จขกท.ได้ทำการจองตั๋วเครื่องบินสายการบิน scoot
โดยกำหนดการเดินทางคือ เดินทางจาก กรุงเทพ ไปประเทศสิงคโปร  เที่ยวบิน TZ297 เวลา 3.30น.
แต่เมื่อวันที่ 14 พ.ค.58 ทางสายการบินscoot ได้ส่งอีเมล์แจ้งเลื่อนการเดินทางจากเดิม เป็น เที่ยวบิน TZ297 เวลา 01.15น.
และ วันที่ 18มิ.ย.58 ทางสายการบินscoot ได้ส่งอีเมล์แจ้งเลื่อนการเดินทางมาอีกรอบ เป็นเที่ยวบิน TZ297 ออกเดินทางเวลา 22.55น.
ซึ่งรวมแล้วระยะเวลาที่โดนเลื่อนการเดินทางทั้งหมดจากเดิม คือ 4ชั่วโมง35นาที
จขกท.ได้โทรหาทางสายการบินจะขอยกเลิกการเดินทางดังกล่าว ทางสายการบินแจ้งว่าไม่มีนโยบายคืนเงินให้ลูกค้าทุกกรณี มีทางเลือกแค่
1.เลื่อนการเดินทางได้ภายใน เจ็ดวันนับจากวันเดินทางเดิมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
2.ทำการคืนเป็นคูปอง ไว้เดินทางกับสายการบิน แต่จำนวนเงินที่จะได้คืนจะได้ไม่เต็มจำนวน จะไม่คืนในส่วนของภาษีสนามบิน นน.กระเป๋าที่ซื้อไว้ ค่าธรรมเนียนเชื้อเพลิง จะได้คืนแค่ค่าตั๋วโดยสารบางส่วนเท่านั้น ซึ่งดิฉันเห็นว่ากรณีไม่เป็นธรรมอย่างมาก เพราะทางสายการบินยังไม่ได้จ่ายค่าธรรมเนียมต่างๆเหล่านั้นให้แก่ทางสนามบินเลย และกรณีนี้เกิดจากความผิดของทางสายการบินด้วย เพราะยกเลิกเที่ยวบินเดิมนั้นเอง ไม่ได้เกิดจากอุบัติเหตุใดๆเลย

จขกท.รู้สึกถูกเอาเปรียบจากทางสายการบินมาก ดังนั้นเลยคิดว่าเราไม่ควรอยู่เฉยให้สายการบินได้ใจก็เลยส่งเรื่องร้องทุกข์ไปที่ สคบ.ก่อนอันดับแรก


หลังจากนั้นอาจจะส่งเรื่องฟ้องศาล
เพื่อนๆท่านใดมีคำแนะนำกรณีนี้บางไหมคะ
ผู้บริโภคตาดำๆ อย่างเรา โดยเอาเปรียบมากไปแล้วค่ะ