ก่อนอื่นต้องออกตัวก่อนว่าเราใช้บริการ Kerry ประจำ

แต่มีอยู่เคสหนึ่ง เราส่งของให้ลูกค้าตั้งแต่วันที่ 28 Aug 2023 ลูกค้าได้รับของวันที่ 29 Aug 2023 และจ่ายเงินค่า COD แล้วยอดหลักพัน
ปรากฏว่าเงินไม่เข้าบัญชีตามปกติ ไม่มีการสรุปรายการจาก Kerry ตอนแรกก็คิดว่าน่าจะติดขัดอะไรบางอย่าง รอเป็นอาทิตย์เงินก็ไม่เข้า รายการที่ส่งทีหลังกลับมีเงินเข้ามาแล้วตามปกติ

สิ่งที่ดำเนินการต่อ ก็คือพยายามติดต่อ Kerry เพื่อทวงถามดังนี้
- ติดต่อผ่านช่องทางติดต่อผ่าน Email
- โทรหา Call Center
- แชทถามผ่าน Facebook Chat
- Line Official 

แต่คำตอบที่ได้คือ "รับเรื่อง และประสานงานให้" แต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ไม่มีการติดต่อกลับ ไม่มี Update ใดๆ ไม่ให้ Contact ผู้ที่เกี่ยวข้อง
แบบนี้คืออะไร เราจะไม่ได้เงินแล้วใช่ไหม ทำไม Kerry ทำแบบ แย่มากๆ เสียความรู้สึกมากเลย

เราควรทำยังไงดี