คือเราสั่งข้าวเมื่อวันที่ 2/1/68 วันที่3/1/68 ระบบขึ้นว่าร้านจัดเตรียมสินค้าและกำลังส่งมาที่เรา จนกระทั่งวันที่7/1/68 เราทักไปหาที่ร้านว่าให้เช็คเลขพัสดุให้หน่อยทำไมเราเช็คแล้วไม่ขึ้น ทางร้านตอบกลับมาแบบนี้

 อันนี้คือที่ร้านตอบกลับมา

จนกระทั่งวันที่8/1/68 เราขอยกเลิกสินค้าเพราะกำหนดส่งที่ขึ้นมาในระบบคือต้องจัดส่งให้เราภายในวันที่ 7 แต่มันเลยกำหนดแล้วเราเลยส่งไปขอยกเลิกสินค้า เพราะข้าวที่เราสั่งหมดสต๊อกชั่วคราวและกำลังเร่งผลิตซึ่งเราก็ไม่รู้ว่าจะผลิตเสร็จเมื่อไหร่เราเลยขอยกเลิกสินค้าก่อนเพราะไม่อยากรอ เราก็กดคืนเงินเพราะไม่ได้สินค้าในระบบทันที และทักหาแอดมิน และ admin ก็ทำเรื่องคืนเงินให้เรา 

เราก็รอว่าระบบจะคืนเงินเมื่อไหร่เพราะเราก็เคยกดคืนเงินคืนสินค้าเหมือนกันเคยยกเลิกก็เคยจะได้เงินคืนภายในวันนั้นเลยเพราะเราจ่ายแบบ QR พร้อมเพย์ เวลาได้เงินคืนมันก็จะเข้าไปใน app รอมา 3 วันจนกระทั่งวันนี้วันที่ 11 ก็ยังไม่ได้เงินคืน ขึ้นแบบนี้ 

เราเลยอยากรู้ว่าถ้าขึ้นแบบนี้จะได้เงินคืนเมื่อไหร่ในเมื่อทางร้านเขาอนุมัติแล้วแล้วระบบรออะไรอยู่ทำไมไม่คืนเงินให้เราเลย ซึ่งทางร้านยืนยันกับเราว่าอนุมัติแล้วหลายรอบเราส่งไปถามทางร้านเขาหลายรอบมากและรันก็ยืนยันว่าเขาอนุมัติการคืนเงินให้เราแล้วให้เราติดต่อกับทางระบบหรือ admin ของ shopee ได้เลย เราก็ติดต่อไปหลายครั้งมากได้คำตอบแบบเดิมว่าเดี๋ยวจะเร่งให้เดี๋ยวจะเร่งให้เดี๋ยวจะดำเนินการให้แต่สุดท้ายก็ไม่มีความคืบหน้าอะไรเลย แบบนี้เราจะได้เงินคืนไหมคะแล้วจะได้คืนเมื่อไหร่เราอยากรู้ เพราะจริงๆแล้วมันไม่จำเป็นต้องรออะไรเลยใช่ไหมถ้าร้านเขาอนุมัติแล้ว ถ้าร้านไม่อนุมัติก็ว่าไปอย่างแต่นี่เขามีหลักฐานว่าเขาอนุมัติคำขอของเราแล้วทำไมระบบถึงไม่คืนเงินให้เรา ทำไมต้องให้รอรอเพื่ออะไร เราแค่ต้องการเงินคืนเพราะว่าเราไม่ได้สินค้าระบบควรคืนเงินให้เราหรือเปล่าเพราะว่าทางร้านเขาอนุมัติเรียบร้อยแล้ว

ถ้าฝ่ายบริการลูกค้ามาเห็นช่วยเร่งให้เรากับ order นี้ด้วยนะคะคำสั่งซื้อนี้เลย

 

250102D9Q24D43

มันไม่มีความจำเป็นต้องรอเพราะร้านเขาอนุมัติแล้ว

ระบบควรให้ความสำคัญกับผู้ซื้อด้วยถ้าร้านยังไม่อนุมัติเราจะยังไม่ว่าอะไรเลยแต่นี่ร้านเขาอนุมัติแล้วก็ช่วยคืนเงินมาด้วย