เนื่องจาก มีจดหมายแจ้งค่าใช้บริการของ DTAC ส่งมาที่บ้าน

ซึ่งชื่อผู้รับ และ เบอร์โทรที่ระบุในนั้น ไม่ตรงกับบุคคลผู้อยู่อาศัยในบ้านเลย และเบอร์ที่ระบุในนั้นก็ไม่รู้จักด้วยว่าเป็นเบอร์ของใคร

จึงได้ทำการติดต่อไปยัง CC ของ DTAC เพื่อแจ้งว่า มีจดหมายของ DTAC ส่งผิดมา

ซึ่ง CC ได้แต่บอกว่าไม่สามารถทำการแก้ไขใดๆได้ ต้องให้ลูกค้าคนนั้นแจ้งเข้ามาเพื่อทำการแก้ไขเท่านั้น

หาก DTAC ยังเห็นความสำคัญของลูกค้า ขอรบกวนขอคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดของใครบางคนนี้ด้วย

นอกจากคำกล่าวที่ว่า ทำอะไรไม่ได้ ต้องให้ลูกค้าคนนั้นแจ้งเข้ามาเท่านั้น ซึ่งมันเป็นการแก้ไขปัญหาที่ไม่ถูกต้อง