เริ่มจากไปกดซื้อของใน aliexpress ครับ แต่ด้วยความที่ลืมว่าจะจ่ายจากบัตรที่ตั้งใจไว้ มือไวไปหน่อยกดจ่ายจากบัตรหลักที่บันทึกไว้ในเว็บ ผมเลยรีบกด cancel order เดี๋ยวนั้นเลย แล้วเริ่มกระบวนการออเดอร์ใหม่ มีทั้งหมด 4 ออเดอร์ที่สั่งพร้อมกันและจ่ายรวมครั้งเดียว และผมได้ message ไปหาผู้ขายทั้ง 4 ว่าจะขอยกเลิกออเดอร์นี้และจะออเดอร์ใหม่เพราะจ่ายบัตรผิดใบ

ผู้ขาย 3 จ้าวไม่มีปัญหา refund เงินคืนให้ แต่มีเจ้าหนึ่งยังเงียบอยู่ ผมก็ไม่ได้เอะใจ คิดว่าเดี๋ยวเค้าก็ refund ให้ วันรุ่งขึ้น ผู้ขายทั้ง 4 เจ้าก็ส่งของแจ้งเลข tracking ตามปกติ

ผ่านไป 4 วัน ผู้ขายจ้าวที่ไม่ได้กด refund เงินให้  แต่ดันส่งของมาเฉยเลยแบบเนียน ๆ  เค้าส่งของจากออเดอร์ใหม่มาก่อนด้วยนะ แล้วค่อยส่งของจาก ออเดอร์ที่ขอ cancel ไป

ผม message ไปหาผู้ขายอีกครั้ง ว่า ยกเลิกออเดอร์นี้และสั่งไปใหม่แล้วตามที่ได้ส่งมา จะส่งออเดอร์ที่cancel ไปแล้วมาทำไม และหลังจากสั่งไปก็ยกเลิกทันทีเลยด้วย และออเดอร์ใหม่ก็เห็นอยู่ว่าสั่งใหม่ไปแล้วจำนวนเท่ากัน สีเดียวกัน ทำไมไม่รีฟัน

เค้าตอบกลับมาว่า ของถูกส่งออกไปแล้ว ไม่สามารถช่วยอะไรได้ เอ้า...ทำไมอ้างอย่างนี้ ผมก็งงเลย มีแบบนี้ด้วย ทั้ง ๆ ที่เราแคนเซิลก่อนที่เค้าจะส่ง พอถามว่าส่งมาทำไมดันมาบอกว่าของส่งออกมาแล้ว ถามไปกี่ครั้ง ก็ตอบเดิม ๆ ของส่งมาแล้ว ทำไรไม่ได้ .....

จะ dispute ก็ยังทำไม่ได้ เพราะ ali ต้องรอให้ผู้ขายส่งของ 10 วันก่อนคนซื้อถึงจะ dispute ได้

เลยมาถามว่า มีใครขอ cancel order และคนขายไม่ยอม refund มั้ยครับ และวิธีแก้ปัญหาทำอย่างไร ตั้งแต่ซื้อของใน ali มายังไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้เลยครับ ซื้อมาเกือบ 200 order เคย cancel order สองสามครั้ง ซึ่งทุกครั้งก็ได้ refund ตลอด

และกรณีแบบนี้ถ้า dispute จะมีโอกาศชนะแบบ full refund มั้ยครับ ของที่ส่งเกินมาผมไม่สนใจนะ ถ้าเค้ามีวิธีขอ return จากปณต้นทาง หรือ ปณไทย ได้ก็แล้วแต่เค้าครับ

ขอบคุณครับ