[[ พี่ที่รู้จักฝากให้ช่วยกระจายเรื่องที่เกิดขึ้นทีครับ เผื่อเพื่อนๆในพันทิปให้คำปรึกษาได้ครับ ..ยาวหน่อยนะครับ]]
-------------------------------------------------------------------------------------------------
ซื้อรถฟอร์ด โฟกัส ที่ศูนย์ฟอร์ดเทพารักษ์(บริษัท รุ่งเจริญ พลัส จำกัด) มาได้ไม่ถึง2อาทิตย์
รถมีปัญหาหลายอย่าง ผมนำรถเข้าศูนย์ให้ซ่อมตามขั้นตอนของทางศูนย์ 3 ครั้งในเวลา 1 เดือนหลังจากออกรถ
แต่รถก็ยังไม่หายเป็นปกติ โดยมีรายละเอียดการซื้อและบริการหลังการขายดังนี้

21/09/2556 จ่ายเงินจอง
27/09/2556 จ่ายเงินดาวร์และรับรถ
02/10/2556 ได้รับเอกสารเช่าซื้อ
03/10/2556 รถเกิดอาการกระชากอยู่หลายครั้ง จึงโทรไปหาพนักงานขาย (เบล) แจ้งว่าเป็นเรื่องปกติ
07/10/2556 เริ่มสังเกตุว่ารถมีอาการเสียงดังเวลาออกตัว

12/10/2556 นำรถเข้าศูนย์ดังกล่าวครั้ง ที่1 เพื่อให้ฝ่ายช่างฟังเสียงและดูอาการ
                  โดยได้ขอเอกสารการเข้าศูนย์ แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่มีเอกสาร

21/10/2556  นำรถเข้าศูนย์ดังกล่าวครั้งที่ 2 ฝ่ายช่างแจ้งว่าเกียร์มีเสียงดังที่เกียร์ 1ไป 2 และได้ทำการ Learning Gear
                   แต่ยังไม่หายเป็นปกติเนื่องจากยังไม่พบสาเหตุที่แท้จริงโดยได้ขอเอกสารการเข้าศูนย์
                   แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่มีเอกสาร และได้ถามเจ้าหน้าที่ว่าจะต้องให้มาอีกครั้งเมื่อไหร่เจ้าหน้าที่ตอบว่า
                   "จะมีคนติดต่อไป."    เราก็บอกว่าต้องแจ้งมาเลยครั้งก่อนบอกจะโทรมาก็ไม่เห็นมีใครโทรมา ต้องโทรมาเอง
                   คำตอบจากเจ้าหน้าที่ฟังแล้วอึ้งมากๆว่า
                   "พี่ต้องเข้าใจด้วยนะครับว่าทางศูนย์เราไม่ได้มีลูกค้าเพียงคนเดียว"

29/10/2556   นำรถเข้าศูนย์ดังกล่าวครั้งที่ 3 ฝ่ายช่างแจ้งว่าได้ทำการ Reprogramming PCM และLearning Gear อีกครั้ง
                    ผลคือเกียร์มี่เสียงดังที่เกียร์ 2 ไป 3 แทน และยังไม่หายเป็นปกติเนื่องจากยังไม่พบสาเหตุที่แท้จริง
                    โดยหลังจากออกจากศูนย์ดังกล่าว รถมีอาการกระชากอย่างรุนแรงจนเกือบชนท้ายคันหน้า
                    และเมื่อขับบนทางขึ้นที่มีความสูงชัน (เช่น ที่จอดรถในห้าง) รถมีอาการไหลถอยหลังจนเกือบชนรถคันหลัง

01/11/2556    ได้เข้าไปคุยกับทางผู้จัดการทั่วไปและผู้จัดการฝ่ายช่าง ซึ่งทั้ง 2 คนแจ้งว่าไม่ว่าจะมีความคืบหน้าในการประสานงานกับสำนัก
                     งานใหญ่หรือไม่อย่างไรก็จะมีการติดต่อกลับมาภายในเย็นของวันที่ 01/11/2556 แต่กลับไม่มีการติดต่อใดๆทั้งสิ้น
                      ทั้งๆที่ได้แจ้งเบอร์โทรศัพท์เพิ่มเติมเพื่อให้สะดวกในการติดต่อไปแล้ว จึงทำให้นอกจากไม่มั่นใจในความปลอดภัย
                      ในการขับ ขี่รถคันนี้แล้ว ยังไม่มั่นใจในการดำเนินการต่างๆของศูนย์ดังกล่าวอีกด้วย

        จึงขอความกรุณาทางฟอร์ดให้ความสำคัญกับปัญหาที่เกิดขึ้น และดำเนินการเปลี่ยนรถคันใหม่ให้ผมด้วย  เพราะนอกจากที่จะทำให้ลูกค้าอย่างผมเสียความรู้สึกเสียความไว้วางใจกับทาง ฟอร์ดแล้ว ผมยังเสียเวลาทำมาหากิน ต้องมานั่งเอารถเข้าศูนย์เพื่อซ่อมรถใหม่ที่พึ่งซื้อไม่ถึงเดือนหลายๆครั้ง ผมเรียนแจ้งทางฟอร์ดไว้ตรงนี้นะครับว่า ผมได้ทำตามขั้นตอนของทางฟอร์ดมาแล้ว แต่ผลออกมาก็ยังไม่หายเป็นปกติ ตอนนี้ผมจะทำทุกวิธีทางที่จะทำให้ทางฟอร์ดเปลี่ยนรถคันใหม่ให้ผม ขอความกรุณาครับ จากลูกค้าที่เสียเงินล้าน แต่สิ่งที่ได้คือความไม่สบายใจครับ..ทางฟอร์ดสามารถติดต่อผมหลังไมค์ หรือทิ้งคอมเม้นไว้ให้ผมติดต่อได้เลยนะครับ