เนื่องจากต้องยกเลิกบริการเน็ตบ้านทรูเลยไปติดต่อที่shop true สาขาบิ๊กซีวงศ์สว่าง ชื่อเจ้าของเป็นคุณพ่อของดิฉันเอง ท่านไม่สะดวกมาทำด้วยตนเอง จึงมอบอำนาจในสำเนาบัตรประชาชน ให้ดิฉันซึ่งเป็นบุตร มากระทำการแทน trueกลับบอกว่าต้องใช้บัตรประชาชนตัวจริงของเจ้าของบัตรด้วย  จึงจะยกเลิกได้ ในความเป็นจริงการมอบอำนาจแค่มีสำเนาบัตรพร้อมเซ็นกำกับ มาในเอกสารแล้วไม่จำเป็นจะต้องใช้บัตรตัวจริงของเจ้าของ อีก บัตรประชาชนเป็นของที่ต้องพกติดตัว ไม่ใช่ให้ผู้อื่นมาถือ ส่วนอุปกรณ์เร้าเตอร์ ดิฉันก็ได้นำมาคืน พร้อม ที่จะชำระยอดค้างทั้งหมดเพื่อที่จะย้าย ไปยังค่ายอื่นไวๆ แต่พนักงาน true กลับทำเหมือนดิฉัน สมองช้า พูดไม่เข้าใจภาษาtrue เอาเอกสารใบมอบอำนาจตามระเบียบปฎิบัติ  ของที่ทางtrue กำหนดมาให้ดิฉันเขียน ดิฉันเลยถามว่า เขียนใบนี้แล้วไม่ต้องใช้บัตรตัวจริงของคุณพ่อแล้วใช่ไหม พนักงานตอบว่า ใช้ค่ะ  คือ วันนี้สรุป จะยกเลิกไม่ได้เพราะบัตรประชาชนพ่อไม่ได้นำมา ส่วนบัตรตัวจริงของดิฉันเอามาและได้ยื่นพร้อมเอกสารที่มีอยู่ กลับทำอะไรไม่ได้เลย เสียทั้งเวลา เสียทั้งอารมณ์ จะรีบใช้งานอินเตอร์เน็ตของค่ายอื่นกลับมาช้าเพราะระเบียบที่เพิ่งจะมีผลบังคับใช้ เดือนสิงหาคม ที่ผ่านมา อยากให้เจ้าหน้าที่ true    ช่วยนำไปปรับปรุงแก้ไข เรื่องนี้ด้วย  เน็ตบ้าน นะคะไม่ใช่ทำ ซิมใหม่เบอร์เดิม หรือ เปิด เบอร์มือถือ ดิฉันเล่าในฐานะที่เคย ทำงาน ด้านนี้มาก่อน ขนาดเบิกค่ารักษาพยาบาล พรบ ยังไม่ต้องใช้บัตรตัวจริงของผู้มอบอำนาจ ใช้ตัวจริงของผู้รับมอบเท่านั้น