[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้https://www.facebook.com/share/p/WaSUDA92yLd3kZaX/?mibextid=xfxF2i
My AIS แอปพลิเคชั่นที่ออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้า AIS เช็คยอดชำระ เติมเงิน สมัครโปรโมชั่น และอื่นๆ อีกมากมาย แต่เวอร์ชันล่าสุดนี้ กลับกลายเป็น แอปที่อุบาทว์ที่สุดแห่งปี"ไปแล้ว!

ทำไมถึงเรียกว่าอุบาทว์?
โหลดนานเหมือนเล่นเกม ก่อนเข้าแอปต้องโหลดถึง 100% รอจนเบื่อ ราวกับกำลังโหลดเกม AAA

UI สวยแต่ UX ห่วย ดีไซน์ใหม่เน้นความสวยงาม แต่ใช้งานยาก ฟังก์ชันต่างๆ หายไป หาไม่เจอ งงไปหมด

ช้า อืดอาด รอนานกว่าจะโหลด กว่าจะกด กว่าจะตอบสนอง รอจนหัวหงอก

มีปัญหาบ่อย แฮง ค้าง แอปเด้ง แอปค้าง บ่อยจนน่ารำคาญ

ตัวอย่างปัญหาที่เจอ
* เข้าแอปแล้วโหลดนานจนเบื่อ
* เมนูซับซ้อน หาฟังก์ชันที่ต้องการไม่เจอ
* กดปุ่มแล้วไม่มีอะไรตอบสนอง

คะแนนรีวิวดิ่งเหว
จากผลสำรวจ พบว่าคะแนนรีวิว My AIS เวอร์ชันใหม่ ดิ่งลงเหวทั้งใน Play Store และ App Store ผู้ใช้ต่างบ่นกันระงม

เวอร์ชันเก่าดีกว่าเยอะ
ผู้ใช้หลายคนเสียดายเวอร์ชันเก่าที่ใช้งานง่าย รวดเร็ว และเสถียร

AIS จงฟังเสียงลูกค้า
AIS ควรฟังเสียงลูกค้าและรีบแก้ไขแอป My AIS เวอร์ชันใหม่โดยด่วน ก่อนที่ลูกค้าจะหนีไปหมด

ข้อเสนอแนะ
* ปรับ UI/UX ให้ใช้งานง่าย หาง่าย
* แก้ไขปัญหาโหลดนาน ช้า อืดอาด
* ทดสอบแอปอย่างละเอียดก่อนปล่อย

สรุป
My AIS เวอร์ชันใหม่ น่าผิดหวังอย่างมาก ใช้งานยาก มีปัญหาบ่อย AIS ควรเร่งแก้ไขโดยด่วน มิฉะนั้น ลูกค้าคงอาจหนีไปใช้เครือข่ายอื่นหมด

เพิ่มเติม
นอกจากปัญหาต่างๆ ที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว ยังมีผู้ใช้บางรายที่บ่นเรื่องอื่นๆ เพิ่มเติม เช่น
*ดีไซน์ใหม่ดูรกสายตา
* ตัวอักษรเล็กอ่านยาก
* มีป้ายโฆษณาเยอะ

หวังว่า AIS จะนำ feedback เหล่านี้ไปปรับปรุงแอป My AIS ให้ดีขึ้นในเร็วๆ นี้