เรื่องราวมันเริ่มมาจาดวันที่ 1/6/2024

คุณพ่อผมได้สั่งซื้อสินค้าจาก TikTok ทั้งหมด 3 รายการ และสินค้าก็ค้างมาจนถึงวันที่ 7/6/2024

ก็มีการแจ้งสถานะใน app ว่า ลูกค้าปฏิเสธการรับสินค้า เป็นแบบนี้ 2 วัน จนมีระบบ Call center โทรมาให้กด 1 หรือ 2 เพื่อยืนยันให้ตีกลับ หรือให้ส่งสินค้าต่อ คุณพ่อก็กด 2 ไปให้ส่งต่อ แล้วก็ผ่านมาอีกจนถึงวันที่ 10/6/2024 อยู่ๆ ของก็ถูกตีกลับไปเลย ระหว่างนั่นผมก็มีโทรตามกับ call center เรื่อยๆ 

สรุปตอนนี้ของถูกตีกลับทุกชิ้น คุยกับ call center ก็แล้ว ได้แค่รับเรื่องแต่ไม่มีการโทรกลับมาคุยหรือแสดงความรับผิดชอบเลย 

ต่อไปเป็นเรื่องของผมต่อนะครับ

เริ่มจากวันที่ 1/6/2024 เหมือนกัน

ผมเองได้สั่งสินค้าจาก Shopee ซึ่งถูกส่งจากต่างประเทศ สินค้ามาถึงประเทศไทยในวันที่ 4/6/2024 และ J&T Express ก็เข้ารับสินค้าแล้ว รอจนถึงวันที่ 8/6/2024 ก็ขึ้นแจ้งใน app ว่า "ผู้รับ ปฏิเสธการรับพัสดุ" 

วันนั่นก็เริ่มโทรไปถาม พอวันถัดไป สถานะก็ขึ้นว่า "คนขับจะนำส่งพัสดุ ให้คุณ" ตั้งแต่วันที่ 9 ถึง 12 เลย ระหว่างนั่นผมก็ได้โทรตามตลอดว่าเกิดอะไรขึ้น ได้แค่คำตอบว่าจะแร่งดำเนิดการให้ จนผมลองติดต่อกับ shopee ให้เขาช่วยเร่งตรวจสอบให้ ในวันที่ 12 นั่น ก็ขึ้นว่า "ผู้รับ ปฏิเสธการรับพัสดุ" 

พอวันที่ 13/6/2024

ก็ขึ้นว่า "คนขับจะนำส่งพัสดุ ให้คุณ" พร้อมกับ พัสดุถูกจัดส่งสำเร็จแล้ว ในเวลา 15:02 เป็นเวลาเดียวกันเลย 

พอผมไปดูรูปหลักฐานก็เป็นรูปที่เขาถ่าย Bar Code ของพัสุดจากหน้าจอคอม และผมก็ดูที่ location ที่เขาถ่าย 

ผมว่ามันไม่ใช่เลย มันเหมือนเขาถ่ายที่สาขา J&T Express ที่ไม่ใช่แถวบ้านผม 

ล่าสุดสินค้าอีกชิ้นของผมก็ค้าง 

"คนขับจะนำส่งพัสดุ ให้คุณ" กับ J&T Express เหมือนกัน แต่ยังกดขอคืนเงินไม่ได้

ตอนนี้ผมกำลังคิดว่า ถ้าของบางชิ้นถ้าผมสั่งแล้วเจอ J&T Express มันเหมือนเป็นการสั่งของทิ้งหรือเปล่า 

ผมต้องสั่งแล้วรอคืนเงิน แล้วสั่งใหม่ไปเรื่อยๆ จนกว่ามันจะขึ้นเป็น SPX หรืออะไรที่ไม่ใช่ J&T Express หรือเปล่า 

หรือผมควรของย้ายไปสั่ง Lazada แทน (หวังว่าจะไม่เจอ J&T Express อีก)

เรื่องทั้งหมดเกิดขึ้นที่ J&T Express บางเขน

สรุปง่ายๆ 

ของหาย ของไม่ส่ง ตีของกลับ โทรติดต่อไป 4 วัน เรื่องเงียบ ไม่มีใครโทรเข้ามา ไม่มีการแสดงความรับผิดชอบใดๆ