ก่อนอื่น ต้องขอยอมรับผิดก่อนว่าเป็นความผิดของตัวเองส่วนหนึ่งที่ไม่ได้เช็คสลิปบัตรเครดิตที่ส่งมาทางอีเมลทุกเดือน
เนื่องจากจะชำระยอดบัตรเครดิต ตาม sms จากธนาคารไทยพาณิชย์ที่ส่งมาแจ้งยอด และด้วยความไว้ใจก็จ่ายไปตามยอดทุกครั้ง โดยมีบางครั้งก็ชำระขั้นต่ำบ้าง หรือชำระเต็มบ้าง
เรื่องมีอยู่ว่า
เมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา เห็นยอดบัตรเครดิตที่แจ้งมาทาง SMS และเกิดความสงสัยว่า ทำไมยอดที่ต้องชำระสูงเกินจริง
เลยเข้าไปดูใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตในอีเมล พบว่า มียอดค่าประกันชีวิต SCB Life ที่โดนหักบัตรเครดิตทุกเดือน เป็นจำนวนเงิน เดือนละ 2,691 บาท
โดยตัดตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2558 แต่ทาง จขกท. ไม่เคยเข้าไปสมัครประกันชีวิต หรือไม่เคยตอบตกลงทำประกันชีวิตทางโทรศัพท์แต่อย่างใด
เมื่อเห็นยอดดังกล่าว จึงรีบโทรไปที่ Call Center ของ SCB Life คือเบอร์ 0-2655-3000 มีพนักงานรับสายและแจ้งว่า
เราได้ทำการตอบตกลงทำประกันชีวิตทางโทรศัพท์ ซึ่งทางเรายืนยันว่าไม่เคยทำ และขอให้นำเสียงบันทึกมาให้เราฟัง
ทางพนักงานแจ้งว่า เบื้องต้นจะยกเลิกกรมธรรม์ให้ก่อน นั่นแปลว่าเราจะไม่ต้องชำระยอดของเดือนตุลาคม 2558 (ซึ่งจะตัดในวันที่ 15 ตุลาคม 2558) แล้ว
และได้แจ้งว่า ในส่วนของเสียงบันทึก จะต้องรอให้เซลล์ที่ขายประกันแก่เรา ติดต่อกลับมา ซึ่งต้องรอประมาณ 3 วันทำการ
ทางเราก็ชะล่าใจ จึงรอให้ครบ 3 วัน แต่ไม่มีการติดต่อกลับมา
จึงได้ติดต่อกลับไปที่ SCB Life อีกครั้ง และได้รับแจ้งจาก Call Center เหมือนเดิมคือ ยกเลิกกรมธรรม์ให้แล้ว แต่ในส่วนของเสียงบันทึก
จะต้องรอเซลล์ติดต่อกลับ
แต่เรารอถึงวันนี้ ก็ยังไม่มีเซลล์ติดต่อกลับมาทางเรา
แต่เราก็มั่นใจว่า ทาง SCB Life คงยกเลิกกรมธรรม์ให้เราแล้ว
แต่เมื่อเรามาเช็คใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตรอบล่าสุด พบว่า..ยังมียอดค่าประกันที่เราต้องชำระอีก 2,691 บาท !! ซึ่งเป็นยอดของเดือน ตุลาคม 2558 !!
เราจึงรีบโทรกลับไปที่ SCB Life อีกครั้ง แต่ในครั้งนี้ เจ้าหน้าที่ที่รับสาย ได้แจ้งว่า ไม่สามารถยกเลิกกรมธรรม์ให้ได้
แต่ให้เราไปติดต่อที่ธ.ไทยพาณิชย์ และแจ้งยกเลิกกับเจ้าหน้าที่ธนาคาร !
เราไม่พอใจ จึงขอคุยกับเจ้าหน้าที่ ที่เราติดต่อไว้คนแรก แต่พนักงานแจ้งว่า เจ้าหน้าที่คนดังกล่าวไม่อยู่ !
และในส่วนของเสียงบันทึกการสนทนา ก็ยังหาให้เราไม่ได้
วันนี้เราจะเข้าไปที่ธนาคารอีกครั้ง แต่ยังไม่รู้ว่า feedback จะเป็นยังไง
คือมันอาจจะเป็นความผิดของเราส่วนหนึ่ง ที่เราไม่เช็คใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตให้ดีตั้งแต่แรก
แต่เราอยากจะให้ทาง SCB Life เลิกตุกติก และยกเลิกกรมธรรม์ที่เราไม่ได้สมัคร (และทางธนาคารก็ไม่มีหลักฐานว่าเราสมัคร)
จึงอยากจะเตือนให้ผู้ใช้บัตรธนาคารไทยพาณิชย์ทุกท่าน ระวังกลโกงของธนาคารนี้
และอยากให้ทาง SCB Life รับผิดชอบการกระทำในส่วนนี้โดยเร็วที่สุด.
อัพเดทเหตุการณ์ นะคะ
21/10/2558 เวลา 16.52 น.
หลังจากที่โพสกระทู้นี้ไป ทาง SCB ได้ให้เรา inbox ชื่อและรายละเอียดไปทางหลังไมค์
และมีเจ้าหน้าที่จาก SCB Life สำนักงานใหญ่ ติดต่อกลับมา และดำเนินเรื่องให้อย่างรวดเร็วค่ะ
ซึ่งผลสรุปคือ ทาง SCB Life จะดำเนินการคืนเงินทั้งหมดให้เรา ภายใน 2 อาทิตย์ค่ะ
ต้องขอบคุณทุกความคิดเห็นด้วยนะคะ : )
ประกัน SCB Life หักเงินจากบัตรเครดิตทุกเดือน โดยที่ไม่เคยสมัคร !
เนื่องจากจะชำระยอดบัตรเครดิต ตาม sms จากธนาคารไทยพาณิชย์ที่ส่งมาแจ้งยอด และด้วยความไว้ใจก็จ่ายไปตามยอดทุกครั้ง โดยมีบางครั้งก็ชำระขั้นต่ำบ้าง หรือชำระเต็มบ้าง
เรื่องมีอยู่ว่า
เมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา เห็นยอดบัตรเครดิตที่แจ้งมาทาง SMS และเกิดความสงสัยว่า ทำไมยอดที่ต้องชำระสูงเกินจริง
เลยเข้าไปดูใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตในอีเมล พบว่า มียอดค่าประกันชีวิต SCB Life ที่โดนหักบัตรเครดิตทุกเดือน เป็นจำนวนเงิน เดือนละ 2,691 บาท
โดยตัดตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2558 แต่ทาง จขกท. ไม่เคยเข้าไปสมัครประกันชีวิต หรือไม่เคยตอบตกลงทำประกันชีวิตทางโทรศัพท์แต่อย่างใด
เมื่อเห็นยอดดังกล่าว จึงรีบโทรไปที่ Call Center ของ SCB Life คือเบอร์ 0-2655-3000 มีพนักงานรับสายและแจ้งว่า
เราได้ทำการตอบตกลงทำประกันชีวิตทางโทรศัพท์ ซึ่งทางเรายืนยันว่าไม่เคยทำ และขอให้นำเสียงบันทึกมาให้เราฟัง
ทางพนักงานแจ้งว่า เบื้องต้นจะยกเลิกกรมธรรม์ให้ก่อน นั่นแปลว่าเราจะไม่ต้องชำระยอดของเดือนตุลาคม 2558 (ซึ่งจะตัดในวันที่ 15 ตุลาคม 2558) แล้ว
และได้แจ้งว่า ในส่วนของเสียงบันทึก จะต้องรอให้เซลล์ที่ขายประกันแก่เรา ติดต่อกลับมา ซึ่งต้องรอประมาณ 3 วันทำการ
ทางเราก็ชะล่าใจ จึงรอให้ครบ 3 วัน แต่ไม่มีการติดต่อกลับมา
จึงได้ติดต่อกลับไปที่ SCB Life อีกครั้ง และได้รับแจ้งจาก Call Center เหมือนเดิมคือ ยกเลิกกรมธรรม์ให้แล้ว แต่ในส่วนของเสียงบันทึก
จะต้องรอเซลล์ติดต่อกลับ
แต่เรารอถึงวันนี้ ก็ยังไม่มีเซลล์ติดต่อกลับมาทางเรา
แต่เราก็มั่นใจว่า ทาง SCB Life คงยกเลิกกรมธรรม์ให้เราแล้ว
แต่เมื่อเรามาเช็คใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตรอบล่าสุด พบว่า..ยังมียอดค่าประกันที่เราต้องชำระอีก 2,691 บาท !! ซึ่งเป็นยอดของเดือน ตุลาคม 2558 !!
เราจึงรีบโทรกลับไปที่ SCB Life อีกครั้ง แต่ในครั้งนี้ เจ้าหน้าที่ที่รับสาย ได้แจ้งว่า ไม่สามารถยกเลิกกรมธรรม์ให้ได้
แต่ให้เราไปติดต่อที่ธ.ไทยพาณิชย์ และแจ้งยกเลิกกับเจ้าหน้าที่ธนาคาร !
เราไม่พอใจ จึงขอคุยกับเจ้าหน้าที่ ที่เราติดต่อไว้คนแรก แต่พนักงานแจ้งว่า เจ้าหน้าที่คนดังกล่าวไม่อยู่ !
และในส่วนของเสียงบันทึกการสนทนา ก็ยังหาให้เราไม่ได้
วันนี้เราจะเข้าไปที่ธนาคารอีกครั้ง แต่ยังไม่รู้ว่า feedback จะเป็นยังไง
คือมันอาจจะเป็นความผิดของเราส่วนหนึ่ง ที่เราไม่เช็คใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตให้ดีตั้งแต่แรก
แต่เราอยากจะให้ทาง SCB Life เลิกตุกติก และยกเลิกกรมธรรม์ที่เราไม่ได้สมัคร (และทางธนาคารก็ไม่มีหลักฐานว่าเราสมัคร)
จึงอยากจะเตือนให้ผู้ใช้บัตรธนาคารไทยพาณิชย์ทุกท่าน ระวังกลโกงของธนาคารนี้
และอยากให้ทาง SCB Life รับผิดชอบการกระทำในส่วนนี้โดยเร็วที่สุด.
อัพเดทเหตุการณ์ นะคะ
21/10/2558 เวลา 16.52 น.
หลังจากที่โพสกระทู้นี้ไป ทาง SCB ได้ให้เรา inbox ชื่อและรายละเอียดไปทางหลังไมค์
และมีเจ้าหน้าที่จาก SCB Life สำนักงานใหญ่ ติดต่อกลับมา และดำเนินเรื่องให้อย่างรวดเร็วค่ะ
ซึ่งผลสรุปคือ ทาง SCB Life จะดำเนินการคืนเงินทั้งหมดให้เรา ภายใน 2 อาทิตย์ค่ะ
ต้องขอบคุณทุกความคิดเห็นด้วยนะคะ : )