สมัครบัตรเครดิต Black Diamond พนักงานธนาคารสาขาดองเอกสารทิ้งไว้ 14วันโดยไม่กรอกเข้าระบบ ไม่ประทับใจเลยครับ

ก่อนสมัครก็โทรถาม Call Center แล้วว่าทราบการพิจารณาอนุมัติหรือไม่ ใช้เวลาประมาณ 7 วันหลังยื่นเอกสาร และได้คอนเฟิร์มกับพนักงานท่านที่รับเอกสารแล้วเช่นกันตอนสมัครว่าจะทราบไม่เกิน 7 วัน

ผมไปยื่นเอกสารที่สาขาของธนาคารโดยเตรียมทุกอย่างไปครบถ้วนและยื่นเอกสารพร้อมกรอกใบสมัครไปตั้งแต่วันที่ 3 พ.ค.61 ตอนเย็น หลังจากนั้นก็ตามเป็นระยะหลัง7วันแต่ไม่มีความคืบหน้า ก็นึกว่าอยู่ระหว่างการพิจารณาของฝ่ายที่ต้องอนุมัติบัตรเครดิต

แต่พอมาวันนี้ 17 พ.ค. ตอนประมาณ 15.30น. เจ้าหน้าที่ของธนาคารโทรมาคอนเฟิร์มกับผมตอนกำลัง Key ข้อมูลเข้าระบบ ทำให้ทราบว่าที่ผ่านมาประมาณ 14 วันไม่ได้จัดการเอกสารของผมเลย และผมได้โทรไปหา Call Center เช่นกันเพื่อเช็คว่าเค้านำข้อมูลส่งมาเมื่อไหร่ ปรากฏว่าสาขาเพิ่งส่งเข้าระบบวันนี้ รอนขั้นตอนอนุมัติอีกประมาณ 7วัน

เท่ากับว่าจาก 7 วัน เอกสารค้างกลายเป็น 21วัน เนื่องจากเอกสารค้างอยู่ที่สาขา ผมได้สอบถามกับคน Key ว่าเพราะอะไร เค้าบอกว่างานเค้าเยอะมาก ต้องทำเอกสารทั้งประกัน และบัตรเครดิต และอื่นๆเลยต้องรอนานเพราะทำไม่ทัน

ยังไงต้องฝากธนาคารแก้ไขปัญหานี้ด้วยนะครับเพราะทำให้ลูกค้าไม่ประทับใจเลย (ถ้าบอกตอนสมัครว่า Key ไม่ทันงานเยอะผมจะได้ไปส่งเอกสารสาขาอื่นแทนไม่ต้องเสียเวลารอ)

ขอชื่นชมสำหรับ Call Center น่ารักมากครับ ขอโทษมาอย่างดีและจะนำ Feedback ไปบอกสาขาให้ปรับปรุง

ปล.บัตรค่ายอื่นที่ผมใช้อยู่เช่น Scb Prime แค่ประมาณ 10วันหลังยื่นเอกสารก็ได้รับบัตรพร้อมใช้งานแล้วครับ