เรื่องมีอยู่ว่า เรากู้ซื้อบ้านกับ scb ผ่อนชำระโดยหักบัญชี
แจ้งที่อยู่ในการจัดส่งเอกสารในสัญญาเป็นที่ทำงานเรา
เริ่มผ่อนเดือนแรก ใบเสร็จรับเงินไม่มา โทรไปถาม call center scb บอกเอกสารส่งออกไปแล้ว ที่อยู่หอพัก (คืออะไร เราระบุที่อยู่ในการจัดส่งชัดเจน)
-เราขอเปลี่ยนแปลงที่อยู่ เป็นที่บ้านที่เราซื้อ
-ผ่อนเดือนที่ 2 ผ่านไปประมาณ 20วัน ยังไม่ได้ใบเสร็จอีก โทรไปหา call center อีก บอกจักส่งมาแล้ว ส่งมาตามที่อยู่ที่เปลี่ยนแปลงใหม่ (คืออะไร งง!! ยังไม่ได้รับ) call center บอก ลูกค้าสามารถร้องเรียนได้นะคะ เราเรยลงเป็นข้อร้องเรียก เราเรยขอให้เค้าส่งเมล์ใบเสร็จมาให้ดู เพื่อที่จะได้รู้เข้าต้น เข้าดอกเท่าไหร่ หลังจากวางสาย sms เข้ามา ได้รับข้อร้องเรียนแล้ว ทุกอย่างก็เงียบหายไปตามสายลม ก็มีแค่เมล์ส่งใบเสร็จมาให้ดู
      ต่อมาสักพัก มีไปรษณีย์มาส่งเอกสาร แต่เป็น ยอดรวมดอกเบี้ยที่ใช้ลดหย่อนภาษี ส่งมาที่อยู่ที่เราเปลี่ยนแปลงใหม่ เราเรยเกิดความสงสัย ใบเสร็จละ!!!
-เดือนที่ 3 หลังจากบัญชีผ่านไป 15 วัน เราโทรไปตามใบเสร็จอีก call center บอกส่งมาแล้ว (เรางงหนักมาก)
เรายังไม่ได้รับ call center บอกลูกค้าร้องเรียนได้นะคะ อืม!!คือไร call center บอกน่าจะเปนที่ระบบไปรษณีย์นะคะ ทางเราจะแจ้งหน่วยงานประสานให้
   ถ้าเป็นที่ระบบไปรษณีย์ แล้วทำไมเอกสารลดหย่อนภาษีมาถึงละคะ
    ทางแบงค์ต้องให้ลูกค้าตามทุกเดือนหราคะ
    คือมันเป็นเอกสารที่สำคัญกับลูกค้า เราสนใจที่จะรู้รายการผ่อนชำระของเรา
    Call center พูดเปนอยู่แค่ ส่งแล้วคะ ติดต่อหน่วยงานประสานงานให้ ลงเป็นข้อร้องเรียนได้นะคะ สุดท้ายก็ไม่มีไรดีขึ้น จน ณ.ทุกวันนี้
    ไม่ได้มีเจตนาจะทำให้แบงค์เสียหาย แต่เราเสียความรู้สึก ต่อไปเดือนที่4 เราก็คงต้องโทรตามอีก ถึงจะรู้รายละเอียดในการที่เราผ่อนชำระไป
    หมดปัญญา จะตามแล้วจริงๆคะ ย้อนเวลากลับไปได้คงไม่ใช้บริการแบงค์นี้