ก่อนอื่น ต้องขอโทษ เพื่อนๆในห้อง ก่อนครับ กับการตั้งคำถาม ที่ดูอาจจะ งง บ้าง ** คือเรื่องมันเป็น อย่างนี้ครับ ผมได้ทำประกัน เริ่มทำตั้งแต่ ปี 2555 ส่งประกันมาตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2555 กับ scb life ประกันชีวิต เป็นจำนวนเงินต่อเดือน 1700 กว่าบาท นิดๆๆ ส่งมาตลอด และไม่เคยเคลม หรือ เข้าโรงพยาบาลเลยสักครั้ง เมื่อ วันที่ 10 มิถุนายน 57 ที่ผ่านมา ผม ว่างๆเลยได้หยิบ กรมธรรม์ มาอ่านดู  ผมเลยรู้ว่า กรมธรรม์ ผม แบบตลอดชีพ เวลาเอาประกัน 55 ปี ผมคิดว่ามันนานเกินไป ( ที่ผมทำตัวนี้เพราะช่วยน้องข้างบ้านทำยอดอ่าครับ มันเป็นความผิดผมเองที่ไมีศึกษาให้เข้าใจก่อนลงมือทำประกัน ) ผมอยากได้แบบ ที่ส่งสัก 20 ปี แบบมี เงินออม ด้วยประมาณนี้ พอวันครบกำหนดได้เงิน คืนมา บ้างไรบ้างอ่าครับ ก็เลยตัดสินใจ โทรไปหา cc scb life  เพื่อทำการยกเลิกกรมธรรม์ และ ยกเลิกการตัดเงิน ผ่านบัตรเครดิต เจ้าหน้าที่ cc แนะนำให้ผมแฟ็กใบคำร้อง ขอยกเลิกการตัดบัตรเครดิต และ ใบยกเลิกกรมธรรม์ มาให้ด่วนเลย เพื่อป้องกันไม่ให้ ตัดบัตรเครดิตซ้ำ ในวันที่ 13  ผมก็รีบ แฟ็กไป ในวันที่ 10 ทันที ตอนประมาณ 16:04 น. โดยมี เจ้าหน้าที่ ชื่อ คุณ พัชรี รับเรื่อง ยืนยันการรับแฟ็ก  ผมก็สบายใจ แล้ว ว่าคงไม่มีการ ตัดเงินจาก scb life แล้ว  พอ มาวันที่ 13 มิถุนายน 57 มีการตัดเงินจากบัตรเครดิต อีก ครั้ง ผมเลยรีบ โทรไปหา cc เพื่อถาม cc  ผมก็เล่า อย่างข้างต้น ให้ cc ฟัง  เจ้าหน้าที่ก็บอกว่ายังไม่มีการยื่นเรื่องเข้ามาเลย บลาๆๆ แต่ถ้าลูกค้ายื่นมาแล้ว รบกวนให้แฟ็กบัตรประชาชนมา โดยให้ ส่ง ถึง คุณ สุวรรณา คุณ เมทีนีย์ และเขียนคำร้องว่า วันที่ 10 ได้แฟ็กเอกสารมา ..บลาๆๆ ผมก็รีบแฟ็กไป ทันที เจ้าหน้าที่ก็ยืนยัน ได้รับ แฟ็กเรียบร้อย บอกให้โทรมา เช็คผล วันจันทร์ ที่จะถึง พอมาวันจันทร์ 16/06/57 ผมโทรไปเมื้อกี้ มี เจ้าหน้าที่รับ เปิดดูข้อมูลในคอม บอกว่าผมไม่ได้รับ เงินคืนนะ จากการตัดบัตรเครดิต วันที่13 ที่ผ่านมา ได้เงินคืน เฉพาะเงินเวรคืน ที่ส่งมา 2ปีกว่า เป็นเงินประมาณ 1700 ภายใน 14 วัน โอเค อันนี้ผมเข้าใจ  cc บอกผมว่า ลูกค้า ได้ยื่นเรื่องแฟ็กมาวันที่ 13 /06/57 ผมเลยบอกว่า ไม่ใช่แล้ว ครั้งแรกผม แฟ็กเอกสารไปวัน ที่ 10/06/57 ทำไมไม่มีการลงบันทึกข้อมูลกันไว้ เจ้าหน้าที่เลยบอกว่า จำเวลาได้ไหมแฟ็กมาตอนไหน ผมก็บอกเวลา เจ้าหน้าที่ไป เจ้าหน้าที่ให้รอสายสักพักใหญ่ๆ แล้ว เจ้าหน้าที่ก็แจ้ง กลับมาว่า คุณลูกค้า จะได้รับยอดเงินคืน จากการตัดบัตรเครดิต เงินจะคืนเข้าบัตรเครดิตภายใน 14 วันถ้ามีการเรียกเก็บ ให้จ่ายเงินไปก่อน ผมเลยถามว่า ตกลงผมได้คืนแน่แล้วนะ เจ้าหน้าที่ เลยบอกผมมาว่า ได้แน่ค่ะ แล้วผมถามว่า เงินเวรคืนล่ะจะได้ วันไหน เจ้าหน้าที่ก็แจ้งมาว่า ได้คืน ภายใน 14 วันเหมือนกัน หลังจากได้รับกรมธรรม์ ตัวจริง  และเจ้าหน้าที่ ถามผมว่า ผมได้ส่งเอกสารตัวจริง พร้อมกับ กรมธรรม์ ตัวจริงมาแล้ว ใช่ไหม  ผมตอบกลับไปว่า ครับ ** เอกสารตัวจริงที่ผมแฟ็กไป ตั้งแต่ วันที่ 10 กับ แฟ็ก ไป วันที่ 13 ผมได้ส่งไปพร้อม กับกรมธรรม์ เรียบร้อยแล้ว ผมได้ส่ง ems ไปเมื่อ ตอนเย็นวันที่ 13 /06/57 เอกสารน่าจะถึงสำนักงานใหญ่ วันนี้ หรือไม่ก็พรุ่งนี้ อย่างช้าสุด ผมเลยขอถามเป็นข้อ ดังนี้ครับ 1. ทำไมผมโทรไปหา cc แต่ละครั้ง ถึงต้องเล่าเรื่องราวให้ cc ฟังตลอด มันน่าจะมีการบันทึก ข้อมูลไว้ อย่างละเอียด ว่าลูกค้าท่านนี้ ติดต่อมาเรื่องอะไรประมาณนี้ครับ (2) ผมสงสัยว่า ทำไมผมต้องรอเงินคืนเข้าบัตรเครดิต ภายใน 14 วัน ทั้งๆที่ บริษัท ที่หักเงินค่าประกัน ก็เป็นในเครือ ธนาคารไทยพาณิชย์ บัตรเครดิตของผมที่ใช้หักเงิน ก็เป็นของไทยพาณิชย์  *** ผมสงสัย 2 คำถามแค่นี้อะครับ และหากข้อความของผมที่ผมโพส อาจยาวมาก หรือ อ่านแล้วดู งง ผมต้องขอโทษมา ณ ที่นี่ด้วยครับ ถึงแม้ว่า อาจเป็นจำนวน เงินไม่มาก แต่ผมก็ควรได้สิด คืนบ้าง ใช่ไหมครับ เลขกรรมธรรม์ 100000652342