มีใครเคยเจออย่างเราไม๊คะ แล้วจัดการยังไงเวลาแจ้งเสียแล้วติดต่อไม่ได้

เล่าก่อนนะคะ คือเรามีมือถือสองเบอร์
เบอร์นึงเคยโทรไป complain เรื่อง internet เสีย ตามเท่าไรช่างก็ไม่มาซ่อม
ซึ่งเจอเคสเสีย แจ้งไปช่างก็ไม่มาซ่อม ไม่รู้ว่าจะมาเมื่อไร
ตามงานซ่อม ไม่ต่ำกว่า 4-5 ครั้ง ทำให้ใช้งานไม่ได้เป็นเวลามากกว่า 7 วัน อยู่ 2 ครั้ง
และเสียประปราย ตามงานช่าง อยู่ ครั้งสองครั้งก็เข้ามาซ่อม อีกหลายครั้ง

ส่วนอีกเบอร์ไม่ค่อยได้ใช้โทรเข้าไปหา true ค่ะ

พอดี internet เสีย จะโทรเข้าไปแจ้งเสียตามช่างมาซ่อม ที่ 1686
พอกดเข้าไปที่แจ้งเหตุขัดข้อง
เป็นระบบอัตโนมัติ แจ้งว่ากำลังตรวจสอบสัญญาณ internet....
และตอบกลับมาว่า ไม่พบสัญญาณการเชื่อมต่อ (ซึ่งต้องไม่พบอยู่แล้วเพราะมันเสีย มันต่อเนตไม่ได้)
แล้วก็ให้เลือกว่าจะส่งประสานงาน หรือจะแจ้งปัญหาอื่นๆ
ถ้าเลือกส่งประสานงานจะให้ฝากเบอร์ ซึ่ง 80% ไม่เคยได้รับการติดต่อกลับ
ถ้าเลือกแจ้งปัญหาอื่นๆ ระบบอัตโนมัติตอบกลับมาว่า กำลังโอนสายให้เจ้าหน้าที่
มีเสียงเพลง แป๊บนึง ละตัดสาย เงียบไปเลย
ลองโทร สามรอบเป็นเหมือนกัน

เราเลยลองใช้อีกเบอร์โทรเข้าไป 1686
ระบบตอบรับอัติโนมัติ เป็นคนละแบบกันกับที่เราใช้อีกเบอร์นึงเราโทรเข้าไป
เมนูก็กดไม่เหมือนกัน พอกดแจ้งเหตุขัดข้อง
สักพักก็มีเจ้าหน้าที่รับสายค่ะ
เราลองโทรครั้งที่สอง ก็มีเจ้าหน้าที่รับสายค่ะ

แบบนี้มีด้วยหรอคะ โทรเข้าที่เดียวกัน
แต่เจอการบริการคนละแบบ??
แล้วคือถ้าเรามีเบอร์เดียว เราคงไม่สามารถแจ้งเสียได้
เนื่องจากติดต่อใครไมได้เลย ต้องไปที่ศูนย์เท่านั้นสินะคะ

ใช้เบอร์แรกโทร

ใช้เบอร์ที่สองโทร