เหมือนที่เพื่อนๆ หลายคนมีประสบการณ์กับอาการกาก ติดๆ ดับๆ ของทรู อินเตอร์เน็ต แจ้งฝ่ายเทคนิคมาแก้ปัญหาให้แล้ว ก็ไม่มีท่าทีว่าจะดีขึ้น นับว่ายิ่งจะแย่ลง และความอดทนเลยมาถึงที่สุด ตัดสินใจติดต่อย้ายค่ายไป AIS Fibre ด้วยเสียงสนับสนุนจากคนส่วนใหญ่

เริ่มต้นจากการตรวจสอบเครือข่าย และสมัครผ่านเวปไซต์ ซึ่งไม่มีข้อมูลโปรย้ายค่ายให้กรอก และข้อเท็จจริงมาปรากฎในภายหลังว่าโปรย้ายค่าย ไม่สามารถสมัครผ่านเวปไซต์ได้ กลิ่นตุๆ ที่ได้สัมผัส จากความห่วยสัมพัทธ์ที่พอๆ กับค่ายเก่า คือ
ห่วยครั้งที่ 1) ทันที หลังจากสมัครผ่านเวปไซต์เรียบร้อย ได้รับเอกสารยืนยันการสมัครทาง email ซึ่งมีข้อความตอนท้ายในแบบฟอร์มระบุว่า "คุณสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดได้ที่ csairnet@ais.co.th" เรา email ไปแจ้งในทันทีใน 2 ประเด็น คือ โปรย้ายค่าย และความจำเป็นต้องมีการเดินสายใต้ฝ้าขอให้ช่างมาตรวจสอบหน้างานว่าต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มหรือไม่

ผลปรากฎว่าเพียรส่ง email อยู่ 2 วัน ไม่สำเร็จ มี email แจ้งกลับว่า "Delivery has failed to these recipients or groups:
xxxxxxxxx(ชื่อพนักงานซึ่งเปลี่ยนไปเรื่อยๆ)@ais.co.th
The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending this message later, or contact the recipient directly."

ในที่สุดก็ต้องโทรไป call center 1185 เพื่อจะพบว่า email ดังกล่าวใช่ไม่ได้ (แล้วจะใส่ไว้ทำไมไม่ทราบ) ที่ส่งได้ คือ 'fibre1185@ais.co.th'

ห่วยครั้งที่ 2) หลังจากคุยกับ call center เรื่องใบสมัครเรียบร้อย ก็นัดช่างมาดูหน้างาน นัดคิวได้คือ บ่ายโมง ถึงวันจริง แม่เจ้า ช่างมาตั้งแต่ 8 โมงเช้าคะ โชคดีอยู่บ้าน และพอมีเวลาก็เลยยอมให้ช่างตรวจสอบ สรุปกันว่าเราจะให้ช่างประจำบ้านมาเจาะงานฝ้าเพดานเองเพื่อความเรียบร้อย เมื่อพร้อมแล้วค่อยแจ้ง 1185 ให้นัดช่างมาใหม่ พร้อมกับ AIS Playbox ซึ่งตอนนี้ไม่มีของ (และ Call center ไม่เคยแจ้งให้ทราบล่วงหน้า แล้วยังไงคะ ถ้าติดตั้งสัญญาณเสร็จ จะเก็บเงินเต็มเลย ถูกต้องมั้ยคะ)

ห่วยครั้งที่ 3) ผ่านไป 2-3 วันเท่านั้น มีช่างโผล่เข้ามาที่บ้านอีกครั้ง แต่เช้า บอกว่าได้รับใบงานให้มาติดตั้ง AIS Fibre คุณค่ะ ดิฉันยังไม่ได้เจาะฝ้าเลยคะ จึงยังไม่ได้ติดต่อไปให้ส่งช่างมา และไม่มีเจ้าหน้าที่ AIS Fibre โทรมานัดล่วงหน้าว่าจะส่งช่างมา ไปตรวจสอบใหม่นะคะ

ห่วยครั้งที่ 4) เมื่อวันเสาร์นี้ ให้ช่างประจำบ้านมาเจาะฝ้า ร้อยสายล่อไว้ให้เรียบร้อย พร้อมให้ช่าง AIS Fibre เข้ามาได้ จึงโทรติดต่อไปที่ 1185 เริ่ดค่ะ ใบสมัครถูกยกเลิกไปแล้ว จนท.พยายามให้ดิฉันให้ข้อมูลเพื่อเริ่มต้นทำการสมัครใหม่  ไม่ไหวจะเคลียร์ ปรี๊ดแตกสิคะ นี่มันอะไรของคุณ ห่วย 3 ครั้ง ข้างบนนี่ยังไม่ได้โทรไป Complain นะ งั้นก็รับเรื่องความห่วยของพวกคุณไปเลย แล้วเรียก Supervisor มาคุย

หายไป 10 นาที ก็แจ้งกลับมาว่าจะตรวจสอบแล้วให้ จนท.โทรติดต่อมา สักหลาย ชม. คะ ก็ติดต่อกลับมา นัดหมายให้ช่างเข้างานได้วันนี้ ให้เลือกด้วยนะคะว่าสะดวกกี่โมง 9 โมงเช้า บ่ายโมง บ่ายสี่ ตกลงกันที่บ่ายสี่โมงเย็น

เมื่อวานวันอาทิตย์บ่ายๆ ก็มี จนท. โทรมา confirm ว่าช่างจะเข้างานวันจันทร์ที่ 19 บ่ายสี่โมงนะคะ ช่างจะติดต่อมาเมื่อใกล้ถึงหน้างาน

ห่วยครั้งที่ 5) รีบออกจากออฟฟิศ เพื่อให้ทันเวลานัดหมายสิคะ มาถึงบ้านก่อนสี่โมงเล็กน้อย ไม่เห็นแววใดๆ ไม่มีใครทั้งนั้นจาก AIS โทรมา เริ่มใจคอไม่ดี เย็นนี้มีนัดดินเนอร์อีกน้า

16:16 โทรเข้าที่เบอร์ 02-203-0636 ว่าสรุปช่างจะเข้ามาติดตั้งมั้ยคะ ซึ่งเป็นเบอร์ที่โทรมายืนยันนัดช่างเมื่อวาน จนท.ถามชื่อไป ณ ตอนที่คุยเหมือนว่ายังหาชื่อไม่เจอ จึงขอตรวจสอบข้อมูล และจะติดต่อกลับมา

ตอนนี้ 17:16 ผ่านไป 1 ชั่วโมง ทุกอย่างยังคงเงียบงัน

ทุกๆ นาทีที่ผ่านไป ถามตัวเองว่า ยังจะอยากย้ายค่ายอยู่มั้ยเนี่ย มันกลืนไม่เข้า คายไม่ออกจริงๆ