ผมมีการซื้อเครื่องพร้อมผูกสัญญาราคาเกือบ 50,000 บาท ผ่านไป 5 วันไม่ได้รับพ้อย จึงโทรเข้า Call Center ais 1148 เจ้าหน้าที่ขอข้อมูลไป ผ่านไป 2 วันโทรมาบอกว่าพ้อยเข้าแล้ว เมื่อ… ผมชี้แจ้งมันคนละเครื่อง ขอข้อมูลไปแต่เหมือนไม่ได้เช็คเลย วันได้พ้อยของอีกเครื่องมันก่อนวันซื้อเครื่องนี้อีก ต่อรองขอเช็คเพิ่มผ่านไป 5 วันไม่มี Update อะไรเลย ต้องโทรตามเอง บอกว่าต้องขอเอกสารเพิ่ม คำถาม?? 5 วันที่ผ่านมาทำอะไร เราไม่ยินดีส่งเอกสารให้ มันเช็คได้อยู่แล้ว ผ่านไปสักพักโทรมาบอกเราไม่เข้าเงื่อนไข เงื่อนไขการได้พ้อยการซื้อเครื่องต้องห่างกัน 6 เดือน คำถามคือ
1.วันไปซื้อเครื่องล่าสุดทำไม ไม่บอกเรา เราจะได้ไม่ต้องติดสัญญาเพิ่ม ไปซื้อที่อื่นแทน
2.วันแจ้งปัญหาที่ Call Center ทำไมไม่บอกเงื่อนไขนี้ให้เราทราบ
3.วันที่เราติดตามกับจะขอเอกสารเพิ่มอีก ทั้งๆที่เรารอมา 5 วันแล้ว
4.อ้างอิงข้อ 3 พอไม่ให้เอกสาร กลับมาบอกผิดเงื่อนไขการซื้อเครื่อง หากผิดทำไมไม่รีบชี้แจงเรา อย่าบอกนะ ไม่เคยเจอเคสแบบนี้

1.เราเสียหายที่จนท.สาขาไม่ตรวจ ไม่บอก ต้องผูกสัญญาต่อ ย้ายค่ายไม่ได้
2.Call Center ไม่ได้ดูแลลูกค้าอย่างดี ให้รอและตามเอง สุดท้ายไม่มีอะไรคืบหน้าเลย

มันเข้าข่ายการบริการไม่ได้มาตรฐานและหลอกลวงผู้บริโภคหรือไม่ครับ #AIS #สคบ.