7/11/16

ประกันชีวิตSCB lifeตอนซื้อบ้าน ทางบ.ได้ตีเชคคืนมาแต่ลูกค้าไม่ได้รับ

เนื่องจากดิฉันได้ยื่นกู้ซื้อบ้านเมื่อเดือน สค.2558
โดยมียอดกู้พ่วงประกัน ซึ่งดิฉันได้ชำระตามใบแจ้งหนี้ตรงทุกเดือน(หักบัญชี)
พอครบ1ปีดิฉันโทรเข้า cc scb เพื่อสอบถามวิธีการโป่ะยอด และได้ทวงถามถึง กรมธรรม์ ที่ผูกกับเงินกู้ซึ่งยังไม่มีส่งมาที่บ้าน
(ที่ตามเรื่องล่าช้าเพราะว่าดิฉันไม่ค่อยได้อยู่เมืองไทย จึงคิดว่า กรมธรรม์ได้จัดส่งไปที่บ้านอีกหลังหนึ่งแล้ว
ไม่คิดว่าทางscb จะมีปัญหาอะไร เพราะไม่มีจดหมายแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรมาให้ทราบนับจากวันเป็นหนี้โดยสมบูรณ์ค่ะ)
ทาง CC SCB ให้โทรไปที่ Scb life เพื่อเชคว่ากรมธรรม์ได้ตกหล่นหรือไม่
ดิฉันจึงโทรไปทางบ.ประกัน ทางประกันบอกคืนเชคมาที่ธนาคารเมื่อเดือนส.ค.-ตค ปี2558!!แล้ว
(ซึ่งดิฉันไม่ทราบเรื่องเลยนะคะ เพราะ จนท.สินเชื่อที่ดำเนินการให้ ติดต่อไม่ได้อีกเลยหลังจากเซ็นสัญญา!)
ทางบ.ประกันให้ติดต่อกับทางธนาคารเอง
ดิฉันจึงได้โทรกลับมาที่ CC scb อีกครั้ง
ทางเจ้าหน้าที่รับเรื่องไว้บอกว่าจะให้ทางประกันโทรหาภายในวันจันทร์

ณ. จุดนี้ ผ่านมา3 จันทร์แล้ว ดิฉันจะต้องตามเรื่องที่ใครหรือรอต่อไปคะ??

รบกวนเจ้าหน้าที่ของธ.ไทยพาณิชย์ และ ไทยพานิชย์ประกันชีวิต
ช่วยตามเรื่องให้ดิฉันด้วย ดิฉันยินดีหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ

*ทางบริษัทประกันไม่อนุมัติ คุณควรแจ้งลูกค้ามั้ยคะ?
ทำไมถึงปล่อยให้เนิ่นนานเป็นปี ขนาดนี้
ถ้าดิฉันไม่ทวงถาม ก็ยังคงนึกว่าตัวดิฉันมีประกันอยู่นะคะ
*ยอดเงินในเชคประมาณ 1**,***฿

คำถาม
1.ในเมื่อประกันไม่ผ่าน เงินเชคที่ตีคืนมาจะเป็นของผู้ใดคะ ดิฉันหรือ scb ?

2. ดอกเบี้ยที่ธนาคารอนุมัติเป็นดอกเบี้ยที่ผูกประกันตามสัญญามั้ยคะ

3. และที่ผ่านมากว่า1ปี เงินดิฉันอยู่ที่ไหนคะ?
ดิฉันควรได้ดอกเบี้ยจากธนาคารเพิ่มไหม?

4. ยอดหนี้ดิฉัน ก็ไม่ได้ลดลงนะคะ ยอดเท่าเดิม ตรงนี้ดิฉันคิดว่า ไม่ค่อยถูกต้องค่ะ
รบกวนผู้รู้ช่วยให้ความกระจ่างด้วย

5. ดิฉันคิดว่าจะทำประกันฉบับใหม่ค่ะแต่กับบ.ใดยังไม่มีข้อมูล
หากท่านใดเคยทำประกันชนิดนี้กับที่ใดรบกวนแนะนำด้วยค่ะ

6. ขอคำแนะนำในกรณีตามเชคคืนนี้ทางด้านกฏหมายด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ