สวัสดีครับผมมีเรื่องจะปรึกษา รบกวนช่วยแนะนำด้วยนะครับว่าผมควรจะต้องทำอะไรต่อไป
คือเมื่อวันที่ 5 มีนาคมที่ผ่านมาผมได้เดินทางไปประเทศกัมพูชา และในระหว่างเดินทางบัตรเครดิตของผมได้ถูกขโมยบนเครื่องบินและนำไปใช้จ่ายที่ประเทศเวียดนาม จนเกิดค่าใช้จ่ายตามมา
หลังจากถึงที่พักในช่วงเย็นผมก็เพิ่งทราบว่าบัตรของผมถูกขโมยไปทั้งหมด 3 ใบ และทั้ง 3 ใบได้ถูกนำไปใช้จ่ายที่ประเทศเวียดนามทั้งหมด ผมจึงได้ติดต่อ call center เพื่อทำการอายัดบัตร และได้ทำการแจ้งความและนำส่งเอกสารทั้งหมดเพื่อทำการปฏิเสธยอดค่าใช้จ่ายกับทางธนาคารเจ้าของบัตร
บัตรใบที่ 1 ทางธนาคารมีการอายัดบัตรให้ทันทีที่มียอดค่าใช้จ่ายแปลกปลอมเกิดขึ้น
บัตรใบที่ 2 หลังจากที่ทำเรื่องปฏิเสธยอดค่าใช้จ่าย ทางธนาคารได้ปรับยอดเป็นศูนย์ภายในเดือนถัดไป
บัตรใบที่ 3 ( มีการใช้จ่าย 5 รายการภายในวันเดียวกันและเวลาใกล้เคียงกัน )หลังจากที่ยื่นเรื่องปฏิเสธยอดค่าใช้จ่ายกับทางธนาคารเมื่อวันที่ 7 มีนาคม ซึ่งทางธนาคารก็ได้แค่แจ้งว่าจะทำการดำเนินการแล้วเสร็จภายใน 90 วัน แต่ในระหว่างนั่นก็ไม่มีความคืบหน้าใดๆ ซึ่งผมก็ได้มีการติดต่อกับ call center ทุกเดือนเดือนละประมาณ 3-4 ครั้ง แต่ทุกครั้งทาง call center ก็จะตอบว่ารับเรื่องไว้เรียบร้อยแล้วและจะดำเนินการประสานงานให้ เรื่องอยู่ในระหว่างการพิจารณา
ต่อมาเมื่อปลายเดือนเมษายนยอดค่าใช้จ่ายได้ถูกคืนเข้าบัตรของผมจำนวน 1 ยอด ซึ่งมียอดค่าใช้จ่ายที่ปฏิเสธอยู่อีก 4 รายการที่ยังไม่สามารถดำเนินการได้
ซึ่งผมก็ได้โทรทวงถามกับทางแบงค์สำหรับรายการปฏิเสธที่ยังค้างอยู่ ซึ่งในที่สุดวันนี้ทาง call center ได้โทรมาแจ้งว่ารายการค่าใช้จ่ายที่ค้างอยู่อีก 4 รายการไม่สามารถที่จะปฏิเสธยอดค่าใช้จ่ายได้ และให้ผมเป็นคนรับผิดชอบ ค่าใช้จ่ายนั้นๆทั้งหมด
ผมอยากจะทราบพอจะมีทางใดไหมครับ ที่ผมจะสามารถปฏิเสธไม่จ่ายยอดค่าใช้จ่ายที่เหลืออยู่อีก 4 รายการนั้น
ขอบคุณครับ
บัตรเครดิตถูกขโมยและมีการนำไปใช้จ่ายที่ต่างประเทศ
คือเมื่อวันที่ 5 มีนาคมที่ผ่านมาผมได้เดินทางไปประเทศกัมพูชา และในระหว่างเดินทางบัตรเครดิตของผมได้ถูกขโมยบนเครื่องบินและนำไปใช้จ่ายที่ประเทศเวียดนาม จนเกิดค่าใช้จ่ายตามมา
หลังจากถึงที่พักในช่วงเย็นผมก็เพิ่งทราบว่าบัตรของผมถูกขโมยไปทั้งหมด 3 ใบ และทั้ง 3 ใบได้ถูกนำไปใช้จ่ายที่ประเทศเวียดนามทั้งหมด ผมจึงได้ติดต่อ call center เพื่อทำการอายัดบัตร และได้ทำการแจ้งความและนำส่งเอกสารทั้งหมดเพื่อทำการปฏิเสธยอดค่าใช้จ่ายกับทางธนาคารเจ้าของบัตร
บัตรใบที่ 1 ทางธนาคารมีการอายัดบัตรให้ทันทีที่มียอดค่าใช้จ่ายแปลกปลอมเกิดขึ้น
บัตรใบที่ 2 หลังจากที่ทำเรื่องปฏิเสธยอดค่าใช้จ่าย ทางธนาคารได้ปรับยอดเป็นศูนย์ภายในเดือนถัดไป
บัตรใบที่ 3 ( มีการใช้จ่าย 5 รายการภายในวันเดียวกันและเวลาใกล้เคียงกัน )หลังจากที่ยื่นเรื่องปฏิเสธยอดค่าใช้จ่ายกับทางธนาคารเมื่อวันที่ 7 มีนาคม ซึ่งทางธนาคารก็ได้แค่แจ้งว่าจะทำการดำเนินการแล้วเสร็จภายใน 90 วัน แต่ในระหว่างนั่นก็ไม่มีความคืบหน้าใดๆ ซึ่งผมก็ได้มีการติดต่อกับ call center ทุกเดือนเดือนละประมาณ 3-4 ครั้ง แต่ทุกครั้งทาง call center ก็จะตอบว่ารับเรื่องไว้เรียบร้อยแล้วและจะดำเนินการประสานงานให้ เรื่องอยู่ในระหว่างการพิจารณา
ต่อมาเมื่อปลายเดือนเมษายนยอดค่าใช้จ่ายได้ถูกคืนเข้าบัตรของผมจำนวน 1 ยอด ซึ่งมียอดค่าใช้จ่ายที่ปฏิเสธอยู่อีก 4 รายการที่ยังไม่สามารถดำเนินการได้
ซึ่งผมก็ได้โทรทวงถามกับทางแบงค์สำหรับรายการปฏิเสธที่ยังค้างอยู่ ซึ่งในที่สุดวันนี้ทาง call center ได้โทรมาแจ้งว่ารายการค่าใช้จ่ายที่ค้างอยู่อีก 4 รายการไม่สามารถที่จะปฏิเสธยอดค่าใช้จ่ายได้ และให้ผมเป็นคนรับผิดชอบ ค่าใช้จ่ายนั้นๆทั้งหมด
ผมอยากจะทราบพอจะมีทางใดไหมครับ ที่ผมจะสามารถปฏิเสธไม่จ่ายยอดค่าใช้จ่ายที่เหลืออยู่อีก 4 รายการนั้น
ขอบคุณครับ