เรื่องมีอยู่ว่าเบอร์ 09X-XXXXX44 ญาติผู้ใหญ่เปิดเบอร์และส่งให้มาเป็นของขวัญวันเกิด (อยู่คนละจังหวัดกัน)
วันที่ 24/8/2560
มีเจ้าหน้าที่โทรมาเสนอเปลี่ยนโปรโมชั่น
เจ้าหน้าที่ : สวัสดีค่ะ คุณ....ใช่ไม๊ค่ะ
เรา : ค่ะ
เจ้าหน้าที่ : ดิฉันขอเสนอโปรโมชั่นจาก699 เป็น 899 เพราะจากที่ดูคุณลูกค้าใช้ทุกเดือนก็จะประมาณ900 บาท
เรา : แล้วเบอร์นี้ไม่มีติดสัญญาอะไรหรอค่ะ ถึงเปลี่ยนโปรโมชั่นได้
เจ้าหน้าที่ : ไม่มีค่ะ
เรา : งั้นก็เปลี่ยนชื่อผู้ครองครองเบอร์ 09X-XXXXX44 ได้สิค่ะ
เจ้าหน้าที่ : ได้ค่ะ (เสียงสูง) ลูกค้าสามารถทำรายการที่ช็อปทรูที่ลูกค้าสะดวกได้เลยค่ะ
ด้วยความตื่นเต้นเย้!! เปลี่ยนชื่อได้ด้วย เพราะในความเข้าใจว่าเบอร์สวยจะติดสัญญาอยู่รึป่าว แต่ก็ไม่ได้ถามญาติ(เจ้าของ)ที่ให้เบอร์มา
แต่เจ้าหน้าที่บอกเปลี่ยนได้ .........ไปเปลี่ยนชื่อกันนนนน
วันที่ศุกร์ที่ 1/9/2560
ณ ช็อปทรูเซ็ลทรัลพระราม9 ชั้น4 ไปกดรับบัตรคิวที่ทรู จำเลขที่คิวไม่ได้ สมมุติคิวที่ 405 แล้วกันนะ
นั่งรอสักพักคิวก็รันไปเรื่อยๆ 395..ช่อง1>>396 ช่อง3 >> 397 ใกล้ถึงคิวเราแล้ว...... 405>>>ช่อง3
บังเอิญ ช่องเบอร์3 พนักงานมือลั่น ยังให้บริการบัตรคิว 396 ยังไม่เสร็จเลย แต่มือดันกดเรียกคิวเราไป
พนักงาน : รอแปปนึงนะคะ
เรา : ไม่เป็นไร นั่งรอ จนคิวช่องอื่นก็เรียก วนไปเรื่อย 406,407 408 ไปแล้ว จนแฟนเรามาถึง(ไปธุระมา)
แฟน: อ้าว ช่อง3 เรียกคิวแล้ว
เรา :เรียกแล้วแต่พนักงานเค้าติดลูกค้าอยู่ บังเอิญช่อง2ว่างกำลังจะกดเรียก แฟนเราเลยไปคุยกับช่อง2 บอกว่ามันเป็นแบบนี้ เลยได้ทำรายการช่อง2
พนักงาน : สวัสดีค่ะ ทำรายการอะไรค่ะ
เรา : จะเปลี่ยนชื่อผู้ครอบครองเบอร์ 09X-XXXXX44 ค่ะ
พนักงาน : ค่ะ เบอร์ 09X-XXXXX44 นะคะ
เรา : ยืน ใบมอบอำนาจพร้อม สำเนาบัตรของเจ้าของเบอร์
พนักงาน : ไม่ได้ค่ะ ต้องใช้บัตรประชาชนตัวจริงเท่านั้นค่ะ หนังสือมอบอำนาจใช้ไม่ได้
เรา : ใช้ไม่ได้ แล้วต้องทำยังไงบ้างค่ะ คืออยู่คนละจังหวัดกัน
พนักงาน : งั้นให้เจ้าของเบอร์ ไปที่ช็อปทรูที่สะดวก และแจ้งเปลี่ยนชื่อได้เลยค่ะ ให้เจ้าของไปแจ้งตอนนี้ก็สามารถทำรายการที่นี่ได้เลยค่ะ แต่ใบมอบอำนาจใช้ไม่ได้จริงๆ ถ้าหนูเปลี่ยนให้หนูจะผิด
เรา : ค่ะ งั้นโอเคจะให้เจ้าของเบอร์ทำเรื่องมา ถามย้ำ!! สามารถเปลี่ยนได้ใช่ไหมค่ะ ไม่ติดอะไรใช่ไม๊
พนักงาน : เปลี่ยนได้ค่ะ ไม่ติดอะไร
วันจันทร์ 4/9/60
ญาติไปสาขาทรู ที่หนองคาย ญาติเราต่อสายแล้วให้คุยกับเรา
พนักงาน :ขอ ชื่อ-นามสกุล ,เลขบัตรประชาชน , สาขาที่จะไปติดต่อเปลี่ยนชื่อสิทธิ์ค่ะ
เรา : ชื่อ................................... สาขาเซ็ลทรัลพระราม9 ชั้น4 ค่ะ
พนักงาน : ไม่สามารถเปลี่ยนชื่อได้นะคะ ถ้าเปลี่ยนตอนนี้จะเสียค่าปรับ 10,000 บาท
เรา : แล้วทำไมทั้งเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์และเจ้าหน้าที่เซ็ลทรัลพระราม9 บอกเปลี่ยนได้
เจ้าหน้าที่ : เช็คในระบบ แล้วก็แจ้งว่าไม่สามารถเปลี่ยนได้ค่ะ
แล้วแบบนี้จะให้เราทำยังไงค่ะ คือญาติเราจะบินไปต่างประเทศแล้ว(นานกว่าจะกลับ) ให้เป็นของขวัญวันเกิดก็เกรงใจจะแย่แล้วค่ะ อยากใช้เป็นชื่อเรา ไม่อยากใช้ชื่อเค้านานๆ
แล้วเราไม่สามารถทำอะไรกับเบอร์นี้ได้เลยถ้าเค้าไม่กลับมาก็ไม่สามารถยกเลิกได้
ตอนนี้เราเสียความรู้สึก โอนกันไปมา บอกแต่ว่าขอโทษพนักงานให้ข้อมูลผิดอีกอย่างมันเสียเวลาค่ะ เราเลยถามไปว่า ตอนนี้คือจะหมดสัญญาวันที่ 11/12/60 นับจากนี้ไปอีก 4เดือน
ถ้าเราจ่ายเงิน 4*699 ไป แล้วปิดสัญญานี้ไปเลยได้รึป่าว เพราะบริษัทก็ไม่ได้ขาดทุนอะไร แล้วเราก็จ่ายเงินทุกบาททุกสตางค์ บริษัทซ้ำยังจะได้ประโยชน์เพิ่มถ้าเราใช้โปรโมชั่นที่แพงขึ้น ไม่มีความยืดหยุ่นอะไรให้ลูกค้าเลย คนจ่ายตังให้เรื่องจบก็ยาก ไม่จ่ายก็ผิด บริษัททรูต้องการอะไรค่ะ ??
เจ้าของเบอร์สวย TRUE MOVE H อยู่เมืองนอก ทำยังไงถึงยกเลิกเบอร์ได้
วันที่ 24/8/2560
มีเจ้าหน้าที่โทรมาเสนอเปลี่ยนโปรโมชั่น
เจ้าหน้าที่ : สวัสดีค่ะ คุณ....ใช่ไม๊ค่ะ
เรา : ค่ะ
เจ้าหน้าที่ : ดิฉันขอเสนอโปรโมชั่นจาก699 เป็น 899 เพราะจากที่ดูคุณลูกค้าใช้ทุกเดือนก็จะประมาณ900 บาท
เรา : แล้วเบอร์นี้ไม่มีติดสัญญาอะไรหรอค่ะ ถึงเปลี่ยนโปรโมชั่นได้
เจ้าหน้าที่ : ไม่มีค่ะ
เรา : งั้นก็เปลี่ยนชื่อผู้ครองครองเบอร์ 09X-XXXXX44 ได้สิค่ะ
เจ้าหน้าที่ : ได้ค่ะ (เสียงสูง) ลูกค้าสามารถทำรายการที่ช็อปทรูที่ลูกค้าสะดวกได้เลยค่ะ
ด้วยความตื่นเต้นเย้!! เปลี่ยนชื่อได้ด้วย เพราะในความเข้าใจว่าเบอร์สวยจะติดสัญญาอยู่รึป่าว แต่ก็ไม่ได้ถามญาติ(เจ้าของ)ที่ให้เบอร์มา
แต่เจ้าหน้าที่บอกเปลี่ยนได้ .........ไปเปลี่ยนชื่อกันนนนน
วันที่ศุกร์ที่ 1/9/2560
ณ ช็อปทรูเซ็ลทรัลพระราม9 ชั้น4 ไปกดรับบัตรคิวที่ทรู จำเลขที่คิวไม่ได้ สมมุติคิวที่ 405 แล้วกันนะ
นั่งรอสักพักคิวก็รันไปเรื่อยๆ 395..ช่อง1>>396 ช่อง3 >> 397 ใกล้ถึงคิวเราแล้ว...... 405>>>ช่อง3
บังเอิญ ช่องเบอร์3 พนักงานมือลั่น ยังให้บริการบัตรคิว 396 ยังไม่เสร็จเลย แต่มือดันกดเรียกคิวเราไป
พนักงาน : รอแปปนึงนะคะ
เรา : ไม่เป็นไร นั่งรอ จนคิวช่องอื่นก็เรียก วนไปเรื่อย 406,407 408 ไปแล้ว จนแฟนเรามาถึง(ไปธุระมา)
แฟน: อ้าว ช่อง3 เรียกคิวแล้ว
เรา :เรียกแล้วแต่พนักงานเค้าติดลูกค้าอยู่ บังเอิญช่อง2ว่างกำลังจะกดเรียก แฟนเราเลยไปคุยกับช่อง2 บอกว่ามันเป็นแบบนี้ เลยได้ทำรายการช่อง2
พนักงาน : สวัสดีค่ะ ทำรายการอะไรค่ะ
เรา : จะเปลี่ยนชื่อผู้ครอบครองเบอร์ 09X-XXXXX44 ค่ะ
พนักงาน : ค่ะ เบอร์ 09X-XXXXX44 นะคะ
เรา : ยืน ใบมอบอำนาจพร้อม สำเนาบัตรของเจ้าของเบอร์
พนักงาน : ไม่ได้ค่ะ ต้องใช้บัตรประชาชนตัวจริงเท่านั้นค่ะ หนังสือมอบอำนาจใช้ไม่ได้
เรา : ใช้ไม่ได้ แล้วต้องทำยังไงบ้างค่ะ คืออยู่คนละจังหวัดกัน
พนักงาน : งั้นให้เจ้าของเบอร์ ไปที่ช็อปทรูที่สะดวก และแจ้งเปลี่ยนชื่อได้เลยค่ะ ให้เจ้าของไปแจ้งตอนนี้ก็สามารถทำรายการที่นี่ได้เลยค่ะ แต่ใบมอบอำนาจใช้ไม่ได้จริงๆ ถ้าหนูเปลี่ยนให้หนูจะผิด
เรา : ค่ะ งั้นโอเคจะให้เจ้าของเบอร์ทำเรื่องมา ถามย้ำ!! สามารถเปลี่ยนได้ใช่ไหมค่ะ ไม่ติดอะไรใช่ไม๊
พนักงาน : เปลี่ยนได้ค่ะ ไม่ติดอะไร
วันจันทร์ 4/9/60
ญาติไปสาขาทรู ที่หนองคาย ญาติเราต่อสายแล้วให้คุยกับเรา
พนักงาน :ขอ ชื่อ-นามสกุล ,เลขบัตรประชาชน , สาขาที่จะไปติดต่อเปลี่ยนชื่อสิทธิ์ค่ะ
เรา : ชื่อ................................... สาขาเซ็ลทรัลพระราม9 ชั้น4 ค่ะ
พนักงาน : ไม่สามารถเปลี่ยนชื่อได้นะคะ ถ้าเปลี่ยนตอนนี้จะเสียค่าปรับ 10,000 บาท
เรา : แล้วทำไมทั้งเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์และเจ้าหน้าที่เซ็ลทรัลพระราม9 บอกเปลี่ยนได้
เจ้าหน้าที่ : เช็คในระบบ แล้วก็แจ้งว่าไม่สามารถเปลี่ยนได้ค่ะ
แล้วแบบนี้จะให้เราทำยังไงค่ะ คือญาติเราจะบินไปต่างประเทศแล้ว(นานกว่าจะกลับ) ให้เป็นของขวัญวันเกิดก็เกรงใจจะแย่แล้วค่ะ อยากใช้เป็นชื่อเรา ไม่อยากใช้ชื่อเค้านานๆ
แล้วเราไม่สามารถทำอะไรกับเบอร์นี้ได้เลยถ้าเค้าไม่กลับมาก็ไม่สามารถยกเลิกได้
ตอนนี้เราเสียความรู้สึก โอนกันไปมา บอกแต่ว่าขอโทษพนักงานให้ข้อมูลผิดอีกอย่างมันเสียเวลาค่ะ เราเลยถามไปว่า ตอนนี้คือจะหมดสัญญาวันที่ 11/12/60 นับจากนี้ไปอีก 4เดือน
ถ้าเราจ่ายเงิน 4*699 ไป แล้วปิดสัญญานี้ไปเลยได้รึป่าว เพราะบริษัทก็ไม่ได้ขาดทุนอะไร แล้วเราก็จ่ายเงินทุกบาททุกสตางค์ บริษัทซ้ำยังจะได้ประโยชน์เพิ่มถ้าเราใช้โปรโมชั่นที่แพงขึ้น ไม่มีความยืดหยุ่นอะไรให้ลูกค้าเลย คนจ่ายตังให้เรื่องจบก็ยาก ไม่จ่ายก็ผิด บริษัททรูต้องการอะไรค่ะ ??