สอบถามผู้รู้หน่อยคะ
เราซื้อ ไอโฟน7พลัส 128กิ้กในราคา35000 จากเคลือข่ายนึง ขอไม่เอ่ยนะคะ ซื้อมาได้ประมาณ6เดือน กล้องหน้าหลังไม่สามารถทำงานได้ (เป็นสีดำเวลาเปิดกล้อง) แต่หน้าจอสิ่งอื่นๆทำงานปกติยกเว้นกล้อง
เราจึงนำไปเคลมเพราะมีประกัน  ตอนไปเครมพนักงานรีสโตให้  แต่ยังไม่หาย แต่พนักงานก็แจ้งว่า เห็นแถบวัดความชื้นไอโฟนเราเปลี่ยนสี อาจจะมีค่าใช้จ่ายเป็น13500 จะได้เครื่องใหม่ และพนักงานจะแจ้งมาอีกทีว่าต้องเสียเงินมั้ย เพราะยังไม่ชัดเจน
ผ่านมา6วัน...
พนักงานโทรมาบอกว่า หน้าจอด้านในของคุณพังจึงทำให้กล้องพัง (ขอย้ำนะคะว่าก่อนเครมหน้าจอด้านนอกไม่แตก ทัสกรีนยังดี หน้าจอไม่เปลี่ยนสี แค่กล้องพังอย่างเดียว)  แล้วพอเราถามว่าเห็นตอนแรกพนักงานบอกชื้น เขาบอกว่าไม่ได้ชื้นแต่หน้าจอด้านในแตกแทน  แล้วต้องเปลี่ยนหน้าจอในราคา9500บาท ไม่ได้เครื่องใหม่นะคะ
เรายังไม่ได้ตกลงกับพนักงาน. อยากถามผู้รู้เรามีสิทธิ์ เรียกร้องอะไรได้ไหมคะ ปกติเขาเครมให้ฟรีมั้ยคะ ถ้าเป็นด้านในพัง สอบถามผู้รู้หน่อยคะ