การแกะใช้สินค้าตามที่ call center บอก ทำให้ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ แบบนี้เป็นความผิดของลูกค้าหรอคะ?

กระทู้คำถาม

เรื่องราวเป็นตามในกระทู้รีวิวที่เรารีวิวไปเลยค่ะ ขอแนบเป้นลิ้งค์นะคะ จะได้ไม่ซ้ำกัน
https://ppantip.com/topic/42334499
คือเราสงสัยว่าแบบนี้มันถูกต้องแล้วหรอคะ เพื่อนๆ คิดว่าการที่เราแกะใช้สินค้าตามที่คอลเซ็นเตอร์บอกมันจนเป็นสาเหตุให้เคลมหรือเปลี่ยนคืนสินค้าไม่ได้ คือความผิดของเราแล้วเราต้องยอมทางโฮมโปรเท่านั้นหรอคะ แล้วอย่างเคสแบบนี้อันนี้เราสามารถที่จะร้องเรียนหรืออะไรได้บ้างมั้ยคะ