สวัสดีครับ ผมเป็นพนักสินเชื่อของบริษัทแห่งหนึ่ง ผมอยากถามพี่ๆ ที่มีความรู้เรื่องกฎหมายว่ากรณีแบบนี้เป็นความผิดของใครครับ เรื่องมีอยู่ว่า ลูกค้ารายนึงทำสัญญาแบบต้องต่อสัญญาทุก 3 เดือนพร้อมค่างวด ในเดือนที่ครบกำหนดต่อสัญญาลูกค้านำเงินมาจ่ายกับพนักงานโดยแจ้งเพียงว่ามาจ่ายค่างวด ไม่ได้พูดถึงเรื่องการต่อสัญญา ทำให้ลูกค้าล่าช้าไป 1 เดือนและมีค่าปรับเกิดขึ้น ทางพนักงานติดต่อให้ลูกค้ามาต่อสัญญาและต้องจ่ายส่วนที่เป็นค่าปรับด้วย แต่ลูกค้าไม่ยอมเพราะคิดว่าไม่ใช่ความผิดของตน โดยอ้างว่าเป็นหน้าที่ของพนักงานที่ต้องรู้ว่าลูกค้าครบกำหนดต่อสัญญาแล้ว