คือเราต้องไม่จริงจังกับการซื้อของ online จาก 11street เราต้องไม่ซีเรียสกับการสั่งซื้อของเรา ของจะมาเมื่อไร จะได้ของแท้ไหม จะได้ของใหม่หรือของมือสอง ฯลฯ (ตามกระทู้ที่มีอยู่มากมายใน Pantip) เหมือนกับว่าเรากำลังดูรายการเด็ก Sesame Street อยู่ ดูแล้วให้สบายใจ ดูแบบเอาฮา เพราะถ้าขืนไปจริงจังกับมัน เราอาจจะเครียดตายก็ได้

ผมสั่งซื้อสินค้าไปเมื่อวันที่ 19 กุมภาพันธ์ 2560 พอวันที่ 27 กุมภาพันธ์ ก็มี mail แจ้ง e-cargo ว่า shipping schedule และเมื่อ track ดูก็จะพบว่าสินค้าอยู่ระหว่างการจัดส่ง และสินค้าก็จะอยู่ระหว่างการจัดส่งจากวันนั้นมาจนถึงวันที่ 20 มีนาคม 2560 วันที่ผม cancel การสั่งซื้อโดยการระงับการจ่ายเงินของบัตรเครดิต ระหว่างนั้นก็มีการแจ้งว่าสินค้าอยู่ที่กรมสุนรกากร (เขาเขียนอย่างนี้จริงๆ นะครับ) แล้ว แต่ก็ยังไม่รู้ว่าสินค้าจะออกจากกรมศุลกากรได้เมื่อไรและจะจัดส่งถึงลูกค้าได้เมื่อไร พูดง่ายๆ คือเมื่อเราสั่งสินค้าไปแล้ว สินค้านั้นก็จะเหมือนกับเครื่องบินของสายการบินมาเลเซียเที่ยวบิน MH370 ที่หายไปคือจะไม่สามารถตรวจสอบติดตามได้เลยว่าสินค้านั้นอยู่ที่ไหนในโลกนี้ การติดต่อผ่านไลน์ก็จะได้รับข้อความตอบกลับอัตโนมัติว่าขออภัยในความล่าช้า การติดต่อผ่านโทรศัพท์ก็ต้องคอยลุ้นว่าจะมีคนรับไหม ถ้ามีคนรับก็ต้องลุ้นต่อว่าสายจะหลุดไหม

กำหนดเวลาได้รับสินค้าก็ต้องคุยกันให้ชัดเจนนะครับ ของผมบอกว่า 22-30 วัน พอสอบถามไปก็คือ 22-30 วันทำการ พอสอบถามอีกครั้งก็คือ 22-30 วันทำการ”หลังจากการจัดส่งสินค้าของผู้ขาย” ซึ่งน่าจะมีที่เดียวในโลกที่กำหนดวันส่งสินค้าแบบนี้ เมื่อนับแล้ว สินค้าของผมจะครบกำหนดการส่งของวันที่ 11 เมษายน 2560 ใช้เวลารวมทั้งสิ้น 51 วันนับจากวันสั่งซื้อ

ล่าสุดทาง 11street บอกว่าได้เอาสินค้าที่จะต้องสั่งซื้อจากต่างประเทศทั้งหมดออกจากรายการสินค้าแล้ว เพราะระบบมีปัญหามาก

ผมคิดว่าจะให้เวลา 11street อีกสัก 780 วันทำการในการปรับปรุงระบบ ก่อนที่จะใช้บริการอีกครั้ง