เอาแล้วไง Lazada ผมแค่อยากเห็นความรับผิดชอบของ Lazada ว่าจะดำเนินการอย่างไรต่อไปกับลูกค้า

สวัสดีครับเพื่อน ๆ ก่อนอื่นผมต้องขอ เกริ่นก่อนเลยครับ วันนี้เป็นวันแรกที่ผมสมัครบัญชี Pantip
เหตุผลที่สมัครคือ เพื่อมาเผยแพร่เรื่องราวให้กับหลาย ๆ คนได้รู้ครับ ว่าซื้อของ ออนไลน์จาก lazada นั้นเป็นอย่างไร มีข้อดี ข้อเสียอย่างไร

แน่นอน ขอดี คือ " ถูก " มีส่วนลดเยอะ ( แต่ต้องลุ้นกันเอาเอง ว่าเครื่องจะมีปัญหารึเปา หรือจะมีตำหนิ มากน้อยเพียงใด )
ข้อเสีย คือ เราไม่สามารถเลือกได้เลย ก่อนซื้อ ว่าของชิ้นนั้นมีตำหนิ รึเปา

เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้ทำการสั่งซื้อ Samsung galaxy J7 2016
จาก Lazada มาเมื่อวันที่ 11 กรกฏาคม 2559
ได้รับสินค้าวันที่ 20 กรกฏาคม 2559

http://www.mx7.com/view2/zflYZ12ib8Bymb8z

ด้วยความที่ผมซื้อ มือถือ จาก Lazada เป็นครั้งแรกและมีราคาที่สูงกว่าทุกครั้ง แต่ก็เอานะ ทำไงได้ ไหน ๆ ก็ซื้อมาแล้ว
เลย ถ่ายคลิป Review สะเลย ว่าซื้อมาแล้วเป็นอย่างไร แพคของดีไหม บริการดีไหม ใช้เวลาจัดส่งนานรึเปา

** และอีกนัยยะนึง ที่ผมคิด ถ้าสินค้ามีปัญหา หรือ มีตำหนิ จะได้ใช้เป็นหลักฐานได้ ขณะทำเรื่อง เปลื่อนสินค้า กับทาง Lazada
ที่เขาได้บอกไว้ว่า สามารถเปลี่ยนสินค้า ได้ภายใน 14 วัน



สุดท้ายนี้ ผมต้องบอกก่อน ว่าผมไม่ได้ ออกมาประจาร ทาง Lazada แต่อย่างใด (คุณทำหน้าที่ของคุณดีแล้ว แพ็คของอย่างดี ไม่มีปัญหา)
** แต่สินค้าภายใน มันมีตำหนิเอง มาจากบริษัท Samsung เองอะนะ ผมแค่อยากเห็นความรับผิดชอบของ Lazada ว่าจะดำเนินการอย่างไรต่อไป

ผมก็แค่ ดวงไม่ดึ เจอ JACKPOT ...... ! 5555+


และนี่ชัด ๆ กันไปเลย หลักฐานพร้อม



ก็แค่อยากจะถามเพื่อน ๆ ว่า ผมต้องดำเนินการอย่างไรต่อไป
1. แจ้งเปลี่ยนสินค้า จะมีพนักงานมา ที่บ้านเลยรึเปา เพื่อรับสินค้าเดิมกลับไปเปลี่ยนให้
    แล้วผมต้องเสียค่าจัดส่งหรือ ค่าดำเนินการอะไรรึเปา
2. หรือ ผมต้องส่งสินค้า ผ่าน ไปรษณีย์ จ่าที่อยู่ ถึง บริษัท Lazada เอง
3. ผมจะได้รับสินค้า ตัวใหม่ ( ภายในกี่วัน )
4. ผมต้องการจะเปลี่ยนสินค้า ผมต้องดำเนินการอย่างไรบ้างครับ

*** อ่อ ถ้าหากว่า ทีมงานของ Lazada ผ่านมาทางนี้ นะครับ ผมเลขที่ใบสั่งซื้อ 364648469 นะ ถ้ายังไงก็ช่วยดำเนินการให้ที