อย่างนี้ผมโดนบริษัทประกันรถเอาเปรียบหรือเปล่าครับ
ผมจะพยายามย่อให้สั้นนะครับ
รถผมใช้ประกันบริษัท M มา 2 ปีแล้วปีนี้กำลังจะขึ้นปีที่ 3
โดยเป็นการซื้อผ่านโบรค T ตั้งแต่ปีแรกเลย
ประกันจะหมดเดือน พ.ย ทุกปีและทุกปีก่อนหน้าประกันจะหมด
จะมีเจ้าหน้าที่จาก T โทรมาหาเพื่อให้ต่อ ปีนี้ก็เช่นกัน
โดยทาง T เสนอเบี้ยมาที่ 20000 ต้นๆ ผมเองก็ต่อรองตามระเบียบ
แต่ทาง T ยืนยันว่าลดสุดๆแล้ว ผมจึงบอกว่าขอคิดดูก่อน
ต่อจากนั้นอีกไม่นานมีพนักงานจากบริษัทประกัน M โทรมาเอง
(ผมได้เช็คเบอร์โทรแล้วซึ่งเป็นเบอร์ของบริษัท M จริงๆ)
บอกว่ามีโปรโมชั่นร่วมกับบัตรเครดิตโดยจะเสนอเบี้ยราคาพิเศษให้
หลังจากที่ได้สอบถามยี่ห้อ รุ่น ปีรถ เครื่อง ก็เคาะราคามาที่ 16,XXX
ผมเห็นว่าถูกกว่ามาก จึงได้สอบถามรายละเอียดทั้งหมดอีกครั้ง
ซึ่งก็ตรงตามที่ได้แจ้งไป และยืนยันอยู่ที่ราคา 16,xxx
ผมจึงได้ตัดสินใจต่อกับทาง M โดยตรงทันที (ซึ่งทาง M ก็ได้มีการอัดเสียง
สนทนาผมกับเจ้าหน้าที่เพื่อความสมบูรณ์ของการต่อกรมธรรม์)
และผมได้แจ้งหมายเลขบัตรเครดิต เพื่อทำการตัดค่าประกันเข้าบัตร
โดยเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าจะเริ่มตัดเดือน พ.ย (เดือนนี้)
ผ่านไปไม่นานเจ้าหน้าที่คนเดิมจาก T ได้โทรมาหาผมและ
ถามความคืบหน้า ผมได้แจ้งว่าได้ต่อประกันกับ M โดยตรงแล้ว
เพราะราคาถูกกว่ามาก เจ้าหน้าที่มีตกใจเล็กน้อยก่อนบอกว่า
ขอเช็คดูก่อนเพราะในคอมฯยังไม่ขึ้นว่าต่อและไม่มีทางที่ทาง
M จะเอาลูกค้าไปต่อเองโดยตรงอย่างนี้ ผมจึงให้เค้าโทรไปเช็คเอง
ผ่านไปอีกระยะ เจ้าหน้าที่จาก T ได้โทรกลับมาบอกว่า
ได้เช็คเรื่องแล้วปรากฎว่า case ของพี่เนี่ยมีการแจ้งเบี้ยผิดนะครับ
เลยยังไม่มีการต่อกรมธรรม์ในปีนี้ ผมก็งงๆว่าผิดได้ยังไง
ทาง T บอกว่าครับ น้องเค้าแจ้งผิดหน่ะครับ
ผม: อ้าวแล้วทำไมเค้าไม่โทรมาหาผม
T: อ้อ เค้าไม่กล้าครับ เค้าวานให้ผมช่วยโทรมาบอกพี่ว่าขอโทษหน่ะครับ
และอีกอย่างผมก็กลัวว่าพี่จะเสียสิทธิ์ตรงนี้ไปถ้าต่อไม่ทันครับ
........ผมจึงมีคำถามครับ
ตอนนี้ผมยังติดต่อเจ้าหน้าที่คนนั้นที่ M ไม่ได้ แต่ว่าถ้ามีการเช็คราคาผิดจริงแล้วแจ้ง
ลูกค้ามาอย่างนี้ มีการรับรองกรมธรรม์ด้วยการบันทึกเสียง (ซึ่งผมยังก็ไม่เชื่อการรับรองแบบนี้เท่าไหร่นัก)
และเจ้าหน้าที่ทาง M ก็ยังไม่มีการติดต่อกลับมาเพื่ออธิบายว่าผิดอย่างไร
ข้อมูลที่ได้เป็นการฟังมาจากทาง T อย่างเดียวเท่านั้น
อย่างนี้ผมควรทำอย่างไรดีครับ
ขอบคุณครับ
อย่างนี้ผมโดนบริษัทประกันรถเอาเปรียบหรือเปล่าครับ
ผมจะพยายามย่อให้สั้นนะครับ
รถผมใช้ประกันบริษัท M มา 2 ปีแล้วปีนี้กำลังจะขึ้นปีที่ 3
โดยเป็นการซื้อผ่านโบรค T ตั้งแต่ปีแรกเลย
ประกันจะหมดเดือน พ.ย ทุกปีและทุกปีก่อนหน้าประกันจะหมด
จะมีเจ้าหน้าที่จาก T โทรมาหาเพื่อให้ต่อ ปีนี้ก็เช่นกัน
โดยทาง T เสนอเบี้ยมาที่ 20000 ต้นๆ ผมเองก็ต่อรองตามระเบียบ
แต่ทาง T ยืนยันว่าลดสุดๆแล้ว ผมจึงบอกว่าขอคิดดูก่อน
ต่อจากนั้นอีกไม่นานมีพนักงานจากบริษัทประกัน M โทรมาเอง
(ผมได้เช็คเบอร์โทรแล้วซึ่งเป็นเบอร์ของบริษัท M จริงๆ)
บอกว่ามีโปรโมชั่นร่วมกับบัตรเครดิตโดยจะเสนอเบี้ยราคาพิเศษให้
หลังจากที่ได้สอบถามยี่ห้อ รุ่น ปีรถ เครื่อง ก็เคาะราคามาที่ 16,XXX
ผมเห็นว่าถูกกว่ามาก จึงได้สอบถามรายละเอียดทั้งหมดอีกครั้ง
ซึ่งก็ตรงตามที่ได้แจ้งไป และยืนยันอยู่ที่ราคา 16,xxx
ผมจึงได้ตัดสินใจต่อกับทาง M โดยตรงทันที (ซึ่งทาง M ก็ได้มีการอัดเสียง
สนทนาผมกับเจ้าหน้าที่เพื่อความสมบูรณ์ของการต่อกรมธรรม์)
และผมได้แจ้งหมายเลขบัตรเครดิต เพื่อทำการตัดค่าประกันเข้าบัตร
โดยเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าจะเริ่มตัดเดือน พ.ย (เดือนนี้)
ผ่านไปไม่นานเจ้าหน้าที่คนเดิมจาก T ได้โทรมาหาผมและ
ถามความคืบหน้า ผมได้แจ้งว่าได้ต่อประกันกับ M โดยตรงแล้ว
เพราะราคาถูกกว่ามาก เจ้าหน้าที่มีตกใจเล็กน้อยก่อนบอกว่า
ขอเช็คดูก่อนเพราะในคอมฯยังไม่ขึ้นว่าต่อและไม่มีทางที่ทาง
M จะเอาลูกค้าไปต่อเองโดยตรงอย่างนี้ ผมจึงให้เค้าโทรไปเช็คเอง
ผ่านไปอีกระยะ เจ้าหน้าที่จาก T ได้โทรกลับมาบอกว่า
ได้เช็คเรื่องแล้วปรากฎว่า case ของพี่เนี่ยมีการแจ้งเบี้ยผิดนะครับ
เลยยังไม่มีการต่อกรมธรรม์ในปีนี้ ผมก็งงๆว่าผิดได้ยังไง
ทาง T บอกว่าครับ น้องเค้าแจ้งผิดหน่ะครับ
ผม: อ้าวแล้วทำไมเค้าไม่โทรมาหาผม
T: อ้อ เค้าไม่กล้าครับ เค้าวานให้ผมช่วยโทรมาบอกพี่ว่าขอโทษหน่ะครับ
และอีกอย่างผมก็กลัวว่าพี่จะเสียสิทธิ์ตรงนี้ไปถ้าต่อไม่ทันครับ
........ผมจึงมีคำถามครับ
ตอนนี้ผมยังติดต่อเจ้าหน้าที่คนนั้นที่ M ไม่ได้ แต่ว่าถ้ามีการเช็คราคาผิดจริงแล้วแจ้ง
ลูกค้ามาอย่างนี้ มีการรับรองกรมธรรม์ด้วยการบันทึกเสียง (ซึ่งผมยังก็ไม่เชื่อการรับรองแบบนี้เท่าไหร่นัก)
และเจ้าหน้าที่ทาง M ก็ยังไม่มีการติดต่อกลับมาเพื่ออธิบายว่าผิดอย่างไร
ข้อมูลที่ได้เป็นการฟังมาจากทาง T อย่างเดียวเท่านั้น
อย่างนี้ผมควรทำอย่างไรดีครับ
ขอบคุณครับ