ผิดหวังมากครับ ขอพูดในฐานะของคนที่ใช้แอป agoda ตลอดไม่ว่าจะจองตั๋วเครื่องบินหรือที่พัก แต่ครั้งนี้ราจองที่พักไปสำหรับวันที่ 14-15 เมษายน 2567 ที่กำลังจะถึงในอีก 2 วัน แต่ทางอยู่ดีๆ มีอีเมลเช้ามาว่า ขออภัยค่ะ การจองที่ท่านต้องการชำระเงินด้วย Visa ไม่สามารถดำเนินการได้เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากเกิดเหตุขัดข้องเกี่ยวกับการชำระเงิน
เราก็งงว่าทำไม เลยเข้าไปเช็คสรุปการจองเราถูกยกเลิก เราก็ติดต่อไปทาง call center ว่าทำไมเงินก็ตัดไปแล้ว จะทำไง จะถึงวันแล้วเหมือนกัน รู้ไหมว่าคำตอบที่ได้คือโคตรผิดหวัง พนง.ปลายสายตอบเราว่าเป็นความผิดพลาดของระบบ แล้วยังโบ้ยใส่ธนาคารอีกว่าอยู่ในช่วฃธนาคารปิดปรับปรุงรึป่าวเราก็บอกไปว่าไม่นะครับ เรายังเข้าเน็ตแบงค์ได้ปกติ สรุปคือบอกว่าเกิดความผิดพลาดของระบบแอป agoda เอง เราเลยถามว่าจะรับผิดชอบยังไง คำตอบที่ได้คือ ทาฃเราต้องขออภัย และรอเงินคืน 30-45 วัน เข็ดแล้วกับแอปนี้ครับ คิดว่าได้เงินคืนรอบนี้ก็พอละครับ ฝากไว้สำหรับคนที่กำลังจะใช้บริการ ระวังกันด้วยนะครับ (ลองนึกถึงคนที่ต้องรอเงินตัวเองนานขนาดนี้มันทำให้การไปพักผ่อนของเราสะดุดได้นะครับ ฝากไว้ให้คิด) ขอบคุณครับ