คเกจอินเทอร์เน็ตเสริม 
เราถึงเริ่มเอะใจว่าทำไมถึงเป็น viu รายปี 
(แจ้งนิดนึงค่ะ ส่วนตัวไม่ใช้ viu คิดว่าแค่แถม แต่โปรหลักเป็นตัว internet)

เราไม่ได้กดเข้าไปกรอกเบอร์ยืนยันการสมัครใดๆ แต่ก็ยังมีsms ว่าเราได้ยืนยันโปรตัวนี้และเริ่มใช้ได้ตั้งแต่วันนี้

เราทำการทักไปสอบถามทางทรูในพันทิพหลังไมค์ว่านี่คือโปร net ใช้ทำอะไร 
ทางทรูแจ้งว่า 'เป็นโปรเน็ตเสริม สำหรับดู viu'

ซึ่งผิดจากที่เราเข้าใจไปมากๆ เลยรีบติดต่อทรูยกเลิกในวันนั้นเลย สมัครวันที่ 13 ประมาณ 15:00 ยกเลิกสำเร็จ วันที่ 13 เวลา 23:00 โดยประมาณ

Sms ยกเลิกมา เราก็สบายใจ เพราะราคาไม่ใช้ถูกๆ สมัครไว้ก็ไม่ได้ใช้ 

สุดท้าย ล่าสุดที่ต้องมาเล่าระบายสิ่งที่เจอมาในนี้เพราะรอบบิลมาถึง กลับมียอด โปรเสริมนี้เข้ามาด้วย จากรายเดือน 350 บิลรอบล่าสุด 1,073 บาท 

งงค่ะ ยกเลิกแล้ว ทำไมถึงมีเก็บค่าอะไรอีก ติดต่อทรูไปอีกก็อธิบายวกไปวนมา

สรุป ยกเลิกแล้ว แต่ก็ต้องจ่ายอยู่ดี ซึ่งจ่ายเป็นราคาตามโปรโมชั่นทั้งหมด 1 ปี โดยที่ไม่สามารถใช้งาน viu หรือ internetได้ เพราะยกเลิกไปแล้ว

สมัครในวันนั้น ยกเลิกในวันนั้น ไม่ได้ใช้ แต่ต้องจ่าย ส่วนตัวรู้สึกไม่แฟร์กับลูกค้ามากๆ ติดต่อก็ยาก กว่าจะติดต่อให้ยกเลิกได้ ไม่มีเจ้าหน้าที่คนไหนแจ้งว่ายกเลิกแล้วยังต้องจ่าย 
ขยันเสนอโปรโมชั่น ช่วยขยันแก้ไขปัญหา บริการหลังการขายด้วยนะคะ

พยายามติดต่อทุกทางเผื่อทางทรูจะช่วยเหลืออะไรได้บ้าง ไม่มี คุยกับคนไม่ต่างจากบอท มีแต่คำตอบเดิมๆ จ่ายหมดแล้วจะย้ายค่ายแล้วค่ะ

ใครเจอเหตุการณ์แบบนี้ หรือพอจะแนะนำค่าย internet ที่ใส่ใจบริการหลังการขาย keep ลูกค้าเก่า เน็ตเจ๋งๆ แนะนำได้นะคะ