สวัสดีคะ รบกวนสอบถาม
คือ หนูซื้อไอโฟน5 จาก Apple store online ใช้งานได้นานเป็นปี แล้วแบตเตอรี่เสื่อม อาการ จออ้าออก
จึงไปที่  iCare ที่พาราไดซ์ เมื่อวันที่ 20 พ.ย. 2557 พนักงาน แจ้งว่าได้รับการเปลี่ยนเครื่องใหม่
จนถึงวันนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อจากพนักงานคะ (50วันแล้ว) ทั้งๆที่สถานะ ใบ  Repair ขึ้นสถานะ ว่า รอลูกค้ารับสินค้าคืน สถานะขึ้น 29วัน
(ปัจจุบันนี้ 50วันแล้ว)
หลังจากเห็นสถานะ เลยโทรหาพนักงานตามเบอร์ที่ขึ้นในใบ Repair พนักงานบอกว่าเครื่องยังมาไม่ถึง ถ้ามาแล้วจะโทรไปบอกเอง
โอเค เข้าใจว่า เครื่องต้องใช้เวลาเดินทาง ผ่านไปนานเลยโทรไปตามเบอร์ที่ให้ไว้ ติด แต่ไม่มีใครรับคะ โทร วันเว้นวัน วันละ1รอบ
ไม่สะดวกเข้าไปที่ iCare เองบ่อยๆเพราะอยู่ ตจว คะ

อยากสอบถามว่า
1 เราจะเช็คได้ยังไงคะ ว่าตอนนี้เครื่องของเราอยู่ไหน เพราะ โทรไปที่ สิงคโปร์ พนักงานบอก เครื่องถูกส่งกลับไปนานแล้ว
2 ปกติแล้ว การเคลมใช้ระยะเวลานานไหมคะ ตอนนี้ต้องการใช้เครื่องอย่างมากคะ โทรไปก็ไม่มีใครรับ
ขอบคุณคะ><
ปล. ใส่รูปไม่ได้คะ