หลังจากผิดหวังกับสายด่วน 1555 มาแล้ว

ก็หวังใจว่า สายด่วน 1111 จะเป็นที่พึ่งได้

วันนี้หลังจากโทรไปติดตามผล เรื่องราวที่ร้องเรียนไป จำนวน 2 เรื่อง
เป็นเวลากว่า 8 เดือนล่วงมาแล้ว นับแต่แจ้งครั้งแรก

1. การซ่อมแซมบาทวิถี

2. การจัดการกับผู้อ้างตัวมีอิทธิพล เรียกเก็บค่าที่จอดรถ


ข้าพเจ้าก็ต้องวางสายด้วยความอารมณ์เสีย
เพราะเหมือนเจ้าหน้าที่สายด่วน 1111 ตอบตามสคริปท์อย่างเดียว

"ขณะนี้อยู่ระหว่างดำเนินการ"

ข้าพเจ้าถามถึงกระบวนการติดต่อประสานงาน
สายด่วน 1111 อธิบายว่า

โดยทางสายด่วน 1111 ได้แจ้งไปในระบบ

ผม ----- ผมถามว่าระบบอะไร

สายด่วน 1111 --------ระบบของทาง กทม.

ผม-----ถ้าระบบของ กทม. รับทราบข้อมูลเรื่องร้องเรียนจากทางสายด่วน 1111 แต่ไม่ดำเนินการ
หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่ร้องเรียนของทางกทม. ดำเนินการไปถึงขั้นไหนแล้ว
สายด่วน 1111 ก็ไม่มีทางทราบ
เพราะสายด่วน 1111 ก็ไม่รับรู้ข้อมูลล่าสุด เนื่องจากถ้า กทม. ไม่แจ้งกลับ ทางสายด่วน 1111 ก็ทำอะไรไม่ได้

สายด่วน 1111----------ใบ้รับประทาน

สรุป ที่ข้าพเจ้าร้องเรียนไป ไม่ใช่เพื่อผลประโยชน์ของตัวเองเพียงฝ่ายเดียว
แต่เพื่อให้สังคมโดยรวมมันดีขึ้น

แต่สายด่วน 1111 ดับความหวังของข้าพเจ้า
ด้วยประโยคที่ว่า "สายด่วน 1111 ไม่มีอำนาจหน้าที่ไปบังคับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ดำเนินการหรือไม่ดำเนินการ
หรือแจ้งกำหนดเวลาแล้วเสร็จได้"

ฟังแล้วปวดตับมาก ถ้าอย่างนั้นมีสายด่วน 1111 เพื่อ ?????

การสร้างบ้าน สร้างอาคาร มันยังต้องมีกำหนดเวลาแล้วเสร็จ ภายใน 6 เดือน 1 ปี หรือ 2 ปี ก็ว่ากันไป
ไม่ใช่ตอบแค่ว่า อยู่ระหว่างดำเนินการ แล้วตอนนี้ดำเนินการถึงขั้นไหนแล้วล่ะ
หรือดำเนินการทั้งชาติก็ไม่สำเร็จซักที

ใครก็ได้บอกข้าพเจ้าที
ข้าพเจ้าต้องมี "อำนาจ"
เป็นคนใหญ่คนโตก่อน หน่วยงานรัฐจึงจะให้ความสนใจและกระวีกระวาด
รีบดำเนินการใช่ไหม

และข้าพเจ้าควรจะทำอย่างไรต่อไป

1. ทำใจและโทรไปติดตามผล จนกว่าข้าพเจ้าหรือสายด่วน 1111 ฝ่ายไหนจะยอมแพ้ก่อน

2. เลิกโทร เลิกติดตาม เสียเงิน เสียเวลา เสียความรู้สึก