สวัสดีครับ
เนื่องจากมีบิลค่าบริการเดือนล่าสุด​จากทรู (พ.ย.2566)​เรียกเก็บค่าบริการ​ 711.94 บาท​ แต่แพ็คเกจปัจจุบันที่ใช้งานจะชำระ​ 212.93 บาทมาตลอดทุกเดือน
ตรวจสอบพบว่าได้มีค่าบริการส่วนเกินจากการสมัครแพ็คเกจ​ EPL&EUFA​ 499 บาท​ ซึ่งเจ้าของบัญชีไม่เคยใช้บริการหรือสนใจเข้าไปกดสมัครแต่อย่างใด
เหตุการณ์นี้เป็นครั้งที่​สองที่เกิด​กับเจ้าของบัญชี​ โดยต้องจำใจยอมชำระเงินส่วนนี้ตอนมีบิลเรียกเก็บแบบงงๆและเข้าไปกดยกเลิกบริการส่วนเกินนี้ทั้งๆที่ไม่เคยสนใจหรือกดเข้าไปสมัครเลย
อยากสอบถามว่าจะสามารถร้องเรียนที่ไหนได้บ้างเพื่อตรวจสอบที่มาที่ไปของการสมัครแพ็คเกจพวกนี้ได้ไหมครับ​ เช่น​สมัครด้วยเครื่องอะไร​ ที่ไหน​ วัน​เวลาเท่าไหร่​ หรือก่อนที่จะชำระเงิน​​ ให้แจ้งเตือนก่อน​ทำรายการ​เพื่อใส่รหัสชำระเงินเป็น​ otp ก็ได้ ในกรณีที่​อาจมีใครเผลอเข้าไปกดจริงๆ