เกิดปัญหากับขนส่งอีกแล้วค่ะ ส่งสินค้าบริษัทไปให้ลูกค้า ตั้งแต่วันที่ 26 สิงหาคม 2567 สินค้าควรถึงปลายทางวันที่ 27 สิงหาคม

พอเข้าไปเช็คสถานะตอนบ่ายของวันที่ 27 สิงหา พบว่า เวลา 11.21 นำจ่ายพัสดุ และ 11.25 พัสดุตกค้าง จึงได้โทรไปสอบถามตามเบอร์สาขาที่ลงไว้ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าพัสดุตกค้าง พนักงานลาออก ไม่มีคนส่ง จะให้ทางซัพไปส่งให้ในวันรุ่งขึ้น 

วันที่ 28 สิงหาคม ช่วงสาย โทรสอบถามและย้ำว่าให้ช่วยส่งให้ด้วย เนื่องจากลูกค้าโทรตาม พนักงานโอนสายไปมาให้คุยกับคนส่งบ้าง เจ้าหน้าที่บ้าง ว่าเส้นนี้ส่งยาก ถามกลับมาว่าสะดวกให้มารับเองไหม ได้แจ้งไปว่าไม่สะดวก เพราะเราส่งของให้ลูกค้า ชำระเงินไปแล้ว 140.-  ควรส่งให้เรียบร้อย (เดือนก่อนมีส่งที่เดียวกัน - ก็ส่งให้เรียบร้อยดี) พอบ่ายทำการเช็คสถานะในระบบอีกครั้ง พบว่า เวลา 12.57 นำจ่ายพัสดุ และ 12.58 พัสดุตกค้าง โทรถามลูกค้าๆก็แจ้งว่าไม่มีใครโทรมาเลยเช่นกัน

วันนี้ 29 สิงหาคม โทรเข้าสาขา ไม่มีคนรับเลยค่ะ โทรเข้า Call Center แล้ว ทาง Call Center แจ้งว่าจะให้สาขาติดต่อมา ผ่านมา ชั่วโมงนึง ยังเงียบ และหมายเลขโทรศัพท์ที่โทรได้มาสองวัน ไม่มีคนรับสายเลย

เดือดร้อนมากค่ะ คราวก่อน เคยเจอกับตัวเอง ซื้อของแล้วร้านส่งมาจากชุมพร เช็ค Tracking พบว่าตกค้างเช่นกัน รออยู่สองวัน จนโทรเข้า Call Center ถามว่าคลังอยู่ที่ไน ต้องไปรับของเอง พบของตกค้างในคลังเต็มไปหมด ถามสาเหตุ พนักงานแจ้งว่าเพราะพนักงานส่งของลาออก ทำให้มีพัสดุตกค้างเป็นจำนวนมาก 

หากไม่พร้อมบริการ ก็ไม่ควรรับบริการไหมคะ ตรงไหนมีปัญหาก็แจ้งตอนส่งเลย ว่าส่งไม่ได้ ไม่มีคนส่ง จะได้ไปหาที่อื่นส่งแทน 

อยากได้เบอร์ติดต่อที่สาขา เพื่อพูดคุยแก้ปัญหาค่ะ ท่านใดมีคำแนะนำ รบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ