เมื่อประมาณเดือนธ.ค.57 เราซื้อiphone 6+ พลัส ความจุ16 มาจากศูนย์ AIS พอมาเดือน เม.ย.58 เราทำเครื่องหล่นหน้าจอแตกค่ะ ก็เอาไปเคลมประกันแบบมีค่าใช้จ่าย คือ 11,500บาท เราก็ยอมจ่ายเพื่อความสบายใจ เชื่อใจทางศูนย์ ว่าจะได้เครื่องใหม่ แต่พอวันที่ 5 ส.ค.58 ตื่นเช้ามาหน้าจอผิดปกติ  เราไปที่ศูนย์ AIS และทางศูนย์ส่งเครื่องให้ช่าง และวันที่ 19 ส.ค.58 ช่างโทรมาบอกว่าเครื่องเราโดนความชื้นจากของเหลว หรือน้ำ ซึ่งเป็นไปไม่ได้ เพราะเรามั่นใจว่าเครื่องเราไม่เคยโดน้ำ และเมื่อทางศูนย์  AIS โทรมาให้บอกเราว่าให้เราไปรับเครื่องกลับ หรือจะเคลมเสียเงินอีกครั้ง ซึ่งเราไม่เอาแล้ว แล้วเราจะทำอย่างไรดี ค่ะ ช่วยเราที ซึ่งเรากำลังจะถูกเอาเปรียบใช่ไหม และเราสามารถทำอะไรได้บ้างตรงนี้ค่ะ